雁行——醫(yī)藥器械營銷的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景

醫(yī)藥行業(yè)營銷經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績效，也就影響到整個團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績表現(xiàn)。

新的時代，必須用新的管理理念和模式，或者在原有管理基礎(chǔ)之上增加新的管理元素。制度與流程會把人“管死”，而時代的要求，是激發(fā)團(tuán)隊成員的自主工作動力，這樣才能達(dá)致業(yè)績的“無上限”可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)藥器械營銷經(jīng)理，須打造整個團(tuán)隊的作戰(zhàn)意愿和能力，掌握營銷過程中的幾種重要管理團(tuán)隊管理能力：

本課程從貝爾賓團(tuán)隊角色理論切入。該理論認(rèn)為，一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由九種角色組成。貝爾賓團(tuán)隊角色理論提出高效的團(tuán)隊工作有賴于默契協(xié)作。團(tuán)隊成員應(yīng)該清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢，從而強(qiáng)化融合，互相支持，鼓舞士氣。

?課程收益：

• 了解新時代的多元領(lǐng)導(dǎo)力
• 了解認(rèn)知每個人的工作傾向和團(tuán)隊角色；
• 促進(jìn)團(tuán)隊融合，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，塑造團(tuán)隊精神；
• 掌握除指令之外的高效溝通方式：輔導(dǎo)教練對話技術(shù)
• 掌握如何與下屬進(jìn)行輔導(dǎo)教練對話的科學(xué)流程和方法
• 強(qiáng)化執(zhí)行力和績效管理

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

課程特色：

• 世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程。
• 結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
• 針對企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員。

課程大綱

導(dǎo)入：

1. 熱場分組
2. 明確規(guī)則

第一講：立已——新時代的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

1. 帶人經(jīng)理的立場
2. 如何向上輔佐（從五個方面進(jìn)行輔佐）
3. 如何管理下屬
4. 如何協(xié)助其他部門
5. 如何對外部
6. 管理的四大職責(zé)：
7. 計劃
8. 控制（案例：控制過度與制度過嚴(yán)的不同后果）
9. 命令指揮（五種不同下達(dá)命令的類型）
10. 組織
11. 管理者的六大基本姿態(tài)

案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果

1. 達(dá)成意愿
2. 打破現(xiàn)狀
3. 效率意識
4. 科學(xué)的方法
5. 全面的判斷
6. 有意識的管理

4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

5、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的五種行為

• 引領(lǐng)目標(biāo)
• 激勵人心
• 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
• 堅持原則
• 使眾人行

6、新時代的領(lǐng)導(dǎo)力元素

• 領(lǐng)導(dǎo)一定要有很強(qiáng)的風(fēng)格特點(diǎn)嗎？
• 包容與接納
• 洞察力
• 真實(shí)與一致
• 以人為本
• 優(yōu)勢管理

7、新生代人員管理

• 新生代管理八大雷區(qū)
• 新生代管理可能無效的激勵點(diǎn)
• 新生代管理可能有效的激勵點(diǎn)

第二講：立形——團(tuán)隊發(fā)展與團(tuán)隊管理

1、團(tuán)隊認(rèn)知

• 什么是團(tuán)隊
• 團(tuán)隊與群體的差別

2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力金字塔

1）奠定團(tuán)隊價值觀或團(tuán)隊精神

2）解決團(tuán)隊士氣

3）優(yōu)勢管理

4）管理技巧

3、團(tuán)隊體驗式活動：八別塔（或最大的車輪）

（1小時）

• 感受團(tuán)隊及團(tuán)隊的不同分工（不同角色）
• 游戲進(jìn)程中不同角色的對目標(biāo)的推動作用
• 游戲復(fù)盤

1. 團(tuán)隊管理四階段

• 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段：形成期、調(diào)整期、規(guī)范期、運(yùn)作期；
• 視頻欣賞：團(tuán)隊四個發(fā)展階段
• 小組研討：不同階段的特征、需要做哪些事
• 階段只能加速不能跳躍
• 團(tuán)隊發(fā)展可能倒退
• 分界線是模糊的；

1. 團(tuán)隊十大要素分析

• 明確的目標(biāo)
• 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)
• 彼此的信任
• 良好的溝通
• 絕對的執(zhí)行
• 不同角色的協(xié)作
• 內(nèi)部分享機(jī)制
• 外部的支持
• 共同愿景、價值觀
• 鐵的紀(jì)律

第三講：立人——貝爾賓團(tuán)隊角色認(rèn)知

1、大話西游之唐僧團(tuán)隊角色解析

• 唐僧懦弱嗎
• 孫悟空是個好員工
• 豬八戒不可或缺
• 沙和尚是團(tuán)隊之基
• 團(tuán)隊需要白龍

2、了解貝爾賓團(tuán)隊角色

• 貝爾賓對團(tuán)隊的定義

• 團(tuán)隊內(nèi)人的行為影響因素
• 什么樣的人在一起容易產(chǎn)生高績效團(tuán)隊
• 來自亨利商學(xué)院的研究

1. 團(tuán)隊角色測試

• 學(xué)員團(tuán)隊角色自評（必須現(xiàn)場測試）
• 視頻；貝爾賓團(tuán)隊角色的劃分
• 小組畫盤任務(wù)：討論每個角色的貢獻(xiàn)與缺點(diǎn)

4、九大角色特征解讀

• ??? 執(zhí)行者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• ??? 協(xié)調(diào)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• ??? 鞭策者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

??? ……

5、團(tuán)隊角色深入理解

視頻欣賞：影片中的人物行為分別屬于哪個角色

6、團(tuán)隊角色他評

• 自評與他評為何出現(xiàn)差異的反思
• 你的哪些行為可能影響了他人對你的評價？
• 如果想調(diào)整你的角色，你應(yīng)該做哪些事情？
• 根據(jù)自評與他評確定自己的第一角色和第二角色
• 根據(jù)第一和第二角色找到自己的團(tuán)隊角色稱呼

團(tuán)隊游戲：空方陣（或神秘任務(wù)）

（1小時）

1、團(tuán)隊成員分為計劃組和執(zhí)行組，由計劃組根據(jù)答案的最終目標(biāo)給執(zhí)行組指令

2、執(zhí)行組根據(jù)收到的指令進(jìn)行動手搭建，爭取盡快完成拼圖

3、游戲復(fù)盤

第四講：立事——在團(tuán)隊角色之下的組織發(fā)展

1、?創(chuàng)業(yè)任務(wù)：找到對你來說，最適合創(chuàng)業(yè)的伙伴

2、?團(tuán)隊討論：每個角色的慣用語言是什么？

（對比個人績效與團(tuán)隊績效差異）

3、?如何利用貝爾賓角色理論完成工作任務(wù)

• ??? 建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
• ??? 目標(biāo)之下的角色分工
• ??? 不同角色的最佳溝通方式
• ??? 不同角色的最佳激勵方式
• ??? 不同角色的任務(wù)跟進(jìn)方式
• ??? 根據(jù)任務(wù)確定角色,功能互補(bǔ),角色綜合平衡。
• ??? 容人短處，用人所長。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績效團(tuán)隊。
• ??? 尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊生機(jī)勃勃，充滿活力。
• ??? 增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊角色轉(zhuǎn)換。

1. 基于團(tuán)隊角色的組織診斷與發(fā)展

• 不同的團(tuán)隊需要不同的角色構(gòu)成
• 四種任務(wù)下的四種組織形式
• 組織的構(gòu)成與互動模式
• 請診斷以下團(tuán)隊角色是否合理
• 重新反思“降本”與“增效”
• 傳統(tǒng)組織架構(gòu)與新時代的項目型組織

5、小組角色畫盤

• 如何用角色模型來評估你現(xiàn)在的工作團(tuán)隊
• 如何確定組織人員配置
• 根據(jù)現(xiàn)時小組繪制小組角色畫盤
• 反思你的小組會遇到什么問題
• 如何做角色調(diào)整與補(bǔ)位
• 你如何調(diào)整或發(fā)展團(tuán)隊成員的工作角色

1. 基于團(tuán)隊角色的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

• 情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)力的要求
• 教練技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)力的要求
• 績效管理對領(lǐng)導(dǎo)力的要求
• 新的領(lǐng)導(dǎo)力因素：真實(shí)與一致
• 做為管理者，不是角色越均衡越好，而是越鮮明越好
• 每種角色的管理者，避免特定溝通的雷區(qū)

作業(yè)：

1. 自我團(tuán)隊協(xié)作測評
2. 基于團(tuán)隊角色的團(tuán)隊發(fā)展與任務(wù)分工計劃

案例展示：

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