禮贏職場(chǎng)——職場(chǎng)軟實(shí)力提升課程
禮贏職場(chǎng)——職場(chǎng)軟實(shí)力提升課程詳細(xì)內(nèi)容
禮贏職場(chǎng)——職場(chǎng)軟實(shí)力提升課程
課程背景：
商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過(guò)程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。
那我們說(shuō)的軟實(shí)力其實(shí)就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、接待、宴請(qǐng)、客戶拜訪等等的職場(chǎng)禮儀實(shí)力，員工掌握了實(shí)戰(zhàn)型的禮儀交往技巧，才能更快更好的獲得對(duì)方的認(rèn)同，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)無(wú)形效益的提升，成為真正的企業(yè)精英。
本課程重在從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，讓課程更好的落地應(yīng)用。并設(shè)置了小組討論、案例分析、實(shí)景演練、沉浸式教學(xué)等形式，使員工在玩中學(xué)、學(xué)中用，清晰明了的掌握各場(chǎng)合的禮儀知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到落地實(shí)用的效果。
課程收益：
● 通過(guò)對(duì)職場(chǎng)商務(wù)往來(lái)的學(xué)習(xí)提升個(gè)人禮儀素養(yǎng)
● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力專業(yè)職場(chǎng)人形象
● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的之行為舉止修煉
● 掌握職場(chǎng)交往和溝通禮儀，幫助職場(chǎng)人士避免失禮行為
● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握職場(chǎng)會(huì)面中的各種禮儀規(guī)范
● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程對(duì)象：職場(chǎng)精英、商務(wù)人士.政企相關(guān)人員，企業(yè)行政人員
課程方式：案例拆解+視頻圖片+接待實(shí)例+沉浸式教學(xué)+落地實(shí)操
課程大綱
第一講：重新認(rèn)識(shí)禮儀——共建禮儀思維認(rèn)知
破冰分組
一、學(xué)會(huì)用客戶思維學(xué)禮儀——“禮商”的塑造
二、運(yùn)用禮儀提升“成交”
案例：人生何處不成交
- 個(gè)人品牌的標(biāo)簽建立
- 職場(chǎng)商務(wù)往來(lái)的五感體驗(yàn)：視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，嗅覺(jué)，味覺(jué)，觸覺(jué)
- 客戶滿意的成交細(xì)節(jié)
三．培養(yǎng)禮儀思維
1.?禮儀的換位思考“尊重”
2.?禮儀的實(shí)用性“合適”
3.?禮儀的雅俗共賞“得體”
現(xiàn)場(chǎng)案例呈現(xiàn)：解讀禮儀的核心與學(xué)好禮儀的方法
互動(dòng)學(xué)習(xí)，小組積分PK
第二講：職場(chǎng)精英“視覺(jué)錘”——職業(yè)形象
- 首因效應(yīng)的重要性
導(dǎo)入：形象的力量
現(xiàn)場(chǎng)討論：你最欣賞哪位同事的職業(yè)形象？為什么？
二、企業(yè)精英的形象五大方向
方向一：如果在乎你的職業(yè)，請(qǐng)表現(xiàn)在服裝上
1）讓你的服裝重在質(zhì)量
2）外在形象的細(xì)節(jié)要領(lǐng)
3）商務(wù)著裝TPOR法則
4）商務(wù)便裝的基本法則
5）著裝配色“三三”原則
方向二：企業(yè)精英的形象塑造——儀容管理
1）精英男士、精英女士的儀容規(guī)范
2）容易忽略的男士、女士?jī)x容
3）不同場(chǎng)合的儀容規(guī)范
方向三：發(fā)型，從細(xì)節(jié)處制勝
1）精英男士、精英女士的發(fā)型規(guī)范
2）不同臉型的發(fā)型設(shè)計(jì)
方向四：服飾是你最獨(dú)特的名片
1）符合身份原則
2）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則
3）遵循TPOR原則
第三講：職場(chǎng)精英“交際錘”——會(huì)面有禮
一、行政接待場(chǎng)合的會(huì)面禮儀——稱謂與問(wèn)候
互動(dòng)：付局長(zhǎng)、鄭副局長(zhǎng)如何稱呼？
1.?禮貌的“第一句話”——稱謂
2.?中國(guó)式交往的“敬詞”——提升格調(diào)
3.?后疫情時(shí)代的問(wèn)候禮
4.?茶桌、飯桌容易出錯(cuò)的叩指禮
二、行政接待的“人情世故”知多少——握手禮“心理術(shù)”
互動(dòng)：握手中的潛在語(yǔ)言
1.?行政接待場(chǎng)合的握手禮標(biāo)準(zhǔn)
2.?首次的握手禮如何握
3.?一定不能錯(cuò)的握手順序
提問(wèn)：職場(chǎng)中男、女握手有分別嗎？
4.?握手中的心理學(xué)
三、巧妙植入品牌形象——名片禮“破冰術(shù)”
案例：名片中“語(yǔ)言”
1.?名片禮儀的三部曲——遞、接、存
2.?透過(guò)名片分析人物性格——名片中的“效益
3.?名片中的破冰
案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨是否還用名片？
落地實(shí)操：分析一下這些名片
四、行政接待場(chǎng)合讓對(duì)方記住你——介紹禮儀
1.接待場(chǎng)合中的介紹禮儀
2.?加深印象的自我介紹
3.?如何為他人做介紹
4.?介紹的順序
落地實(shí)操：做個(gè)自我與他人的介紹
五、職場(chǎng)與商務(wù)場(chǎng)合的“電梯、樓梯社交禮儀”
1.?進(jìn)出電梯的順序
2.?電梯中的交談禮儀
3.?電梯內(nèi)的非語(yǔ)言溝通——肢體動(dòng)作
4.?電梯中“要不要”的問(wèn)候禮
5.?接待與拜訪時(shí)的樓梯位次
6.?特殊場(chǎng)景的樓梯禮儀
落地實(shí)操：電梯樓梯中的禮儀處理技巧
第四講：職場(chǎng)精英“交際錘”——接待到位
- 會(huì)議會(huì)務(wù)座次禮儀梳理
1.左尊右貴的適用場(chǎng)合
2.行進(jìn)中的位次要求
3.乘車座次座次要求
4.會(huì)議/用餐座次要求
5.正式及商務(wù)場(chǎng)合的合影禮儀
落地實(shí)操：酒店接待，會(huì)務(wù)接待，會(huì)議接待場(chǎng)景演練
二．跨文化溝通中的地區(qū)文化
1.人際交流的黃白金法則
2.六種簡(jiǎn)單的客氣語(yǔ)的場(chǎng)景運(yùn)用
3.行政接待溝通的五維訓(xùn)練
三．會(huì)務(wù)宴請(qǐng)的席面文化
- 奉茶文化和禁忌
- 敬酒的基本順序和從俗原則
- 餐桌吃相有助提升個(gè)人品味
互動(dòng)學(xué)習(xí)，小組積分PK
復(fù)盤總結(jié)課程收尾：回顧課程，小組PK總結(jié)；做出行動(dòng)計(jì)劃；分享、頒獎(jiǎng)與合影
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陳泓播老師的其它課程
物業(yè)接待服務(wù)禮儀 12.30
課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語(yǔ)交流與舉手頭足間的情感交流！物業(yè)服務(wù)人員面對(duì)不同客戶時(shí)，客戶的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時(shí)也能提升員工的精神層次從而樹立市場(chǎng)口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感。新時(shí)代服務(wù)禮儀是一門應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時(shí)代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標(biāo)，故面客服務(wù)過(guò)程的綜合服務(wù)能力是員
講師：陳泓播詳情
會(huì)務(wù)接待培訓(xùn)課程大綱 12.30
課程背景會(huì)務(wù)接待是指商務(wù)活動(dòng)中按照有關(guān)規(guī)定用以維護(hù)國(guó)家，企業(yè)及個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好尊重，在各種會(huì)務(wù)活動(dòng)中遵循的文明規(guī)范準(zhǔn)則和慣例，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場(chǎng)合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，并
講師：陳泓播詳情
課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語(yǔ)交流與舉手頭足間的情感交流！窗口服務(wù)人員面對(duì)不同客戶時(shí)，客戶的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時(shí)也能提升員工的精神層次從而樹立市場(chǎng)口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感。新時(shí)代服務(wù)禮儀是一門應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時(shí)代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標(biāo)，故面客服務(wù)過(guò)程的綜合服務(wù)能力是員
講師：陳泓播詳情
課程背景涉外商務(wù)接待是指商務(wù)活動(dòng)中按照有關(guān)規(guī)定用以維護(hù)國(guó)家，企業(yè)及個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好尊重，在各種會(huì)務(wù)活動(dòng)中遵循的文明規(guī)范準(zhǔn)則和慣例，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場(chǎng)合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)
講師：陳泓播詳情
【課程背景】隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，金融新星不僅需要具備專業(yè)的金融知識(shí)和技能，還需要具備良好的心理素質(zhì)和商務(wù)禮儀，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，提升個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展。為了幫助金融新星塑造陽(yáng)光心態(tài)和掌握商務(wù)禮儀，我們特別設(shè)計(jì)了這門課程。本課程旨在通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐訓(xùn)練和案例分析，讓學(xué)員了解和掌握積極的心態(tài)調(diào)整方法，樹立正確的商務(wù)禮儀觀念，提升個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好
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禮贏職場(chǎng)——商務(wù)交往和溝通 12.30
課程背景：商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過(guò)程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說(shuō)的軟實(shí)力其實(shí)就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商
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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問(wèn)題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬病；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……;現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),?企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)
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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問(wèn)題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬?。灰蚨Y儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)交往已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更
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職場(chǎng)軟實(shí)力提升 12.30
【培訓(xùn)背景】企業(yè)已經(jīng)從單一的生存競(jìng)爭(zhēng)走向全面系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，更規(guī)范的管理制度，更嚴(yán)格監(jiān)管環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)壓力無(wú)一不要求職員職業(yè)化程度的提高，尤為重要的是合作溝通伙伴的階層多變及企業(yè)形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，介于此我們不得不對(duì)員工提出更高的要求，全面深化提升職員的各項(xiàng)能力勢(shì)在必行。【課程收益】塑造意識(shí)：培養(yǎng)商務(wù)禮儀思維，培養(yǎng)思維意識(shí)，高情商的面對(duì)各場(chǎng)景的商務(wù)場(chǎng)合打造
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國(guó)際商務(wù)接待課程大綱 12.30
課程背景商務(wù)接待是指商務(wù)活動(dòng)中按照有關(guān)規(guī)定用以維護(hù)國(guó)家，企業(yè)及個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好尊重，在各種會(huì)務(wù)活動(dòng)中遵循的文明規(guī)范準(zhǔn)則和慣例，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場(chǎng)合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，并
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
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- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315