金融新星 ---陽光心態(tài)和商務(wù)禮儀塑造
金融新星 ---陽光心態(tài)和商務(wù)禮儀塑造詳細內(nèi)容
金融新星 ---陽光心態(tài)和商務(wù)禮儀塑造
【課程背景】
隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，金融新星不僅需要具備專業(yè)的金融知識和技能，還需要具備良好的心理素質(zhì)和商務(wù)禮儀，以更好地適應(yīng)職場環(huán)境，提升個人形象和職業(yè)發(fā)展。
為了幫助金融新星塑造陽光心態(tài)和掌握商務(wù)禮儀，我們特別設(shè)計了這門課程。本課程旨在通過學(xué)習(xí)、實踐訓(xùn)練和案例分析，讓學(xué)員了解和掌握積極的心態(tài)調(diào)整方法，樹立正確的商務(wù)禮儀觀念，提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地應(yīng)對職場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人和職業(yè)的雙重發(fā)展。
【課程收益】
● 通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)提升個人禮儀素養(yǎng)
● 通過培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力商務(wù)職場形象
● 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的商務(wù)之行為舉止修煉
● 掌握涉外商務(wù)禮儀，幫助商務(wù)人士避免失禮行為
● 從細節(jié)著手，全面掌握商務(wù)會面中的各種禮儀規(guī)范
● 讓學(xué)員將理論知識成功轉(zhuǎn)化為實際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
【課程時間】6小時/天
【課程對象】金融證券新員工
【授課方式】案例拆解+視頻圖片+接待實例+沉浸式教學(xué)+落地實操
【課程大綱】
第一講：新金融人的自我認知與積極心態(tài)
- 從校園到職場的自我認知和心態(tài)轉(zhuǎn)變
- 認識自我：認識自己的優(yōu)勢與不足
- 自我激勵：學(xué)會設(shè)定個人目標，實現(xiàn)自我超越
- 積極心態(tài)：培養(yǎng)樂觀、自信、堅韌的精神品質(zhì)
- 壓力情緒下狀態(tài)調(diào)控的重要
你真的清楚自己的壓力有多大嗎?
- 讓我們來試試:投射畫小測驗
- 簡快問卷測答:做一份國際標準版的測評
- 測評與解讀:看看你的壓力在哪個級別?
三、壓力下的身體管理:你不知道的秘密
- 壓力管理的關(guān)鍵:“脈動規(guī)律”
- 學(xué)習(xí)身心放松的“123”技術(shù)
- 應(yīng)對疲倦的秘密武器:快速“歸零”法
- 呵護身體、降低壓力的五類活動
- 探索發(fā)明屬于你自己的減壓“絕招“ 雙人小練習(xí)-“天使”游戲
四、負面情緒的自我疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化
- 你知道情緒到底是從哪里來的嗎?
- 測一測:情緒管理的三個卡點，你?？ㄔ谀睦?
- 案例學(xué)習(xí):小劉這樣的負面情緒要如何轉(zhuǎn)化?
- 情緒管理的四個關(guān)鍵“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、關(guān)心與轉(zhuǎn)化”
- 讓我們一起來練習(xí):分解動作
- 落地實戰(zhàn)練習(xí):“我的情緒我來變”
- 制定你的情緒管理的“自我調(diào)控計劃”
五．自我情緒管理和解壓
第二講：懂人性，修內(nèi)核
一、學(xué)會用客戶思維學(xué)禮儀——“禮商”的塑造
二、運用禮儀提升“成交”
案例：人生何處不成交
- 個人品牌的標簽建立
- 商務(wù)交往的五感體驗
- 客戶滿意的成交細節(jié)
三．培養(yǎng)禮儀思維
1.?禮儀的換位思考“尊重”
2.?禮儀的實用性“安全”
3.?禮儀的核心理念“走心”
現(xiàn)場案例呈現(xiàn)：解讀禮儀的核心與學(xué)好禮儀的方法
互動學(xué)習(xí)，小組積分PK
三．新金融人的“視覺錘”——職業(yè)形象
1新金融人.首因效應(yīng)的重要性
導(dǎo)入：形象的力量
現(xiàn)場討論：你最欣賞哪位同事的職業(yè)形象？為什么？
2.、金融精英的商務(wù)形象五大方向
方向一：如果在乎你的職業(yè)，請表現(xiàn)在服裝上
1）讓你的服裝重在質(zhì)量
2）外在形象的細節(jié)要領(lǐng)
3）商務(wù)著裝TPOR法則
4）商務(wù)便裝的基本法則
5）著裝配色“三三”原則
方向二：企業(yè)精英的形象塑造——儀容管理
1）精英男士、精英女士的儀容規(guī)范
2）容易忽略的男士、女士儀容
3）不同場合的儀容規(guī)范
方向三：發(fā)型，從細節(jié)處制勝
1）精英男士、精英女士的發(fā)型規(guī)范
2）不同臉型的發(fā)型設(shè)計
方向四：服飾是你最獨特的名片
1）符合身份原則
2）揚長避短原則
3）遵循TPOR原則
第三講：新金融精英“交際錘”——會面有禮
一、商務(wù)場合的會面禮儀——稱謂與問候
互動：付行長、鄭副行長如何稱呼？
1.?禮貌的“第一句話”——稱謂
2.?中國式交往的“敬詞”——提升格調(diào)
3.?后疫情時代的問候禮
4.?茶桌、飯桌容易出錯的叩指禮
二、商務(wù)場合的“人情世故”知多少——握手禮“心理術(shù)”
互動：握手中的潛在語言
1.?商務(wù)場合的握手禮標準
2.?首次的握手禮如何握
3.?一定不能錯的握手順序
提問：職場中男、女握手有分別嗎？
4.?握手中的心理學(xué)
三、巧妙植入品牌形象——名片禮“破冰術(shù)”
案例：名片中“語言”
1.?名片禮儀的三部曲——遞、接、存
2.?透過名片分析人物性格——名片中的“效益
3.?名片中的破冰
案例：互聯(lián)網(wǎng)時代來臨是否還用名片？
落地實操：分析一下這些名片
四、商務(wù)場合讓對方記住你——介紹禮儀
1.?商務(wù)場合中的介紹禮儀
2.?加深印象的自我介紹
3.?如何為他人做介紹
4.?介紹的順序
落地實操：做個自我與他人的介紹
五、職場與商務(wù)場合的“電梯、樓梯社交禮儀”
1.?進出電梯的順序
2.?電梯中的交談禮儀
3.?電梯內(nèi)的非語言溝通——肢體動作
4.?電梯中“要不要”的問候禮
5.?接待與拜訪時的樓梯位次
6.?特殊場景的樓梯禮儀
落地實操：電梯樓梯中的禮儀處理技巧
互動學(xué)習(xí)，小組積分PK
復(fù)盤總結(jié)課程收尾：回顧課程，小組PK總結(jié)；做出行動計劃；分享、頒獎與合影
陳泓播老師的其它課程
物業(yè)接待服務(wù)禮儀 12.30
課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語交流與舉手頭足間的情感交流！物業(yè)服務(wù)人員面對不同客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時也能提升員工的精神層次從而樹立市場口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗感。新時代服務(wù)禮儀是一門應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標，故面客服務(wù)過程的綜合服務(wù)能力是員
講師：陳泓播詳情
會務(wù)接待培訓(xùn)課程大綱 12.30
課程背景會務(wù)接待是指商務(wù)活動中按照有關(guān)規(guī)定用以維護國家，企業(yè)及個人形象，對交往對象表示友好尊重，在各種會務(wù)活動中遵循的文明規(guī)范準則和慣例，簡單的說就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并
講師：陳泓播詳情
停車場收費服務(wù)提升課程大綱 12.30
課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語交流與舉手頭足間的情感交流！窗口服務(wù)人員面對不同客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時也能提升員工的精神層次從而樹立市場口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗感。新時代服務(wù)禮儀是一門應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標，故面客服務(wù)過程的綜合服務(wù)能力是員
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會務(wù)接待（涉外）培訓(xùn)課程大綱 12.30
課程背景涉外商務(wù)接待是指商務(wù)活動中按照有關(guān)規(guī)定用以維護國家，企業(yè)及個人形象，對交往對象表示友好尊重，在各種會務(wù)活動中遵循的文明規(guī)范準則和慣例，簡單的說就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)
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禮贏職場——商務(wù)交往和溝通 12.30
課程背景：商業(yè)社會競爭激烈，國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說的軟實力其實就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商
講師：陳泓播詳情
禮贏職場——職場軟實力提升課程 12.30
課程背景：商業(yè)社會競爭激烈，國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說的軟實力其實就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、接
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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬病；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……;現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭，服務(wù)的競爭,?企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會，社交禮儀已經(jīng)成為一項令個人脫穎而出、讓企業(yè)
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實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀 12.30
課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務(wù)的競爭，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會，商務(wù)交往已經(jīng)成為一項令個人脫穎而出、讓企業(yè)更
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職場軟實力提升 12.30
【培訓(xùn)背景】企業(yè)已經(jīng)從單一的生存競爭走向全面系統(tǒng)的競爭，更規(guī)范的管理制度，更嚴格監(jiān)管環(huán)境，對市場的業(yè)績壓力無一不要求職員職業(yè)化程度的提高，尤為重要的是合作溝通伙伴的階層多變及企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展的影響，介于此我們不得不對員工提出更高的要求，全面深化提升職員的各項能力勢在必行?！菊n程收益】塑造意識：培養(yǎng)商務(wù)禮儀思維，培養(yǎng)思維意識，高情商的面對各場景的商務(wù)場合打造
講師：陳泓播詳情
國際商務(wù)接待課程大綱 12.30
課程背景商務(wù)接待是指商務(wù)活動中按照有關(guān)規(guī)定用以維護國家，企業(yè)及個人形象，對交往對象表示友好尊重，在各種會務(wù)活動中遵循的文明規(guī)范準則和慣例，簡單的說就是企業(yè)工作人員在商務(wù)接待場合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)，它是禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。課程收益強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并
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- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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