蛻變——醫(yī)藥行業(yè)新任經(jīng)理成長(zhǎng)加速器

課程背景：

這門課程旨在幫助那些儲(chǔ)備主管，或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對(duì)新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。

新任帶人經(jīng)理的技能管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績(jī)效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。“因?yàn)楣径鴣?，因?yàn)樯霞?jí)而走”的現(xiàn)象一定要在經(jīng)理新上任階段就盡量給予避免。否則新任經(jīng)理就不是助力整體，而是拖累整體。

任何帶人經(jīng)理都必須具備與單打獨(dú)斗時(shí)不同的能力模型，首先就是由做事到管人的轉(zhuǎn)變。醫(yī)藥帶人經(jīng)理在“管人”這條能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課程，但由于行業(yè)的特殊性，也有著自身獨(dú)特要求，他們的管理技巧面臨更大的挑戰(zhàn)，原因如下：

1）如何從業(yè)績(jī)精英到優(yōu)秀帶人經(jīng)理的轉(zhuǎn)變

2）業(yè)績(jī)壓力之下團(tuán)隊(duì)內(nèi)人才不斷流失，未能有效激勵(lì)與保留

3）如何對(duì)醫(yī)藥新生代人員進(jìn)行有效的績(jī)效管理和追責(zé)

4）如何協(xié)訪下屬拜訪客戶，并做出有影響力的輔導(dǎo)對(duì)話

5）醫(yī)藥管理生態(tài)還在逐漸成熟過程之中。

6）醫(yī)藥行業(yè)開始面臨更嚴(yán)格的法規(guī)監(jiān)管，踩到“雷區(qū)”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就面臨全新洗牌。

7）新生代的不斷加入，能否拿得起業(yè)務(wù)，給管理帶來全新要求。

綜上，本課程從帶人經(jīng)理的幾大必修能力模塊入手，加速帶人經(jīng)理成長(zhǎng)，加速新任經(jīng)理從“理事”到“管人”的轉(zhuǎn)變，提升新任經(jīng)理和其所管理下屬的工作滿意度，助力盡快實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)、工作任務(wù)等方面的高績(jī)效達(dá)成。

課程收益：

■ 實(shí)現(xiàn)從一線工作者向帶人經(jīng)理的觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變

■ 明白作為帶人經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)

■ 提前認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力的要義，從個(gè)人工作者到團(tuán)隊(duì)工作者的轉(zhuǎn)變

■ 明白作為帶人經(jīng)理都承擔(dān)著哪些權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)

■ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的認(rèn)知，如何建立融合和諧的團(tuán)隊(duì)

■ 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：儲(chǔ)備主管、新任帶人經(jīng)理

課程工具：

工具一：經(jīng)理勝任力模型（常見公司）

工具二：團(tuán)隊(duì)發(fā)展測(cè)試工具

工具三：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試工具

工具四：執(zhí)行力管理4C模型

課程模型：

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課程大綱

導(dǎo)入：

討論：成為新經(jīng)理后的感受是什么？

1.?新時(shí)期（醫(yī)藥經(jīng)理）的管理雷區(qū)

2.?醫(yī)藥帶人經(jīng)理的能力進(jìn)階模型

3. VUCA時(shí)代醫(yī)藥帶人經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整

第一講：基石——管理的基礎(chǔ)和角色轉(zhuǎn)變

1. 認(rèn)識(shí)管理

• 管理的定義
• 都管理些什么
• 組織的目的和目標(biāo)
• 管理與人力資源
• 人行動(dòng)的三個(gè)層面（道具被動(dòng)、動(dòng)機(jī)與態(tài)度、合理與認(rèn)知）

?游戲互動(dòng)：千里傳音

2、帶人經(jīng)理的立場(chǎng)

• l?? 如何向上輔佐（從五個(gè)方面進(jìn)行輔佐）
• l?? 如何管理下屬
• l?? 如何協(xié)助其他部門
• l?? 如何面對(duì)外部機(jī)構(gòu)

3、管理的四大職責(zé)：

• l?? 計(jì)劃
• l?? 控制（案例：控制過度與制度過嚴(yán)的不同后果）
• l?? 命令指揮（五種不同下達(dá)命令的類型）
• l?? 組織

4、管理者的六大基本姿態(tài)

案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果

1）?達(dá)成意愿

2）?打破現(xiàn)狀

3）?效率意識(shí)

4）?科學(xué)的方法

5）?全面的判斷

6）?有意識(shí)的管理

5、管理者的四個(gè)轉(zhuǎn)變

1）從個(gè)人管理到系統(tǒng)管理

2）從精放管理到精細(xì)管理

3）從結(jié)果管理到過程管理

4）從經(jīng)驗(yàn)管理到知識(shí)管理

6、領(lǐng)導(dǎo)力

• 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
• 領(lǐng)導(dǎo)力五要素：指引方向、親身示范、信任團(tuán)隊(duì)、處理問題、學(xué)習(xí)并適應(yīng)
• 案例分析：三國(guó)演義
• ——關(guān)羽得到提升的原因？工作任務(wù)有哪些？

7、需求、刺激與行動(dòng)

• 作為下屬的需求
• 需求的不同階段和種類
• 如何掌握下屬的需求
• 需求與管理刺激
• 如何喚起需求
• 用刺激引發(fā)行動(dòng)

8、新生代管理

1）新生代管理八大雷區(qū)

2）新生代管理可能無效的激勵(lì)點(diǎn)

3）新生代管理可能有效的激勵(lì)點(diǎn)

?團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式活動(dòng)：八別塔（或最大的車輪）

（1小時(shí)）

1、感受團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的不同分工（不同角色）

2、游戲進(jìn)程中不同角色的對(duì)目標(biāo)的推動(dòng)作用

3、游戲復(fù)盤

第二講：理事——管理流程與問題改善

1. 計(jì)劃

• 制度計(jì)劃困難的主要原因
• 制度計(jì)劃的程序
• 明確目的
• 掌握事實(shí)
• 根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考
• 制訂計(jì)劃方案
• 案例分析

1. 指揮與命令

案例：為什么有些指令沒有作用

• 進(jìn)行工作分配的條件
• 如何恰當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ?/li>
• 如何喚起部屬的執(zhí)行意愿
• 現(xiàn)狀共有與處我命令
• 命令下達(dá)的類型：指令、委托、商量、暗示、征求
• 討論：不同類型的適用場(chǎng)景

1. 控制

案例：控制不足與控制過嚴(yán)的后果

• 工作中進(jìn)行控制的目的
• 控制哪些內(nèi)容
• 什么是良好的控制
• 如何做好自我控制

1. 協(xié)調(diào)

• 工作協(xié)調(diào)的目的
• 協(xié)調(diào)要達(dá)到的效果
• 日常協(xié)調(diào)的幾種手段
• 協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)與對(duì)象
• 協(xié)調(diào)的不同種類（自己與對(duì)方的妥協(xié)與整合）

1. 管理的流程與溝通

• 商務(wù)溝通與職場(chǎng)溝通
• 建立在內(nèi)心之上的溝通
• 語言溝通的要點(diǎn)
• 達(dá)到現(xiàn)狀共有的溝通

1. 問題意識(shí)與改善

案例：對(duì)某項(xiàng)工作流程的改善

• 要對(duì)日常管理有問題意識(shí)
• 不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的障礙
• 工作方法的改善思維步驟
• 阻礙變革的原因

第三講：管人——培育啟發(fā)與信賴建議

1. 對(duì)下屬培育的責(zé)任

• 培育的必要性
• 對(duì)下屬培育的期待效果
• 培育下屬哪些能力

1. 培育下屬的程序

• 明確培育的原則方針
• 理清工作資格條件
• 掌握現(xiàn)實(shí)能力狀況
• 制定培訓(xùn)計(jì)劃
• 實(shí)施培育
• 培育效果評(píng)價(jià)
• 培育效果不好的原因

1. 以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐

• 員工入職對(duì)企業(yè)第一印象的重要性
• OJT的障礙與機(jī)會(huì)
• OJT方法舉例：示范、批評(píng)、表揚(yáng)

討論：如何對(duì)待新加入員工

1. 需求不滿的對(duì)應(yīng)和管理

案例：為何發(fā)生工作滿意度下降

• 下屬需求不滿的發(fā)生和表現(xiàn)
• 需求不滿的行動(dòng)和影響
• 對(duì)需求不滿的指導(dǎo)和耐性
• 對(duì)需求不滿的處理

1. 啟發(fā)下屬良好的態(tài)度

案例：為什么都不愿意參加培訓(xùn)

• 態(tài)度通過行動(dòng)表達(dá)出來
• 工作態(tài)度形成的過程
• 啟發(fā)下屬態(tài)度的方法：原因、經(jīng)驗(yàn)、需求
• 管理者自身的良好態(tài)度

1. 職責(zé)意識(shí)的形成

• 案例：為什么白小姐覺得工作厭煩
• 職責(zé)是如何確定的
• 指揮命令內(nèi)容的同一性
• 需考慮上級(jí)的管理范圍
• 如何讓下屬形成主辦人意識(shí)
• 分配工作的方法

1. 授權(quán)

• 案例：洪主管的不滿
• 工作人有自我支配的原則
• 工作權(quán)限及來源
• 授權(quán)的效果
• 授權(quán)者的責(zé)任
• 授權(quán)注意事項(xiàng)

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