TWI--一線主管的管理技能訓練

  培訓講師：陳飚

講師背景：
陳飚老師——采購供應鏈管理專家24年采購供應鏈實戰(zhàn)經(jīng)驗香港浸會大學碩士（亞洲50強大學）中英雙語授課CFLP注冊采購師（全國首批）霍尼韋爾六西格瑪（綠帶認證）ITC（國際貿(mào)易中心）采購師培訓客座講師曾任：代傲電子控制有限公司（德資）|采購總 詳細>>

陳飚
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TWI--一線主管的管理技能訓練詳細內(nèi)容

TWI--一線主管的管理技能訓練

課程背景：

在任何一家公司的管理架構中，一線主管都是處于兵頭將尾這樣一個位置。這些基層的管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場，他們最熟悉現(xiàn)場的員工，他們最熟悉現(xiàn)場的設備，他們也最了解工廠的現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競爭力，其中有一個很重要的因素，就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么，如何讓這些一線主管承擔起提升生產(chǎn)力的職責呢？一方面，我們說，要讓他們有一個觀念的轉變，那么還有一個方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，TWI培訓體系，則正好迎合了企業(yè)的這一需求。

TWI(Training within Industry for Supervisors)基層主管訓練課程從JR(Job Relation)工作關系、JI(Job Instruction)工作指導、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四個方面入手，通過互動式的培訓方式，全面提升一線主管的管理技能。TWI一線主管的技能培訓是一種能普遍適用于各個企業(yè)的基本的工作方法和工作技能。

課程收益：

  • 明確基層主管的作用與責任
  • 掌握指導下屬的正確方法
  • 掌握改善作業(yè)的正確方法
  • 學會運用人際關系的基本原則
  • 掌握安全事故對策的制定方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：一線主管

課程特點：

  1. 課程具有極強的實用性，帶領學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會情緒與壓力管理的高效解決方法，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
  2. 結合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中，達到建立學員內(nèi)驅力的目的。
  3. 采用理論學習、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學員在輕松愉快的氛圍中學習和理解核心內(nèi)容。
  4. 通過現(xiàn)場演練幫助學員發(fā)現(xiàn)問題，同時進行精確引導，從而達到學以致用的目的。

課程大綱

導入：

  1. TWI-推動現(xiàn)場改善的有效工具

英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓

日本企業(yè)意譯：監(jiān)督者技能訓練

中國企業(yè)意譯：一線主管技能訓練

  1. TPS（豐田屋）與TWI的關系
  2. TWI培訓的必要性
  3. TWI-是現(xiàn)場小組改善的有效方法與工具

JI改善：

JR改善：

JM改善：

JS改善：

  1. STAR法則-四階段法

S: Situation：情境

T：Task：任務

A: Action:?行動

R: Result:?結果

第一講：JI-指導的技能?

  1. 質量貫穿在生產(chǎn)的每一道工序中
  2. 經(jīng)驗型，不規(guī)范，無標準
  3. 生產(chǎn)作業(yè)標準+主管指導標準=員工標準作業(yè)
  4. 正確的工作指導方法
  5. 工作指導的四階段法（STAR）
  6. 正確的指導范本
  7. 為何要做作業(yè)分解

案例：打燈頭結的作業(yè)指導書

  1. 選定主要步驟的自問法
  2. 判讀要點的自問法
  3. 實例演示
  4. 作業(yè)分解與作業(yè)指導書的不同
  5. 總結：
  6. 指導方法的標準：通過四階段法達成
  7. 指導內(nèi)容的標準：通過作業(yè)分解達成

第二講：JR-待人的技能

  1. 一線主管的職能要求：
  2. 一線主管必須通過部屬取得成果
  3. 建立良好人際關系的基本要訣
  4. 尊重部屬的個人差異
  5. 工作現(xiàn)場問題的解決方法
  6. 決定目的
  7. 科學的方法
  8. JR事例研討
  9. 李明的故事：科學解決問題的4階段法導入
  10. 張強的故事：溝通的6項原則
  11. 資深員工的故事：慎重思考再做決定
  12. 女性領班的故事：預防措施，確認結果的有效性
  13. 醫(yī)生看病：4?階段法的廣泛應用
  14. 人際關系問題的解決-4階段法
  15. 掌握事實
  16. 慎思決定
  17. 采取措施
  18. 確認結果
  19. JR：解決問題的思維方式
  20. JR/JI：一線主管的意識革命

第三單元：JM-改善的技能

  1. 一線主管的責任

消除浪費

  1. 改善的技能
  2. 改善的目的：消除浪費
  3. 改善的意識：質疑作業(yè)
  4. 改善的智慧：一線主管的智慧
  5. 改善的方法：四階段法
  6. 分解作業(yè)
  7. 自問細節(jié)
  8. 構思新方法
  9. 實施新方法

案例：標準作業(yè)的改善

第四單元：JS-工作安全

  1. 工作安全的定義
  2. 安全
  3. 防止事故的必要性
  1. 人道角度
  2. 經(jīng)濟角度
  3. 社會角度
  1. 一線主管的責任
  2. JS事例研討
  3. 包裝室的故事：剖析事故/災害原因（切斷災害連鎖）
  4. 剝線器的故事：現(xiàn)場問題主題偏離造成的事故（物）
  5. 組織變更故事：引導員工積極向上并自我反?。ㄈ耍?/li>
  6. 沖壓機的故事：緊急異常狀態(tài)處理的思考方法（綜合實戰(zhàn)）
  7. 安全三原則：
  8. 整理整頓
  9. 維護點檢
  10. 標準作業(yè)
  11. 安全作業(yè)的方法
  12. 第一階段：查明原因
  13. 第二階段：思考決定
  14. 第三階段：實施對策
  15. 第四階段：檢查結果

課程總結：

運用4張TWI卡片，愿你的工作更加輕松。



 

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