行者無疆--中管自身成事用人之道
行者無疆--中管自身成事用人之道詳細(xì)內(nèi)容
行者無疆--中管自身成事用人之道
課程背景：
作為一名服務(wù)區(qū)中管，會面臨很多的責(zé)任，比如關(guān)注下屬的業(yè)績、成長、激勵等等，這些責(zé)任履行的結(jié)果，往往也是經(jīng)理能力的折射，但是這些能力往往是需要直線經(jīng)理自我修煉并積極驅(qū)動的，管理者在管理過程中，如何去管理好下屬，高效的對下屬負(fù)責(zé)，需要具備什么樣的能力，履行哪些職責(zé)才能促進(jìn)員工自驅(qū)向前，高效的實現(xiàn)管理目標(biāo)？管理者在履職過程中，如何帶教下屬？如何組織會議？如何高效建立溝通渠道等等問題，都是管理者在培養(yǎng)自我領(lǐng)導(dǎo)力這個過程中必須重視和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
課程目標(biāo)：
幫助和促進(jìn)學(xué)員與其團(tuán)隊：
?明確自我的職責(zé)和定位；
?在關(guān)注于人中完成任務(wù)；
?掌握管理溝通基本技巧；
?明晰團(tuán)隊信任根本問題。
課程時間：1天 ? 6小時/天
課程對象：中層管理者、企業(yè)新晉升中層管理者、后備干部、團(tuán)隊骨干
課程方式：拓展游戲、在線測評、課程講授、案例分析、研討演練、現(xiàn)場答疑
課程收益：講師贈送霍蘭德職業(yè)測評軟件+職業(yè)倦怠+銷售能力測試（現(xiàn)場出報告）
課程大綱
第一講 ?認(rèn)知與定位管理：清認(rèn)知、明定位、知職責(zé)、躬自省
【自省】想一想，你是怎么走上管理之路的？
一、管理者的管理基本面
1、什么是管理？什么是管理者？
（1）管理的內(nèi)涵
（2）SDCA與PDCA
2、管理者的三大技能
（1）技術(shù)性技能
（2）人際性技能
（3）概念性技能
【問題】直線經(jīng)理的關(guān)鍵技能在哪里？
3、管理者的兩項基本工作
（1）完成任務(wù)
（2）關(guān)注于人
【演練】完成任務(wù)與關(guān)注于人的22項技能認(rèn)知
二、管理者的角色認(rèn)知與技能定位
【故事】不能回家的維多利亞女王
1、管理者角色定位的兩個維度
（1）自我認(rèn)知
（2）崗位認(rèn)知
2、管理者角色定位維度的自我認(rèn)知
（1）評估自己的弱點
（2）當(dāng)心自己的優(yōu)勢
（3）找到薄弱環(huán)節(jié)
（4）理清人際關(guān)系
【案例分析】忙碌的老張
【關(guān)鍵認(rèn)知】從員工骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
3、管理者角色定位維度的崗位認(rèn)知
（1）找到關(guān)鍵任務(wù)
（2）理清流程關(guān)系
（3）梳理薄弱環(huán)節(jié)
（4）學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗
【演練】作為直線經(jīng)理，你是否清晰的知道你的部門輸入和輸出關(guān)系？
第二講：團(tuán)隊成效管理：定目標(biāo)、管過程、抓執(zhí)行，拿結(jié)果、做激勵
【導(dǎo)入】MBO與PDCA
一、掌握目標(biāo)的內(nèi)涵
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)從哪里來？
3、什么是目標(biāo)管理
【故事里的事】西游集團(tuán)與水滸集團(tuán)的目標(biāo)管理
4、目標(biāo)管理的五大要素
二、目標(biāo)的設(shè)定分解與協(xié)同
1、將“業(yè)務(wù)內(nèi)容”轉(zhuǎn)化成“工作成果”
【演練】目標(biāo)分解，就是把任務(wù)變成動作
2、清晰目標(biāo)的SMART法則
【解讀】五個維度案例逐一解讀
【工具1】魚骨圖
【工具2】WBS工作分解結(jié)構(gòu)
【案例】如何吃掉一頭大象
3、與下屬員工一起目標(biāo)共識
【工具方法】團(tuán)隊共創(chuàng)在目標(biāo)共識中的應(yīng)用
4、如何實施任務(wù)執(zhí)行及過程管理？
（1）任務(wù)委派的方法
【工具】工作委派的5遍法
（2）什么叫過程管理？
【工具】過程管理關(guān)鍵法
5、如何幫助下屬提升能力完成任務(wù)？
【工具】下屬輔導(dǎo)六步法
【方法】構(gòu)建師傅帶徒弟的六大策略
第三講：氛圍與激勵管理：學(xué)方法、練技巧、管人際、建信任
【問題】員工為什么不敬業(yè)？
一、員工的積極性是怎么煉成的？
1. 員工業(yè)績不好的兩個原因
（1）不會做
（2）不愿意做
2. 激勵解決工作不夠爽
【視頻】大秦帝國片段激勵解讀
（1）從員工進(jìn)入公司的路徑看讓員工激勵這件事
（2）利益比道理更有說服力
（3）五種激勵下屬的方法
【方法】基于271員工的激勵策略
【案例】海爾讓員工的姓名載入史冊
3. 管理要通過輔導(dǎo)提升員工業(yè)績
（1）績效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW模型
（2）績效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法
【案例演練】角色扮演：如何輔導(dǎo)績效不佳的員工
（3）不同員工績效輔導(dǎo)的策略
二、管理者要建立信任的氛圍
1. 場景回顧：我們在哪些方面缺乏信任？
【互動】我給大家畫像
2. 終極思考：我們不信任的根源究竟是什么？
【模型】喬哈里視窗下的人際尊重與信任
3. 團(tuán)隊的氛圍怎么形成的？
【認(rèn)知】一個高績效團(tuán)隊的三個認(rèn)知
【問題討論】銷售型團(tuán)隊的氛圍是怎樣形成的？
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人才開發(fā)會議實戰(zhàn)工作坊 12.30
【工作坊背景】人才開發(fā)委員會存在的價值：一是挖掘職能上面的崗位后繼者；二是直線經(jīng)理間交流盤點繼任者的方法、規(guī)劃及評估。本工作坊希望通過0.5天的培訓(xùn)，用模擬實戰(zhàn)演練的形式找到人才開發(fā)委員會的流程、工具、方法和策略?！竟ぷ鞣粫r長】0.5天【工作坊特點】本課程教師采用實戰(zhàn)工作坊形式，有大量的版權(quán)工具進(jìn)行梳理和輸出，同時贈送在線測評軟件，進(jìn)行能力和素質(zhì)的雙向測評，
講師：王穎詳情
【課程背景】國有企業(yè)勞動、人事、分配三項制度改革，要求國有企業(yè)在破解“能上不能下”上積極探索，實現(xiàn)“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減”。國企改革三年行動方案明確指出，要緊緊圍繞激發(fā)活力、提高效率，切實深化三項制度改革。國資委黨委堅決貫徹總書記重要指示精神，將三項制度改革作為國企改革的重中之重來抓，全力推動改革抓緊、抓實、抓出成效。國企如何實現(xiàn)優(yōu)“勝”
講師：王穎詳情
【課程背景】?在當(dāng)今RUPT時代，傳統(tǒng)模式的人力資源管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和問題。作為一名中高管，要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實用的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)體系，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的流程優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。組織需要支撐戰(zhàn)略，本課程從戰(zhàn)略目標(biāo)解碼開始，根據(jù)戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵任務(wù)設(shè)置組織架構(gòu)，
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?【課程背景】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價值的管理部門，是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實用的人才價值鏈，提升人力資本效能。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效，建立科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展
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【課程介紹】?新員工或大學(xué)生剛剛走出象牙塔，走上職場，面臨角色的轉(zhuǎn)變、環(huán)境、人際關(guān)系、文化環(huán)境等的變化，如何實現(xiàn)從校園人到職場人的高效轉(zhuǎn)化，對員工或大學(xué)生而言，明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不走彎路。對企業(yè)而言，提高人力資源投資回報率，組織的人力資源管理體系中，需要建設(shè)四大機(jī)制：拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制，而員工的“職業(yè)目標(biāo)和角色轉(zhuǎn)換”是管理實踐
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課程背景：在日新月異的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶獲取信息的渠道越來越多，購買行為越來越成熟，客戶的需求也不斷迭代更新，企業(yè)需要以客戶為中心、傾聽客戶的呼聲和需求；客服部門需要轉(zhuǎn)變角色定位，通過顧問專家形象塑造和專業(yè)價值塑造建立客戶對品牌的信賴，通過有價值的服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系使客戶成為忠誠客戶，并愿意為之傳播。因此，洞悉客戶的需求，對客戶不斷變化的期望迅速做出反應(yīng)是決
講師：王穎詳情
【課程介紹】?組織的人力資源管理體系中，需要建設(shè)四大機(jī)制：拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制，而員工的“職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃”是管理實踐中“拉力”的主要來源，只有有了目標(biāo)，員工的潛力才能激發(fā)出來，只有有了規(guī)劃，管理員工的職業(yè)發(fā)展才能有步驟和節(jié)奏——這就是“職業(yè)發(fā)展路徑”的價值所在。本課程通過人力資源管理者的角色認(rèn)知、素質(zhì)測評軟件、HR人才畫像、八步職業(yè)發(fā)展
講師：王穎詳情
【課程背景】?大學(xué)生作為新時代的主流力量，即是消費者也是引導(dǎo)者。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，要從戰(zhàn)略高度了解和認(rèn)識新時代的學(xué)子團(tuán)隊特征。有效進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，最大限度地激發(fā)學(xué)子團(tuán)隊的人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀的學(xué)子團(tuán)隊，塑造卓越的學(xué)子團(tuán)隊文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。【課程收益】??◆如何認(rèn)識“整頓職場”的學(xué)子團(tuán)隊？◆如何找
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