新員工高效工作基本功

課程背景：

結(jié)合自己過往20多年新員工的輔導(dǎo)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，顏老師針對(duì)企業(yè)新員工和青年員工開發(fā)了本課程，包含新員工必備的高效工作四大基本功：目標(biāo)與時(shí)間管理、溝通與工作匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作、以及情緒與壓力管理，助力企業(yè)員工快速掌握這些核心能力，加速職場(chǎng)發(fā)展與企業(yè)成功。課程包含道法術(shù)器各個(gè)層面，在每個(gè)模塊都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行練習(xí)實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)落地學(xué)習(xí)成果，并能直接應(yīng)用于工作實(shí)際。課程形式多元化，除了內(nèi)容講授，還有案例研討、游戲、角色扮演、視頻觀看、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組共創(chuàng)和點(diǎn)評(píng)等，活潑有趣，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與參與。

課程收益：

對(duì)組織：

▲人才質(zhì)量提升：提高目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通協(xié)作、工作匯報(bào)、情緒壓力管理基本能力

▲組織績(jī)效提升：提高工作效率、減少溝通成本、更高效達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

▲公司形象提升：對(duì)外溝通時(shí)，員工給客戶及合作伙伴留下高效干練、善于溝通、值得信任的印象

對(duì)個(gè)人：

▲學(xué)會(huì)運(yùn)用升級(jí)版目標(biāo)管理法則SMARTER把愿望/戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

▲學(xué)會(huì)判斷并解決目標(biāo)和計(jì)劃拆解的4類常見問題

▲學(xué)會(huì)運(yùn)用重要/緊急四象限判斷任務(wù)的輕重緩急，養(yǎng)成優(yōu)先級(jí)的意識(shí)

▲學(xué)會(huì)運(yùn)用4D任務(wù)管理策略制定每日要事清單，高效管理每日時(shí)間

▲學(xué)會(huì)運(yùn)用高度專注工作的3個(gè)方法，提高工作專注度和產(chǎn)出績(jī)效

▲從溝通內(nèi)容的4個(gè)要素入手，充分做好溝通前的準(zhǔn)備

▲把握高效溝通的5個(gè)原則，事半功倍地實(shí)現(xiàn)高效溝通

▲培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維，使工作匯報(bào)與溝通有條理有邏輯，提升邏輯思考和溝通表達(dá)能力

▲掌握溝通中確認(rèn)的3個(gè)要領(lǐng)，形成溝通閉環(huán)

▲掌握高效工作匯報(bào)技巧

▲理解彼此溝通風(fēng)格差異并有效應(yīng)對(duì)，減少?zèng)_突

▲掌握人際協(xié)作中沖突管理的策略和技巧

▲掌握調(diào)適情緒與壓力的3個(gè)方法，提升情緒與壓力管理能力，提高工作愉悅感與滿意

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新員工、青年員工

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+角色扮演+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+小組共創(chuàng)+點(diǎn)評(píng)

課程工具模型：

模型1：SPEED高效能目標(biāo)和時(shí)間管理系統(tǒng) （顏老師獨(dú)創(chuàng)版權(quán)模型）	模型2：時(shí)間管理四象限
?	?
模型3：金字塔結(jié)構(gòu)	模型4：溝通的55387模型
模型5：?jiǎn)坦锎?/strong>	模型6：情商技能模型
模型7：職業(yè)陽光心態(tài)模型 （顏老師獨(dú)創(chuàng)版權(quán)模型）	模型8：積極樂觀的心智模式

課程大綱

模塊一：高效能目標(biāo)和時(shí)間管理（6小時(shí)）

認(rèn)知篇（認(rèn)知不對(duì)，努力白費(fèi)）：應(yīng)用方法前先要升級(jí)認(rèn)知

第一講：高效能自我管理的2個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

關(guān)鍵要點(diǎn)一：效能（四大重要性）

1.?保證工作質(zhì)量和方向

2.?保證穩(wěn)定的工作績(jī)效

3.?保證人才質(zhì)量和成長(zhǎng)

4.?保證可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展

討論：你所理解的效能是指什么？影響效能有哪些因素？

效能的定義：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡，2個(gè)案例講透效率與效能的差別

關(guān)鍵要點(diǎn)二：時(shí)間管理

——時(shí)間管理是管理好其它一切的基礎(chǔ)

視頻：觀看視頻《你的瓶子里先放大石頭還是細(xì)沙子》

討論：通過觀看視頻的啟發(fā)和思考，你所理解的時(shí)間管理是什么

時(shí)間管理的定義：選擇對(duì)的事去做，并把它做對(duì)。

方法篇（做事靠系統(tǒng)，而非憑感覺）：高效能目標(biāo)和時(shí)間管理系統(tǒng)

第一講：規(guī)劃（Strategy）——大局著眼，建立大局觀和戰(zhàn)略思維

一、高效管理人生四大板塊

方法：人生平衡模型——高效能人生是四大板塊的平衡系統(tǒng)

落地工具：結(jié)構(gòu)化愿望/戰(zhàn)略清單表

案例：小明的結(jié)構(gòu)化愿望/戰(zhàn)略清單表

練習(xí)：寫出2024年結(jié)構(gòu)化愿望清單（包含至少1條工作戰(zhàn)略/要求和1條生活愿望）

小組討論：呈現(xiàn)2024年結(jié)構(gòu)化愿望清單

成果落地：2024年愿望清單

第二講：計(jì)劃（Plan）——把戰(zhàn)略和目標(biāo)落地，明確實(shí)現(xiàn)路徑

一、目標(biāo)制定——上接戰(zhàn)略、下接執(zhí)行

1.?目標(biāo)的分類

2.?制定目標(biāo)的SMARTER法則（SMART法則升級(jí)版）

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷真假目標(biāo)

落地工具：愿望到目標(biāo)轉(zhuǎn)化表

案例示范：小明的結(jié)構(gòu)化愿望清單表轉(zhuǎn)化成目標(biāo)清單

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用SMARTER法則，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)（工作目標(biāo)和生活目標(biāo)各1條）

討論：組內(nèi)交流這個(gè)目標(biāo)，并獲得互相的反饋

成果落地：2024年年度目標(biāo)

成果落地（課后跟進(jìn)）：和上級(jí)確認(rèn)戰(zhàn)略到目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，并根據(jù)反饋進(jìn)行修訂。

二、目標(biāo)拆解——明確達(dá)成目標(biāo)的路徑和行動(dòng)計(jì)劃

1.?合理拆解目標(biāo)的三個(gè)要領(lǐng)

要領(lǐng)一：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)到短期目標(biāo)

要領(lǐng)二：短期目標(biāo)對(duì)應(yīng)可執(zhí)行動(dòng)作

要領(lǐng)三：明確截止日期

2.?拆解的三大作用

作用一：降低任務(wù)難度，提升執(zhí)行力

作用二：對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行預(yù)演,提前進(jìn)行細(xì)節(jié)準(zhǔn)備

作用三：減少執(zhí)行時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，提高可執(zhí)行性

落地工具：目標(biāo)到計(jì)劃拆解表

案例示范：小明的目標(biāo)清單拆解成行動(dòng)計(jì)劃

案例示范：“向客戶交付某通信項(xiàng)目”的目標(biāo)拆解

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用色拉米拆解法，把2024年目標(biāo)拆解為行動(dòng)計(jì)劃

討論：分享和呈現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃清單，以及拆解過程中的疑惑、心得

成果落地：2024年目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

三、目標(biāo)拆解常見的四類問題

第一類問題：動(dòng)作不可執(zhí)行

解決思路：用可執(zhí)行動(dòng)詞替代不可執(zhí)行的動(dòng)詞

第二類問題：結(jié)果不可衡量

解決思路：結(jié)合崗位要求，體現(xiàn)數(shù)量、程度等量化結(jié)果

第三類問題：缺乏關(guān)鍵步驟

解決思路：通過流程推演，補(bǔ)充缺乏的關(guān)鍵步驟

第四類問題：依賴關(guān)系混亂

解決思路：通過流程推演，明確步驟相互之間的依賴關(guān)系、以及是否依賴他人的行動(dòng)結(jié)果

成果落地（課后跟進(jìn)）：跟領(lǐng)導(dǎo)溝通目標(biāo)和計(jì)劃，并根據(jù)反饋進(jìn)行修訂

第三講：執(zhí)行（Extreme Execution）——讓長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)影響行動(dòng)，為成果做好日常積累

一、管理每天時(shí)間、高效推進(jìn)（行）

1.?緊急重要四象限區(qū)分任務(wù)優(yōu)先級(jí)

1）重要且緊急（麻煩、危機(jī)）

2）重要不緊急（規(guī)劃、預(yù)防）

3）緊急不重要（瑣碎雜事）

4）不重要且不緊急（時(shí)間殺手）

工具：4D任務(wù)管理法：制定每日計(jì)劃、日清日結(jié)

2.?提升管理效能的三個(gè)執(zhí)行關(guān)鍵

關(guān)鍵一：關(guān)注重要不緊急的事項(xiàng)

關(guān)鍵二：長(zhǎng)期目標(biāo)影響每天行動(dòng)

關(guān)鍵三：立即開始執(zhí)行重要事項(xiàng)

3.?執(zhí)行力的五個(gè)實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)

1）執(zhí)行始于拆解

2）過程進(jìn)度監(jiān)控

3）標(biāo)準(zhǔn)化流程化

4）單人負(fù)責(zé)到底

5）死守截止日期

執(zhí)行的定義：把目標(biāo)進(jìn)行分解、逐個(gè)落實(shí)的過程

執(zhí)行力的定義：目標(biāo)到結(jié)果之橋的構(gòu)建能力、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：根據(jù)緊急重要四象限，判斷以下事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)屬于哪個(gè)象限？

落地工具：每日要事清單模板

案例示范：我的某日要事清單

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：制定明天的要事清單

成果落地：每日要事清單

討論：和團(tuán)隊(duì)協(xié)作者或組內(nèi)交流明天的要事清單，獲得反饋

成果落地（課后跟進(jìn)）：和領(lǐng)導(dǎo)交流每日要事清單，并獲得反饋

4.?高效專注工作的3個(gè)方法

方法一：“節(jié)奏型”深度工作模式

方法二：“記者型”深度工作模式

方法三：“停車場(chǎng)法”

案例：比爾蓋茨的“深度思考周”

成果落地：記錄每日工作專注度

第四講：交付（Delivery）——讓目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到成果，用復(fù)盤實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)傳承

一、交付——一切想法和計(jì)劃，最終都得以結(jié)果體驗(yàn)

1.?交付時(shí)執(zhí)行的4個(gè)動(dòng)作

1）檢查完成狀態(tài)

2）交付驗(yàn)收結(jié)果

3）匯報(bào)工作成果

4）整理復(fù)盤資料

2.?結(jié)果考慮的2個(gè)維度

1）組織貢獻(xiàn)

2）人才發(fā)展

——閉環(huán)思維是高執(zhí)行力員工的必備素養(yǎng)和習(xí)慣

成果落地（課后跟進(jìn)）：每天檢查要事清單的完成狀態(tài)

成果落地（課后跟進(jìn)）：定期檢查計(jì)劃表的進(jìn)度和完成狀態(tài)

二、復(fù)盤——長(zhǎng)期精進(jìn)和可持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)傳承

1. 復(fù)盤的4點(diǎn)說明

2. READ復(fù)盤法：

回顧目標(biāo)Review Goals

評(píng)估結(jié)果Evaluate Results

分析原因Analyze Causes

提煉經(jīng)驗(yàn)Define Action Plan

落地工具：KISS復(fù)盤模板

案例示范：某企業(yè)的項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告

成果落地（課后跟進(jìn)）：半年后，用READ復(fù)盤法對(duì)工作計(jì)劃或某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

模塊二：高效溝通與工作匯報(bào)（3小時(shí)）

第一講：正確理解溝通

1. 溝通的是與不是
2. 溝通的起點(diǎn)不是說，而是聽
3. 溝通不是為了表現(xiàn)自己，而是建立信任
4. 溝通不是有限游戲，而是無限游戲
5. 溝通的4個(gè)環(huán)節(jié)
6. 編碼
7. 傳遞
8. 接收
9. 解碼

第二講：“溝通七件套”系統(tǒng)提升溝通能力

1. 拆解溝通的7個(gè)要素，各個(gè)擊破
2. 發(fā)起方
3. 接收方
4. 溝通媒介
5. 溝通內(nèi)容
6. 溝通方式
7. 溝通環(huán)境
8. 溝通背景
9. 把握溝通內(nèi)容的4個(gè)要素，充分準(zhǔn)備
10. 目標(biāo)
11. 結(jié)構(gòu)
12. 信息
13. 資料

三、把握高效溝通的5C原則，事半功倍

原則一：準(zhǔn)確

原則二：完整

原則三：清晰

原則四：簡(jiǎn)潔

原則五：確認(rèn)

四、結(jié)構(gòu)化思維在溝通與匯報(bào)應(yīng)用中的4大原則

1. 要點(diǎn)先行
2. 分類清楚
3. 排序邏輯
4. 以上統(tǒng)下

五、工作匯報(bào)的6個(gè)步驟

步驟1：明確目的

步驟2：分析受眾

步驟3：建立結(jié)構(gòu)

步驟4：選取素材

步驟5：組織材料

步驟6：提前預(yù)演

案例解析：選擇不合適的溝通媒介導(dǎo)致效率和人力損耗

視頻解析&成果落地：從電視劇《平凡之路》種學(xué)習(xí)溝通技巧

案例解析：應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維改善溝通效果的2個(gè)案例

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)&成果落地：用結(jié)構(gòu)化思維改善一次與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合工作實(shí)際,運(yùn)用6個(gè)步驟準(zhǔn)備一份工作匯報(bào)，要求符合結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)原則

模塊三：團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作（1.5小時(shí)）

一、協(xié)作的3個(gè)關(guān)鍵：

1. 開放性
2. 差異化
3. 正反饋

二、喬哈里窗在協(xié)作中的運(yùn)用

1. 公開區(qū)
2. 隱藏區(qū)
3. 盲點(diǎn)區(qū)
4. 潛能區(qū)
5. 理解彼此溝通風(fēng)格差異并有效應(yīng)對(duì)
6. 老虎型
7. 孔雀型
8. 貓頭鷹型
9. 考拉型
10. 情商技能模型促進(jìn)人際協(xié)作
11. 自我意識(shí)
12. 自我調(diào)節(jié)
13. 社會(huì)意識(shí)
14. 社會(huì)調(diào)節(jié)

五、5種人際協(xié)作模式

1.?雙贏

2.?雙輸

3.?贏/輸

4.?輸/贏

5.?贏

6.?無交易

游戲：送魚

成果落地：測(cè)測(cè)你的溝通風(fēng)格

小組討論與共創(chuàng)：我喜歡的溝通風(fēng)格

課后跟進(jìn)：在日常工作中養(yǎng)成使用3個(gè)鼓勵(lì)句式的習(xí)慣

模塊四：情緒與壓力管理（1.5小時(shí)）

一、正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力

1.?壓力的五大來源：時(shí)間、金錢、職場(chǎng)、健康、人際

2.?職場(chǎng)壓力的五大外部來源和五大內(nèi)部來源

二、情緒和壓力管理的3個(gè)方法

1.?改變認(rèn)知的ABCDE法

2. SCC情緒和壓力管理法

3. 情緒日志EES法

案例：用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開會(huì)變成一個(gè)的令人渴望的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：找到一件最近工作中讓你困擾但又很難改變的事情，用ABCDE法改變認(rèn)知

三、3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1.?正向心態(tài)

2.?贏者心態(tài)

3.?成長(zhǎng)心態(tài)

1. 培養(yǎng)陽光心態(tài)的6個(gè)途徑
2. 交正能量朋友
3. 讀正能量好書
4. 看正能量影片
5. 培養(yǎng)一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)
6. 培養(yǎng)一項(xiàng)愛好
7. 寫作治愈自己

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長(zhǎng)型心態(tài)清單

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比成長(zhǎng)型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長(zhǎng)型心態(tài)的行動(dòng)清單

回顧總結(jié)

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