MTP中層管理技能訓(xùn)練

課程背景：

中層經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績(jī)效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，掌握必備的管理概念，提升自我管理的能力，打造高執(zhí)行力系統(tǒng)，提升自已的領(lǐng)導(dǎo)力，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃或管理研修教程，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第13版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國(guó)家和地區(qū)已有數(shù)百萬(wàn)人接受過MTP培訓(xùn)，為這些國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。

本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)及多年來(lái)在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，并擷取最新的管理理論精華專門為中國(guó)管理人員開發(fā)的課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬(wàn)位職業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。

課程目標(biāo)：

● 全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效

● 樹立新時(shí)代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能

● 確立主管的五大功能――計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，全面管理素養(yǎng)的提升

● 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

● 掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧

● 掌握高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧

● 了解如何教練與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境

● 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)

課程特點(diǎn)：

實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問題。

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

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課程邏輯：

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(30%）

MTP系統(tǒng)版課程體系（共16天）

課程大綱

前言：現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)

1.?中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2.?中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3、帶人經(jīng)理的立場(chǎng)

l?? 如何向上輔佐（從五個(gè)方面進(jìn)行輔佐）

l?? 如何管理下屬

l?? 如何協(xié)助其他部門

l?? 如何對(duì)外部

4、管理的四大職責(zé)：

l?? 計(jì)劃

l?? 控制（案例：控制過度與制度過嚴(yán)的不同后果）

l?? 命令指揮（五種不同下達(dá)命令的類型）

l?? 組織

5、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

6、?管理者的六大基本姿態(tài)

案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果

1）?達(dá)成意愿

2）?打破現(xiàn)狀

3）?效率意識(shí)

4）?科學(xué)的方法

5）?全面的判斷

6）?有意識(shí)的管理

7.?管理者的進(jìn)階之路

分組研討：管理者日常管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二講：以終為始－成為高效能管理者

1.?時(shí)間管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

2.?通過測(cè)試來(lái)找到時(shí)間管理的短板

3.?四代時(shí)間管理的發(fā)展

4、找到你最重要的事：帕累托法則80/20的應(yīng)用

5、做好個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃

• 生命愿景：“三十而立”與“君子不器”
• 價(jià)值觀駕馭人生：個(gè)人使命宣言
• 你的生活重心是什么
• 用理性的原則做出選擇與決定
• 清晰自己人生的角色
• 明確不同角色的目標(biāo)
• 構(gòu)建人生目標(biāo)系統(tǒng)
• 制定邁向理想人生的行動(dòng)計(jì)劃

6、時(shí)間管理的八個(gè)障礙

7、時(shí)間管理四項(xiàng)限法則在工作中的運(yùn)用

• 哪些是緊急重要的事
• 緊急重要的事是如何出現(xiàn)的
• 緊急的不一定是最重要的
• 勇于說“不”
• 投資你的第二象限
• 二八原理與關(guān)鍵掌控
• 個(gè)人管理的六條原則
• 個(gè)人管理的四個(gè)步驟
• 制定平衡協(xié)調(diào)的時(shí)間表

8、高效時(shí)間管理的策略

案例研討：忙碌的張經(jīng)理問題在哪里

第三講：高效溝通－提升信息傳遞效率

1.?如何聽懂上級(jí)的“話”

• 了解上級(jí)關(guān)心什么
• 如何向上級(jí)確認(rèn)理解無(wú)誤
• 如何向上級(jí)提出建議

2、如何向上匯報(bào)

• 視頻：為什么上級(jí)對(duì)我的答復(fù)不滿意
• 向上匯報(bào)的三個(gè)雷區(qū)
• 如何有條理、有結(jié)構(gòu)的向上匯報(bào)和表達(dá)

3、如何理解別人

• 每人都是一座冰山——推論階梯
• 職場(chǎng)中常見的溝通誤會(huì)
• 提問的技術(shù)與好處
• 如何做同理心的回應(yīng)
• 如把把話說到別人心里(想法-理由-感受)

4、敦促型和吸引型的溝通

5、建設(shè)性反對(duì)四步

• 部分認(rèn)同
• 表達(dá)疑慮
• 引發(fā)思考
• 給出建議

6、如何化解對(duì)方防衛(wèi)

（工具：10種常見溝通中的防衛(wèi)表現(xiàn)）

7.?如何與下屬展開溝通

• 如何與下屬展開績(jī)效談話
• 如何向下屬布置任務(wù)（交待要清楚）

練習(xí)：如何做一次工作項(xiàng)目總結(jié)的即時(shí)表達(dá)

第五講：方案創(chuàng)新－泰然并創(chuàng)造性處理工作中的難題

1.?解決問題的全腦模式

2.?如何敏銳發(fā)現(xiàn)工作中待優(yōu)化的問題

3、5WHY分析法：如何找到事情的最根本原因

4、脈絡(luò)圖分析法：用于復(fù)雜管理問題

• 脈絡(luò)圖分析法舉例
• 用脈絡(luò)圖分析法分析當(dāng)前管理困局
• 調(diào)整焦點(diǎn)，找到各層解決方案“如果……而不……可不可以？”

5.?使用質(zhì)疑挑戰(zhàn)法和獎(jiǎng)罰分析法

6、如何創(chuàng)造性的解決問題-尋找更多方案

• 問題創(chuàng)造性解決的一般思維過程
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• 如何用發(fā)散思維創(chuàng)造性解決問題
• 理性評(píng)估—決策的最終選定

案例：海盜船的最終決策

應(yīng)用：如何用頭腦風(fēng)暴法尋找更多解決方案

第六講：執(zhí)行力－調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性

1.?“執(zhí)行力差”的多種含義

1）做得不夠

2）走上歪路

3）暗藏隱患

2.?員工執(zhí)行力低下的原因

1）任務(wù)不明確

2）動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈

3）結(jié)果無(wú)法衡量

4）員工無(wú)法勝任

5）監(jiān)控不到位

案例分析：老鼠的會(huì)議

3.?任務(wù)下達(dá)不是單向輸出

1）要保持雙向溝通

2）要盡可能交待任務(wù)背景

3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)

4）明確標(biāo)準(zhǔn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒能交付

4.?確保下屬勝任的方法

1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度

2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3）對(duì)工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法

練習(xí)：如何讓下屬掌握一項(xiàng)全新工作的運(yùn)作方法

游戲互動(dòng)：樂高積木

5.?任務(wù)布置要激發(fā)下屬的承諾

6.?如何建立執(zhí)行的監(jiān)控系統(tǒng)

1）控制什么（哪里，什么，標(biāo)準(zhǔn)）

2）明確得到信息來(lái)源

3）糾偏的方法

7.?結(jié)果追責(zé)或績(jī)效面談

討論：如何對(duì)新生代人員結(jié)果進(jìn)行追責(zé)

視頻：如何與不同的下屬展開績(jī)效面談

第七講：知人善任—用對(duì)人才能有好效果

1.?木桶理論與優(yōu)勢(shì)管理

2.?讓員工做擅長(zhǎng)的事，會(huì)讓效果加倍

3.?貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

4.?解讀學(xué)員測(cè)試結(jié)果

5.?九種不同角色的特點(diǎn)分析

6.?如何管理自我的團(tuán)隊(duì)角色工作坊（互相訪談）

7.?單一角色及不同角色組成團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防控

1）執(zhí)行者&審議員VS執(zhí)行者&審議員益處與風(fēng)險(xiǎn)防控

2）執(zhí)行者&審議員VS智多星&鞭策者益處與風(fēng)險(xiǎn)防控

8.?用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論打造和諧團(tuán)隊(duì)

1）角色齊全,功能齊全,八種角色綜合平衡。

2）容人短處，用人所長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

3）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

4）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換。

第八講 情境領(lǐng)導(dǎo)——靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.?情境領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

2.?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)――為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力

管理――與他人合作或通過他人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

3.?工作中典型的領(lǐng)導(dǎo)問題

案例：如何讓職場(chǎng)老油條煥發(fā)青春?如何處理變革中的阻力？

4.?領(lǐng)導(dǎo)他人的三步走

第一步：診斷下屬的準(zhǔn)備度

第二步：認(rèn)知自己管理的靈活性

第三步：將自己的管理風(fēng)格與下屬準(zhǔn)備度進(jìn)行匹配

5、判斷下屬成長(zhǎng)的準(zhǔn)備度

1）對(duì)下屬能力的判斷維度（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）

2）對(duì)下屬意愿度的判斷維度（信心、承諾、動(dòng)機(jī)）

視頻：判斷視頻中不同員的工準(zhǔn)備度

6.?下屬不同發(fā)展階段有不同的心理需求

7、認(rèn)知自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）七種指導(dǎo)行為及其特征

2）七種支持行為及期特征

8.?將自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)各與下屬準(zhǔn)備度相匹配

1）指揮行為

2）教練行為

3）支持行為

4）授權(quán)行為

視頻：判斷視頻中不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.?下屬工作狀態(tài)是一個(gè)變化著的動(dòng)態(tài)循環(huán)

1）正向發(fā)展循環(huán)

2）倒退循環(huán)及其原因

練習(xí)：不同案例背景下，如何與下屬展開工作指導(dǎo)和對(duì)話

第九講：輔導(dǎo)教練——培育下屬成長(zhǎng)，儲(chǔ)備人才

1.?教練技術(shù)的由來(lái)

案例：網(wǎng)球教練的故事

2.?工作中輔導(dǎo)教練技術(shù)的應(yīng)用分類（成功/發(fā)展型、進(jìn)改型、處理不良績(jī)效）

3．新時(shí)代發(fā)展和新生代管理的要求

4.?輔導(dǎo)教練要義

1）要義一：輔導(dǎo)教練在于激發(fā)每個(gè)人的潛力（績(jī)效=潛能-干擾）

2）要義二：先改變思想，才能改變行為

3）要義三：用提問引發(fā)思考

5.?實(shí)地協(xié)訪輔導(dǎo)認(rèn)知

1）協(xié)訪輔導(dǎo)的定義

2）對(duì)不同員工進(jìn)行輔導(dǎo)的要有不同權(quán)重（根據(jù)潛力和自身能力進(jìn)行九宮格分類）

6.?實(shí)地協(xié)訪輔導(dǎo)對(duì)話技巧

1）協(xié)訪前溝通的流程和內(nèi)容

2）協(xié)訪中觀察和反饋的技巧

3）協(xié)訪后談話的流程和內(nèi)容

練習(xí)：協(xié)訪輔導(dǎo)后對(duì)話演練

7、成功型教練對(duì)話

1）GROW對(duì)話模型的具體定義和來(lái)源

2）GROW模型中每一步的精典提問句式匯總

互動(dòng)：GROW模型對(duì)話體驗(yàn)

8. GROW對(duì)話模型在工作中的應(yīng)用

——工作中使用成功型教練對(duì)話的場(chǎng)景

課程將結(jié)合最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實(shí)用、落地。

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