從技術走向管理

  培訓講師：顏豐果

講師背景：
顏豐果老師——高效能管理實戰(zhàn)專家中英文授課22年跨國企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗美國AACTP國際認證培訓師國家認證生涯規(guī)劃師/生涯測評師曾任：愛渠西來艾頌公司|全球研發(fā)中心研發(fā)經理、項目經理曾任：朗訊科技公司(世界500強)全球研發(fā)中心(青島)丨研發(fā) 詳細>>

顏豐果
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從技術走向管理詳細內容

從技術走向管理

課程背景：

“學而優(yōu)則仕、技而優(yōu)則管”，因為業(yè)務工作突出而被晉升，從技術走向管理，這是很多企業(yè)的管理者都會經歷的職業(yè)發(fā)展之道。晉升初期，由于以往多年技術工作所形成的思維、技能和習慣，并且缺乏管理方法和經驗，新晉管理者往往會碰到以下挑戰(zhàn)。

難以轉變從技術工作到管理工作的思維和角色特點；

以前平起平坐甚至關系很近的同事，現在突然變成了下屬，抹不開面子指派任務、給與反饋、績效考評等；

習慣事必躬親，不習慣指派下屬，也不知道該如何給他們分配任務；

下屬的工作出現問題時，指出不足或糾正他們，卻反而遭來抵觸、甚至是反抗；

明明把工作交代得很具體，可是交上來的結果卻和自己的期待大相徑庭；

自己忙得焦頭爛額，下屬卻缺乏積極性，不推不走，整個團隊感覺就靠自己一個人費力往前拽著走；

招聘時精心挑選出來的人都是精兵強將，可真碰到挑戰(zhàn)任務時，總感覺無人可用；

和平級管理者之間存在著資源沖突，很難進行跨團隊或跨部門的溝通合作；

……

本課程包括從技術走向管理所需要轉變的角色認知，以及團隊管理的核心技能：反饋、溝通等，從認知、技能和素養(yǎng)等各方面幫助新晉管理者快速勝任，加速轉型，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

▲ 掌握從技術走向管理的思維和角色轉變

▲ 拆解管理者的10種內在角色，以掌握管理者所需的能力和品質特點

▲ 掌握給與反饋的準則和正確方法，提高下屬的工作質量和績效

▲ 掌握高效溝通的原則和方法，高效完成任務，促進團隊內部、以及跨團隊或跨部門的合作

——通過上述課程收獲，幫助學員建立起一套新晉管理者的管理技能體系，提高學員的管理認知水平、管理能力、執(zhí)行力與溝通力，成為高效能管理者

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：基層管理者（新晉管理者）、儲備干部、高潛人才、骨干人才

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現場練習+角色扮演+小組共創(chuàng)

課程模型：

模型1：高效能管理體系模型（顏老師獨創(chuàng)版權模型,?版權登記號：國作登字-2022-F-10244419）

模型2：職業(yè)發(fā)展模型

課程大綱

第一講：換腦子Mind Shift——從技術到管理的角色轉變和適應

導入：何為管理？管理的概述、的職責和特點

一、技術工作者和團隊管理者的差異對比

技術工作者：管事、做好自己、關注細節(jié)、單線思維

團隊管理者：管事也管人、帶好團隊、宏觀視角、多元發(fā)散思維

二、新晉一線管理者的特點

1.?注重事多于人

2.?關注具體細節(jié)

3.?單線收斂思維

三、管理者的10種內在角色

1.?談判者

2.?資源調配者

3.?故障排除者

4.?創(chuàng)業(yè)者

5.?發(fā)言人

6.?傳播者

7.?監(jiān)控者

8.?聯絡官

9.?領導者

10.?名義領袖

——用職業(yè)發(fā)展模型，快速完成從技術工作者到團隊管理者的角色認知轉變

工具：高效能管理思想體系模型、高效能管理者技能模型

高效能管理：組織績效與人才發(fā)展的雙贏

討論共創(chuàng)：管理者的工作職責和特點，跟你以往的技術工作有何差異

討論共創(chuàng)：針對3種管理者角色列出實際的工作場景

工具：職業(yè)發(fā)展模型

練習：用職業(yè)發(fā)展模型，拆解技術工作者和團隊管理者在要求和回饋上有哪些不同

成果落地：快速適用管理崗位的行動清單

第二講：照鏡子——新晉管理者的反饋技能

一、反饋的兩種類型

正面反饋：表揚正確行為、給與鼓勵認可

負面反饋：批評不當言行、提出改進意見

二、反饋的四個要素

要素一：行為

要素二：感受

要素三：結果

要素四：期待

三、給予反饋的9個準則

準則一：具體

準則二：適時

準則三：描述事實

準則四：陳述影響

準則五：表達期待

準則六：出于助人

準則七：發(fā)自內心

準則八：雙向溝通

準則九：雙方感受

四、反饋的3個層級

層次一：零級反饋

層次二：一級反饋

層次三：二級反饋

五、正面反饋的4種句式

1、描述式

2、感謝式

3、啟發(fā)式

4、賦能式

六、給予反饋的4個步驟

步驟一：準備談話

步驟二：開展談話

給予反饋的BECE公式

步驟三：行動總結

步驟四：行動跟進

七、接收反饋的5個準則

準則一：保持冷靜

準則二：積極傾聽

準則三：反向敘述

準則四：提問澄清

準則五：表達感謝

案例：關于給予反饋BECE公式的3個案例解析

角色扮演：3人一組，角色扮演“給予和接收負面反饋”

第五講：掏肺腑——新晉管理者的溝通技能

  1. 溝通的是與不是
  2. 溝通的起點不是說，而是聽
  3. 溝通不是為了表現自己，而是建立信任
  4. 溝通不是有限游戲，而是無限游戲
  5. 溝通的4個環(huán)節(jié)
  6. 編碼
  7. 傳遞
  8. 接收
  9. 解碼
  10. 溝通的7個要素
  11. 發(fā)起方
  12. 接收方
  13. 溝通媒介
  14. 溝通內容
  15. 溝通方式
  16. 溝通環(huán)境
  17. 溝通背景

四、高效溝通的5C原則

原則一：準確

原則二：完整

原則三：清晰

原則四：簡潔

原則五：確認

五、溝通的4個動作

1.?讀

2．聽

3.?寫

4.?說

六、結構化傾聽的3項內容

1.?情緒

2.?事實

3.?期待

游戲：撕紙

視頻解析：從電視劇《平凡之路》種學習溝通技巧

角色扮演：三人一組，角色扮演練習“結構化傾聽”

七、管理者常見的3種溝通場景

1.?布置任務

2.?召開會議

3.?正式匯報

回顧總結



 

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