高效能自我修煉—高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣
培訓(xùn)講師:楊俊
講師背景:
楊俊老師門店?duì)I銷管理專家北京大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)廣州商業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師5年門店?duì)I銷項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)14年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)《東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳C+手冊(cè)》主編《東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》主編曾任:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東分公司營(yíng)銷經(jīng)理曾任:中國(guó)移動(dòng) 詳細(xì)>>
高效能自我修煉—高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容
高效能自我修煉—高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))
課程對(duì)象:希望追求更積極、更高效的職場(chǎng)人士,新員工
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課程背景:
《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最著名的一部培訓(xùn)教材,是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程,還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生.幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。
在高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力,幫助學(xué)員在成就自我的同時(shí),有效完成人生、職場(chǎng)、家庭所賦予的使命和任務(wù)。
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課程特色:
實(shí)用性強(qiáng):管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn),課程針對(duì)企業(yè)人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來解決各類問題。
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
參與性強(qiáng):理論分析.案例討論.實(shí)例分析.角色扮演.培訓(xùn)游戲.故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
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課程收益:?
● 積極主動(dòng)—掌握積極主動(dòng)的心態(tài),用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。
● 以終為始—設(shè)定清晰的崗位目標(biāo),樹立正確的職業(yè)方向。
● 要事第一—合理有效管理時(shí)間,掌握提升效率的方法。
● 雙贏思維—正確看待工作中的競(jìng)爭(zhēng),理解雙贏的達(dá)成條件,獲取更好的團(tuán)隊(duì)結(jié)果。
● 知彼解己—掌握有效溝通的技巧,懂得換位思考的聆聽,避開溝通陷阱。
● 性格分析工具—懂得根據(jù)溝通對(duì)象不同的性格特點(diǎn),實(shí)施“差異化”的溝通策略。
● 統(tǒng)合綜效—具備更加包容的視角,提升團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)不一致時(shí)共識(shí)達(dá)成的可能性。
● 矛盾化解—掌握職場(chǎng)異議解答思路,讓溝通更融洽、團(tuán)隊(duì)更和諧。
● 溝通融合工具—洞察團(tuán)隊(duì)中各方利益點(diǎn)、淡化互斥利益、強(qiáng)化共贏利益、尋找差異利益。
● 不斷更新—掌握從身體、心智、精神、社交四個(gè)維度持續(xù)更新自我的能力。
● 創(chuàng)新思維工具—懂得更好的激發(fā)創(chuàng)意,應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題。
課程模型:

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))
課程對(duì)象:希望追求更積極、更高效的職場(chǎng)人士,新員工
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+場(chǎng)景模擬
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課程大綱
前言:為什么要學(xué)習(xí)七個(gè)習(xí)慣
1. 七個(gè)習(xí)慣可以解決的問題
2. 成長(zhǎng)過程的三個(gè)階段:依賴、獨(dú)立、互賴
第一講:積極主動(dòng)—如何積極看待工作中的挑戰(zhàn)
一、成為今天的你,是什么因素決定的?
1.?基因決定
2.?心理決定
3.?環(huán)境決定論
4.?無論在什么情況下,你都有選擇積極主動(dòng)的權(quán)利
二、主動(dòng)積極者如何思考問題
1.?自我意識(shí)
1)任由事情發(fā)展
2)覺察當(dāng)前狀態(tài),做出最優(yōu)選擇
2.?想象力
1)被動(dòng)消極思考
2)主動(dòng)積極思考
3.?良知
1)發(fā)揮良知的力量
2)符合良知的選擇
4.?獨(dú)立意識(shí)
1)不受周圍環(huán)境影響
2)操之在我
三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈
1.?把注意力放在關(guān)注圈
1)主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈
2)影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈,請(qǐng)舉說明
3)如何看待公司待遇,晉升,制度等問題
2.?別讓問題制服了你
1)個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)
2)個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)
3)無法控制――放下你的執(zhí)著
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第二講:以終為始—為工作設(shè)定清晰的目標(biāo)
一、以終為始的思考,鎖定目標(biāo)
1.?所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造(心智+實(shí)際)
2.?領(lǐng)導(dǎo)與管理:兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)
3.?做對(duì)的事情
4.?把事情做對(duì)
5.?把事情做成
二、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解
1.?愿景目標(biāo)
2.?表現(xiàn)目標(biāo)
3.?行動(dòng)目標(biāo)
三、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
1.?有時(shí)間限制
2.?與工作關(guān)聯(lián)
3.?個(gè)人可接受
4.?標(biāo)準(zhǔn)具體的
5.?可以衡量的
四、職業(yè)生涯的第二目標(biāo)
1.?如何讓你顯得更加與眾不同—降維與跨界
2.?職業(yè)生涯的三個(gè)點(diǎn)
1)興趣點(diǎn)
2)擅長(zhǎng)點(diǎn)
3)價(jià)值點(diǎn)
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第三講:要事第一—更好管理與運(yùn)用你的時(shí)間
一、時(shí)間無法被掌控的原因
1.?忙碌
1)時(shí)間管理不善
2)事情太多太雜
3)對(duì)自已期望過高/目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)
4)經(jīng)常被干擾
5)不會(huì)授權(quán)
2.?盲目
1)無個(gè)人愿景
2)目標(biāo)不具體、目的不明確
3)盲目、無主見、受制于人
3.?茫然
1)前方去向、方向不明
2)人生無理想
3)不知道努力工作的目的是什么
二、如何利用工具更好的管理時(shí)間
1.?第一代—便條,備忘錄
2.?第二代—日程表
3.?第三代—講求優(yōu)先順序
4.?第四代—注重個(gè)人管理
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第四講:雙贏思維——讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)變得更團(tuán)結(jié)、更高效
一、多種合作模式的選擇思考
二、雙贏的五個(gè)要領(lǐng)(制度)
1.?雙贏人格
1)誠(chéng)信
2)成熟
3)富足的心態(tài)
2.?雙贏關(guān)系
1)仁義禮信
2)理解與支持
3.?雙贏協(xié)議
4.?雙贏制度與流程
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第五講:知彼解己——學(xué)會(huì)換位思考,為凝聚共識(shí)創(chuàng)造基礎(chǔ)
一、基本原則:先聆聽再做出判斷
1.?成年人的溝通習(xí)慣
2.?避免習(xí)慣性輸出價(jià)值觀
二、主要思維:換位思考
1.?對(duì)方的角度不一樣
2.?如何更好的換位思考
三、根據(jù)不同的性格調(diào)整你的溝通風(fēng)格
案例分享:愛默生的故事(你的啟示是什么?)
1. DISC人格分類
2. 學(xué)員性格測(cè)試練習(xí)
3.?個(gè)性的劃分——情感型
1)情感型人格的識(shí)別
2)情感型人格溝通的應(yīng)對(duì)
4.?個(gè)性的劃分——分析型
1)分析型人格的識(shí)別
2)分析型人格溝通的應(yīng)對(duì)
5.?個(gè)性的劃分——溫和型
1)溫和型人格的識(shí)別
2)溫和型人格溝通的應(yīng)對(duì)
6.?個(gè)性的劃分——主觀型
1)主觀型人格的識(shí)別
2)主觀型人格溝通的應(yīng)對(duì)
四、職場(chǎng)異議分類
1. 異議對(duì)我們意味著什么
2.?職場(chǎng)異議的分類
1)有能力處理的異議
2)無能力處理的異議
五、高情商的解答技巧
1. 表示理解的常用方法
2. 慎用你的轉(zhuǎn)折語句
3. 強(qiáng)調(diào)利益,淡化差異
4. 反對(duì)意見處理三步驟
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第六講:統(tǒng)合綜效—觀點(diǎn)不一致時(shí)如何實(shí)現(xiàn)包容并蓄
一、統(tǒng)合綜效的基本原則
1.?融合所有人的智慧
2.?從差異中學(xué)習(xí),尋求第三變通方案
3.?團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間,但可導(dǎo)致較佳的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果
二、溝通的層次
1.?自我防衛(wèi)
2.?彼此尊重
3.?統(tǒng)合綜效
三、統(tǒng)合綜效中各方利益點(diǎn)分析—利益之爭(zhēng)
1.?互斥利益——淡化、少談
2.?共贏利益——強(qiáng)化、多談
3.?差異利益——尋找、交換
4.?如何有效平衡各方利益點(diǎn),讓方案得以推進(jìn)
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第七講:不斷更新——多個(gè)維度更新自我
一、Physical(身體上)身
1. 如何管理身體
2. 如何有效減重
二、Mental(心智上)心
1. 持續(xù)的學(xué)習(xí)
2. 提升你的創(chuàng)造力
3. 創(chuàng)新思維工具—?jiǎng)?chuàng)意借用
三、Spiritual(精神上)靈
1. 自我激勵(lì)
2. 遠(yuǎn)行與閱讀
四、Social/Emotional(社交上/情感上)情
1. 創(chuàng)新思維工具—舉一反三
2. 如何與職場(chǎng)其他伙伴相處更融洽
楊俊老師的其它課程
客訴我不怕—輕松搞定“張牙舞爪”的客戶 12.30
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:企業(yè)客戶投訴處理部門、一線人員?課程背景:隨著客戶對(duì)服務(wù)期望及維權(quán)意識(shí)的不斷提升,當(dāng)前投訴已成為困擾企業(yè)運(yùn)營(yíng)的老大難問題,在該背景下,客訴人員應(yīng)如何調(diào)整心態(tài)去看待客戶抱怨、如何運(yùn)用更好的技能去應(yīng)對(duì)客戶投訴、如何掌握更專業(yè)的方法去融合客戶的不滿,《客訴我不怕—刀尖上舞蹈的技巧》課程將
講師:楊俊詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:骨干員工、儲(chǔ)備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群?課程背景:“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”,作為一名企業(yè)員工,情商往往決定著我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn),是否走得順利,高情商的員工,能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格,采取差異化的溝通方式,在遇到不同觀點(diǎn)
講師:楊俊詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理?課程背景:隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì),當(dāng)前企業(yè)員工正面臨越來越大的挑戰(zhàn),“996”加班成為常態(tài)、計(jì)劃趕不上客戶變化的需求、崗位溝通能力不足導(dǎo)致難以與對(duì)方達(dá)成共識(shí),這一系列問題都成為了困擾核心員工崗位執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素。通過
講師:楊俊詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:中、基層管理人員,儲(chǔ)備干部?課程背景:隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型,當(dāng)前員工隊(duì)伍的構(gòu)成已變得更加復(fù)雜,人員流動(dòng)速度加快、薪酬回報(bào)偏低、90甚至00后員工逐步成為核心主力,這些改變讓許多管理者開始感受到團(tuán)隊(duì)管理所帶來的壓力與挑戰(zhàn);在該背景下,無論你是資深管理者,還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管
講師:楊俊詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:企業(yè)客戶服務(wù)部、電話坐席、班組長(zhǎng)?課程背景:隨著客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)期望的不斷提升,以往單純標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化的服務(wù)已無法滿足客戶差異化的需求,在實(shí)際調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)許多客服人員依然采用傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的服務(wù)模式,無法根據(jù)不同客戶的性格特點(diǎn)實(shí)施差異化的溝通;不懂得在合法合規(guī)的情況下有效化解客戶
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六錘定音—立刻打破跨部門溝通的銅墻鐵壁 12.30
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng))課程對(duì)象:管理者,企業(yè)員工?課程背景:在企業(yè)管理過程中,我們??吹讲煌块T因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心,輕則言語不滿、心生嫌隙,導(dǎo)致不同部門的隔閡;重則部門沖突,工作停滯,給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)帶來沖擊,而造成這一切的主因,絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題,有研究數(shù)據(jù)表明,部門中70的誤會(huì)
講師:楊俊詳情
課程背景:在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。為了幫助他們提升管理效能并滿足不同團(tuán)隊(duì)和員工的需求,我設(shè)計(jì)了一門名為《自我修煉—打造管理者超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力》的定制課程。這門課程以實(shí)踐管理案例為基礎(chǔ),旨在培養(yǎng)學(xué)員的自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)角色意識(shí),幫助他們解決管理中的難題,提升管理效能。課程內(nèi)容從明確自我角色、理解員工期望、強(qiáng)化個(gè)人影響力、管理沖突場(chǎng)景
講師:楊俊詳情
三錘定音—打破跨部門溝通的銅墻鐵壁 12.30
課程背景:?在現(xiàn)代企業(yè)中,跨部門協(xié)作是提高工作效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵要素之一。然而,由于各個(gè)部門之間存在的溝通障礙,往往導(dǎo)致協(xié)作困難,阻礙了企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。為了打破這些銅墻鐵壁,提高各部門之間的協(xié)作效果,我們特別設(shè)計(jì)了名為《三錘定音—打破跨部門溝通的銅墻鐵壁》的課程。本課程以創(chuàng)新的劇本殺體驗(yàn)環(huán)節(jié)開篇,通過參與者扮演不同角色,在一個(gè)情節(jié)復(fù)雜的案件
講師:楊俊詳情
課程背景:“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”,作為一名企業(yè)員工,情商往往決定著我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn),是否走得順利,高情商的員工,能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格,采取差異化的溝通方式,在遇到不同觀點(diǎn)時(shí),能分析各方的利益點(diǎn),采取委婉而有效的溝通策略,爭(zhēng)取對(duì)方的認(rèn)可;在遇到矛盾時(shí),能站在對(duì)方的角度思考,彌合彼此間的不同立場(chǎng),最終促成共識(shí)的達(dá)成,有研究數(shù)據(jù)表明,職場(chǎng)
講師:楊俊詳情
課程背景:?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)員工的流動(dòng)性正變得越來越快,如果說產(chǎn)品是硬實(shí)力,那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力,如何讓新員工快速進(jìn)入角色,實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變;如何讓該群體具備專業(yè)的職場(chǎng)技能,做到人崗匹配、人與組織匹配、人與客戶匹配,無疑將對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到極大的推動(dòng)作用!本課程將以世界500強(qiáng)企業(yè)崗位實(shí)踐案例為切入點(diǎn),結(jié)合職業(yè)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀
講師:楊俊詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





