職場精英的全能進(jìn)階2.0

課程背景：

學(xué)歷、能力、態(tài)度都不錯(cuò)的職場精英，明明很努力了，很認(rèn)真的在工作，為什么職場老鳥不帶你飛？為什么領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可不賞識(shí)？

“時(shí)代要拋棄一些人，從來不會(huì)考慮這些人的感受。更可悲的是，被拋棄的往往是那些曾經(jīng)努力的人?！鄙硖幵诖蟀l(fā)展時(shí)代，怎樣做到不輕易被取代，不輕易被拋棄？

如何給領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事留下良好的印象，如何打造自己獨(dú)一無二的魅力，如何讓自己進(jìn)階為更優(yōu)秀更全能的職場精英……也許你缺少的，正是那些你忽略的細(xì)節(jié)……

這節(jié)課程帶大家進(jìn)入職場精英提升的新階段！

什么是雷厲風(fēng)行，什么是精明能干？說出你想做的，并且你能做到！如果你說計(jì)劃做一件事情，甚至還做了一份完美的方案，在沒有任何外界障礙的情況下，你第一天就拖拖拉拉的，你說你是一個(gè)很有能力的人，對(duì)不起，沒有人會(huì)相信的。真正能干的人，從心里有想法之后，再經(jīng)過快速的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，認(rèn)為這個(gè)想法可以操作時(shí)，就會(huì)立馬安排時(shí)間去做。沒有遲疑，沒有借口，沒有退縮。

這從根本上來說就是缺乏執(zhí)行力，導(dǎo)致自己一直說的漂亮，做的卻……這樣的人不在少數(shù)。他們所謂的目標(biāo)，往往只停留在說的層面上。至于何時(shí)邁步第一步，或者邁出第一步后，能不能繼續(xù)走下去，就毫不在乎了。有時(shí)候很多人之所以一事無成，不是因?yàn)樗粔蚵斆?，而是因?yàn)樗鍪虏粔驁?jiān)決。連開始都沒有勇氣的人，又怎么可能有能力去面對(duì)人生的風(fēng)風(fēng)雨雨呢？有問題，就立刻去解決，這就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。

而當(dāng)代職場精英還需要具備的另一項(xiàng)能力就是職場素養(yǎng)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，職場的競爭不僅是硬實(shí)力的較量，還有軟實(shí)力的比拼，往往得人心的是這些軟實(shí)力，但很容易被忽視了。職場的基本素養(yǎng)和職場溝通的重要紐帶離不開職場的禮儀。通過職場上的禮儀，讓你在復(fù)雜的人際關(guān)系中可以保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，展現(xiàn)個(gè)人能力及魅力。通過職場禮儀的一些細(xì)節(jié)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注自己，更認(rèn)可自己，可以得到客戶的更多信任，同事之間建立相互尊重、友好合作的辦公室氛圍，從而使自己的事業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展，在職場中如蛟龍得水，游刃有余。

本課程旨在幫助保險(xiǎn)業(yè)員工提升執(zhí)行力和商務(wù)禮儀，打造魅力形象，提升個(gè)人IP影響力；幫助員工掌握多場景商務(wù)禮儀，幫助員工提升目標(biāo)使命感，開展卓越合作，成為具有執(zhí)行力和影響力的精英人才，向全能型人才進(jìn)階。

課程收益：

1. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
2. 掌握系統(tǒng)思考能力，掌握目標(biāo)推進(jìn)的科學(xué)方法和策略，有效管理項(xiàng)目和任務(wù)；
3. 具備高效聯(lián)合、勇于開拓、上下齊心的團(tuán)隊(duì)文化，提升工作效率和工作質(zhì)量；
4. 提升個(gè)人影響力，激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)；

5、懂得在商務(wù)場合運(yùn)用形象力展示自身品牌形象；

6、掌握商務(wù)拜訪、會(huì)面、接待、宴請(qǐng)、會(huì)議禮儀等規(guī)范，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象；

課程風(fēng)格：

1. 趣味演練：生動(dòng)有趣，避免說教，運(yùn)用人際心理學(xué)和教練技術(shù)底層邏輯進(jìn)行情景化體驗(yàn)；
2. 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維；
3. 授課形式：行動(dòng)學(xué)習(xí)+講師講授+案例分析+角色扮演+實(shí)操演練+創(chuàng)意游戲

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全員、核心骨干、一線關(guān)鍵崗位人才、儲(chǔ)備干部

課程時(shí)間：1天, 6小時(shí)/天

課程大綱

第一部分 職場高效執(zhí)行力

第一講? 積極主動(dòng)——個(gè)人效能提升的基礎(chǔ)

1. 人的四大天賦：自覺、想象力、良知、獨(dú)立意志
2. 縮小“關(guān)注圈”擴(kuò)大“影響圈”
3. 塑造一個(gè)不抱怨的自己——改變自己能夠改變的

案例分析：《A女士理賠業(yè)務(wù)的爭議化解》

第二講 強(qiáng)目標(biāo)，重結(jié)果——能落地才有價(jià)值

案例：《華爾街之狼》——賣出看似不可能的保險(xiǎn)訂單

1. 影響執(zhí)行力的四大因素

1）找借口? ? 2）無激情? ?3）應(yīng)付式“努力? ?4）重度拖延

1. 提升個(gè)人執(zhí)行力的6大關(guān)鍵
2. 目標(biāo)分解的WBS任務(wù)分解法

?	?
?

?

第三講? 強(qiáng)規(guī)劃，重效率—條理清晰，忙中有序

一、效率管理的六個(gè)規(guī)則

二、責(zé)任邏輯——鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果

三、執(zhí)行力4大步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

四、最強(qiáng)時(shí)間管理法則-GTD工作法

?	?
?

?

五、執(zhí)行力之8大思維
1.專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；?
2.冠軍思維：做自己擅長的——能量聚焦；
3.極致思維：只做第一、不做第二；
4.迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；
5.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟；
6.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；
7.效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下；
8.精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。

六、效率管理的六脈神劍

1. 明確管理目的
2. 掌握客觀事實(shí)
3. 根據(jù)事實(shí)縝密思考：SMART原則
4. 制定實(shí)施方法：工具：5W2H
5. 閉環(huán)思維與習(xí)慣——PDCA

七、執(zhí)行24字方針
1.? 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二
2.? 執(zhí)行中：速度第一、完美第二
3.? 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
八、4R執(zhí)行力法則

案例分析：太平洋壽險(xiǎn)3.21東航客機(jī)事故

R1:Result（結(jié)果）——結(jié)果定義系統(tǒng)；

R2:Responsibility（責(zé)任）——責(zé)任系統(tǒng)；

R3:Review（檢查）——業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)；

R4:Reward（激勵(lì)）——業(yè)績評(píng)估系統(tǒng)。

第二部分 職場商務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練

第一講：保險(xiǎn)業(yè)精英的職業(yè)化禮儀修養(yǎng)

1. 保險(xiǎn)業(yè)員工職業(yè)化塑造
2. 職業(yè)心態(tài)的3個(gè)特點(diǎn)
3. 個(gè)人品牌IP的意識(shí)
4. 商務(wù)社交禮儀細(xì)微中體現(xiàn)修養(yǎng)

二、商務(wù)禮儀中專業(yè)形象的塑造

1. 卓越女性著裝禮儀
2. 男士著裝禮儀
3. 商務(wù)場合第一印象的重要性

案例游戲:?電影《窈窕紳士》的情景模擬與問題分析

三、商務(wù)禮儀體現(xiàn)專業(yè)度的5個(gè)技巧

1.?充分準(zhǔn)備：了解來賓的身份、背景和目的，提前做好場地布置、會(huì)議議程等安排；

2.?用語準(zhǔn)確：使用適當(dāng)?shù)姆Q呼和禮儀用語，避免親昵或隨意的行為。

3.?儀態(tài)大方：保持良好的儀態(tài)和儀表，舉止得體，展示出專業(yè)素養(yǎng)和形象。

4.?積極溝通：具備與來賓進(jìn)行正式的溝通和交流的技巧，包括傾聽、表達(dá)和回應(yīng)；

5.?自信專業(yè)：自信冷靜，不論遇到何種情況，都能夠展示出專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)；

第二講 保險(xiǎn)業(yè)場景化商務(wù)禮儀

一、電話禮儀撥打和接聽的注意事項(xiàng)

二、接待禮儀

1．不同客戶的接待規(guī)格確認(rèn)技巧

2.?不同交通工具的接車禮儀

3．微笑禮儀

4．奉茶禮儀

5.? 肢體動(dòng)作的禮儀關(guān)鍵

小組游戲：角色扮演與演練技巧

三、初次見面時(shí)的破冰技巧

1．站位技巧

2．表情的非語言技巧

3.?見面寒喧的3大技巧

演練游戲：《接待貴賓張總的一次安排》

四、握手禮儀與禁忌

五、介紹禮儀

1．主客雙方如何做介紹

2．團(tuán)隊(duì)成員先介紹誰

3．如何恰當(dāng)補(bǔ)光

4．如何得體追光

六、電梯、樓梯、汽車的位次禮儀

七、名片/微信名片禮儀

1．名片禮儀的五部曲——收、發(fā)、看、讀、藏

2．名片交換后的客戶關(guān)系管理

3、微信中的客戶管理技巧

八、微信溝通與社交禮儀

1. 微信社交中的形象管理

2．微信交流與問候、祝福的社交禮儀

3．朋友圈展示的小細(xì)節(jié)與大智慧

九、商務(wù)會(huì)議禮儀

1. 高效明確的會(huì)前準(zhǔn)備
2. 會(huì)議座次禮儀
3. 細(xì)致專業(yè)的會(huì)中服務(wù)
4. 閉環(huán)完整的會(huì)后工作
5. 會(huì)議伴手禮贈(zèng)送禮儀

十、職場聚餐和內(nèi)部就餐禮儀

1、日企餐飲文化

2、內(nèi)部就餐/聚餐的座次禮儀

3、就餐的守時(shí)守約法則——不遲到、不無故缺席

4、聚餐時(shí)何時(shí)動(dòng)筷和何時(shí)敬酒的文化

5、內(nèi)部聚餐的溝通文化禮儀

6、敬酒禮儀與順序

7、敬酒順序

8、聚餐尾聲的結(jié)賬禮儀和致謝禮儀

9、日料、中西餐禮儀和注意事項(xiàng)

情景演練：小組內(nèi)部對(duì)本模塊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)一對(duì)一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。

視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗(yàn)》

情景演練：小組內(nèi)部對(duì)本模塊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)一對(duì)一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。

課程應(yīng)用計(jì)劃：請(qǐng)學(xué)員完成落地實(shí)施計(jì)劃收集

1. 蘋果樹復(fù)盤-學(xué)員寫出至少3個(gè)收獲點(diǎn)及3個(gè)學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)；
2. 聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟，小組內(nèi)分享；

蔣麗娜老師的其它課程