中層管理者的管理技能提升

課程背景:
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？?
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
為什么我的團(tuán)隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
為什么......
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? ?今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
? ?許多管理者并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程指出中層管理者正確的角色定位，幫助管理者理解管理內(nèi)涵，提高管理技能，從而全面提升團(tuán)隊績效。?
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課程收益：
幫助中層管理者準(zhǔn)確定位自己的五大角色，提升格局，成為優(yōu)秀的管理者；
了解四類行為風(fēng)格（性格色彩），提升差異化管理的效能，塑造符合團(tuán)隊特點的管理風(fēng)格；
掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，提升業(yè)績。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：中層管理人員
課程時間：1天（6H）
課程模塊：
第一講、管理者的角色認(rèn)知與格局提升
第二講、行為風(fēng)格與差異化管理
第三講、激勵人心，激發(fā)潛能

課程內(nèi)容：
第一講：管理者的角色認(rèn)知與格局提升
一、解讀管理者的第一個角色：管理
1、管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起
任何問題，我負(fù)主要責(zé)任！員工負(fù)次要責(zé)任
案例：一個卓越團(tuán)隊和一個平庸團(tuán)隊的產(chǎn)生
卓越源于教育、源于要求、源于激勵
2、管理的五大職能
①周詳計劃
②高效組織
③有力指揮
④充分協(xié)調(diào)
⑤精確控制
管理，要管什么—管理的五項資源和一個要素
案例：如何將例外管理變成例行管理？（三個關(guān)鍵詞）
二、解讀管理者的第二個角色：教練
視頻分享：教練做對了什么？
①知人善任
②激發(fā)潛能
③啟發(fā)思考
④引導(dǎo)方向
問題列表：你了解自己的下屬嗎？
三、解讀管理者的第三個角色：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
1、領(lǐng)導(dǎo)者的能量
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者最重要的兩項職能
2、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個小領(lǐng)導(dǎo)
管理者的權(quán)力來自于哪里？
解讀：權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力
非權(quán)力影響力的兩個權(quán)：專家權(quán)，典范權(quán)
如何提升非權(quán)力影響力？
3、應(yīng)對VUCA時代的四個關(guān)鍵詞
本行業(yè)未來5年、10年會有什么趨勢，變化？
四、解讀管理者的第四個角色：優(yōu)秀執(zhí)行者（對上）
1、什么是好的執(zhí)行力？
A觀點：靈活變通
B觀點：絕對服從
C觀點：在紅線之內(nèi)絕對服從，在紅線之外靈活變通
2、好的執(zhí)行力的三個關(guān)鍵詞
強烈的意愿
勝任的能力
有效的溝通
3、案例分析
兩種結(jié)果的形成
五、解讀管理者的第五個角色：積極協(xié)作者（橫向）
1、降低部門墻
不要習(xí)慣于站在自己的角度思考?
注意視覺的盲點
點評：如何降低部門墻
案例：市場部的困擾
2、提升大局觀
樹立全局觀念
注意橫向投資
理性表達(dá)意見
分享：團(tuán)隊協(xié)作的幾個要點
六、自我評價：我有多少分？
榜樣的力量
如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？
技術(shù)專家的特點VS管理高手的特點

第二講：行為風(fēng)格與差異化管理
1、追本溯源，回歸自我——了解性格分類
? 性格色彩自評表
2、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點
? 紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點
? 藍(lán)色（思考型，完美型）的特點
? 黃色（力量型，行動型）的特點
? 綠色（和平型，配合型）的特點
? 視頻分享
3、管理者的管理風(fēng)格塑造
? 四種管理風(fēng)格的利弊分析
? 什么色彩的搭檔最不合拍，最容易沖突？
? 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
? 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
4、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
? 小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
? 點評：四色性格的工作行為傾向
? 練習(xí)：情景模擬

第三講：激勵團(tuán)隊，激發(fā)潛能?
1、西方激勵理論簡介及其思考 ? ?
? 激勵，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠幽堋钡倪^程
激勵得當(dāng)，一個人可以頂N個人
? 西方激勵理論簡介
2、非金錢激勵方式的12種分類（詳解其中3種）
? 1).目標(biāo)激勵
? ? ?案例分析：對小張的激勵
? ? ?有效的目標(biāo)激勵四要素
? 2).榜樣激勵
? ? 舉例：某部門的文化
?3).認(rèn)可激勵
? ? 一個老總的發(fā)言
? ? 案例：士為知己者死
激勵的方式可以很靈活、很創(chuàng)新
3、激勵的誤區(qū)及糾正
? 1).每個人的需求點都一樣
? ? ?一個例子：某公司的離職調(diào)查
? ? ?七層需求層次
? 2).論資排輩
? ? ?公平理論
? 3).激勵適用于任何人
? ? ?分析：按激勵類型，員工可分為三類
? ? ?問題：如何對付第三類？
4、激勵的側(cè)重點
? 激勵新人、老人、整個團(tuán)隊，各有什么側(cè)重點？
5、經(jīng)典案例分享
如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？

結(jié)尾：點評、分享；團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

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