知行合一 快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)

  培訓(xùn)講師:楊俊

講師背景:
楊俊老師門店?duì)I銷管理專家北京大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)廣州商業(yè)協(xié)會特聘講師5年門店?duì)I銷項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)14年中國移動營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)《東莞移動營業(yè)廳C+手冊》主編《東莞移動營業(yè)廳運(yùn)營管理手冊》主編曾任:中國移動通信集團(tuán)廣東分公司營銷經(jīng)理曾任:中國移動 詳細(xì)>>

楊俊
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知行合一 快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)詳細(xì)內(nèi)容

知行合一 快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)

課程對象:企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理

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課程背景:

隨著企業(yè)運(yùn)營模式的不斷轉(zhuǎn)型以及市場競爭的日趨激勵,當(dāng)前企業(yè)員工正面臨越來越大的挑戰(zhàn),“996”加班成為常態(tài)、計(jì)劃趕不上客戶變化的需求、崗位溝通能力不足導(dǎo)致難以與對方達(dá)成共識,這一系列問題都成為了困擾核心員工崗位執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素。

通過對企業(yè)員工的深度調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的提升是一個(gè)從心態(tài)到行為最后到能力的過程,因此本課程的設(shè)計(jì)也遵循這一原則,提供有效的理念、方法、工具,幫助管理者切實(shí)提升自我執(zhí)行力,培養(yǎng)部屬的執(zhí)行思維,打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。

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課程收益:

● 追本溯源—找出自我在執(zhí)行力方面存在的問題以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱的根源,制訂改善計(jì)劃;

●?心態(tài)建設(shè)—幫助管理者掌握積極主動的心態(tài),用正向思維去看待團(tuán)隊(duì)中所遇到的困難與挑戰(zhàn)。

● 清晰目標(biāo)—為工作設(shè)定清晰的執(zhí)行思路與目標(biāo),熟練運(yùn)用拆解、SMART等目標(biāo)管理工具,提升對部屬的工作指向性。

● 執(zhí)行提升—高效管理自己的時(shí)間,避開時(shí)間陷阱,提高工作效率與執(zhí)行力

● 自我審視—了解并檢視自己的溝通、管理風(fēng)格對執(zhí)行力的影響。

● 推動合作—洞察方案推進(jìn)中企業(yè)與員工各方利益點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行意愿與效率。

● 強(qiáng)化意愿—具備出色的觀點(diǎn)融合技能,進(jìn)一步強(qiáng)化員工執(zhí)行意愿,推動工作快速達(dá)成。

● 責(zé)任落實(shí)—熟練掌握責(zé)任管理工具,確保工作在執(zhí)行過程中合理的把責(zé)任分配到每個(gè)人身上。

● 實(shí)踐落地—運(yùn)用行動學(xué)習(xí)工具,幫助學(xué)員將執(zhí)行力的認(rèn)知轉(zhuǎn)化為落地行動,制定當(dāng)前主要工作任務(wù)的執(zhí)行方案。

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)

課程對象:企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+課題研討+行動學(xué)習(xí)

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課程大綱

第一講:找出執(zhí)行力弱的根源

一、員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱,什么是關(guān)鍵因素?

1. 意愿VS能力

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱,什么是關(guān)鍵因素?

1. 管理者VS員工

評估:本企業(yè)(本團(tuán)隊(duì))的文化對執(zhí)行力的影響

三、構(gòu)成企業(yè)高效執(zhí)行力的三個(gè)因素

小組分享:我們企業(yè)的短板在哪;該怎么補(bǔ)短板?

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第二講:高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者必備的崗位心態(tài)與技能

一、為什么團(tuán)隊(duì)今天會面對很多的挑戰(zhàn)(三個(gè)經(jīng)典理論)

1.?基因決定論

2.?心理決定論

3.?環(huán)境決定論

二、主動積極者如何思考問題

1.?自我意識

1)被動消極做法

2)主動積極做法

2.?想象力

1)被動消極思考

2)主動積極思考

3.?良知

1)發(fā)揮良知的力量

2)具備強(qiáng)大的心里能量

4.?獨(dú)立意識

1)時(shí)刻意識到自己的狀態(tài)

2)操之在我

三、打造積極的執(zhí)行心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈

1.?把注意力放在關(guān)注圈

1)主動積極的人如何看待關(guān)注圈

2)影響圈會不會大于關(guān)注圈,請舉說明

3)如何看待挑戰(zhàn)、待遇,晉升,制度等問題

2.?別讓問題制服了你

1)個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)

2)個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)

四、以終為始的思考,鎖定目標(biāo)

1.?如何做對的事

2.?如何把事作對

3.?如何把事做成

五、如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)

1.?愿景目標(biāo)

2.?表現(xiàn)目標(biāo)

3.?行動目標(biāo)

4.?以終為始的行動

5.?設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

六、有效的管理你的精力與時(shí)間

1.?第一代重視便條,備忘錄

2.?第二代強(qiáng)調(diào)日程表

3.?第三代講求優(yōu)先順序(時(shí)間上的優(yōu)先,適合一定的工作)

4.?第四代注重個(gè)人管理——別讓瑣務(wù)牽著鼻子走

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第三講:如何有效強(qiáng)化部屬的執(zhí)行力

一、提升執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵字

1.?“交辦了”就“盯”——不做甩手掌柜

2.?“不會做”就“學(xué)”——能力是學(xué)來的

3.?“沒辦法”就“想”——辦法是想出來的

4.?“可能”就“試”——沒有試過三種以上方法就不要說不可能

二、如何提升部屬的執(zhí)行意愿

1.?互斥利益

1)應(yīng)對策略—淡化少談

2)管理思維—尋找資源推動

2.共贏利益

1)應(yīng)對策略—強(qiáng)化多談

2)管理思維—持續(xù)給員工灌輸

3.差異利益

1)應(yīng)對策略—探尋整合

2)管理思維—你需要更加了解員工的個(gè)性化需求

三、執(zhí)行力與溝通的關(guān)系

1. 溝通成效如何影響執(zhí)行效果?

2. 執(zhí)行過程中的兩大溝通障礙

3. 傳達(dá)失真:表達(dá)者的100%如何變成接收者的40%?

1)減少“溝通漏斗”

2)減少“傳達(dá)失真”

3)同頻道溝通

4. 如何在執(zhí)行工作中實(shí)現(xiàn)有效溝通?

1)反饋、確認(rèn)是溝通的靈魂

2)與下屬溝通的四個(gè)注意項(xiàng)

5. 工作溝通的注意項(xiàng)

1)先聆聽再做出判斷:成年人的溝通習(xí)慣,避免習(xí)慣性輸出價(jià)值觀

2)站在對方的角度思考:對方的角度和處境不一樣,對方的三觀不盡相同

四、如何進(jìn)一步強(qiáng)化部屬的執(zhí)行效能

1.?找到彼此差異點(diǎn)

2.?從差異點(diǎn)看到背后的價(jià)值點(diǎn)

3.?提取價(jià)值點(diǎn),實(shí)現(xiàn)融合

4.?溝通新方案,促成新共識

五、如何讓職責(zé)落到每個(gè)成員身上

1.?為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間?

2.?責(zé)任是一只猴子,不小心就背上了

3.?設(shè)定團(tuán)隊(duì)中的責(zé)權(quán)利

4.?猴子法則:高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)

1)始終讓猴子在下屬的肩上

2)員工照顧好自己的猴子

3)千萬不要忘了猴子是從哪兒來的

4)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

5)不要讓猴子累死

6)養(yǎng)猴的人也需要快樂

7)檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步

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第四講:執(zhí)行力落地—部門關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行方案制定(實(shí)操)

通過行動學(xué)習(xí)工具的引導(dǎo),帶領(lǐng)學(xué)員圍繞一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)階段工作難題進(jìn)行集中研討,最終輸出一套針對當(dāng)前崗位關(guān)鍵任務(wù)的可落地、完善的執(zhí)行方案。

1.?課題選擇——當(dāng)前的主要工作任務(wù)

2.?背景收集——關(guān)于該任務(wù)的所有背景信息

3. SWOT分析——了解自己在執(zhí)行過程中的優(yōu)劣勢

4.?利益攸關(guān)方梳理——執(zhí)行流程中涉及的各方利益點(diǎn)

5.?執(zhí)行推動措施——制定推動工作任務(wù)的具體執(zhí)行方案



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)課程對象:希望追求更積極、更高效的職場人士,新員工?課程背景:《高效能職場人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最著名的一部培訓(xùn)教材,是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程,還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生.幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在高效能職場人士

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)課程對象:中、基層管理人員,儲備干部?課程背景:隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷轉(zhuǎn)型,當(dāng)前員工隊(duì)伍的構(gòu)成已變得更加復(fù)雜,人員流動速度加快、薪酬回報(bào)偏低、90甚至00后員工逐步成為核心主力,這些改變讓許多管理者開始感受到團(tuán)隊(duì)管理所帶來的壓力與挑戰(zhàn);在該背景下,無論你是資深管理者,還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)課程對象:企業(yè)客戶服務(wù)部、電話坐席、班組長?課程背景:隨著客戶對服務(wù)品質(zhì)期望的不斷提升,以往單純標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化的服務(wù)已無法滿足客戶差異化的需求,在實(shí)際調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)許多客服人員依然采用傳統(tǒng)的、被動式的服務(wù)模式,無法根據(jù)不同客戶的性格特點(diǎn)實(shí)施差異化的溝通;不懂得在合法合規(guī)的情況下有效化解客戶

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)課程對象:管理者,企業(yè)員工?課程背景:在企業(yè)管理過程中,我們??吹讲煌块T因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心,輕則言語不滿、心生嫌隙,導(dǎo)致不同部門的隔閡;重則部門沖突,工作停滯,給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營帶來沖擊,而造成這一切的主因,絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題,有研究數(shù)據(jù)表明,部門中70的誤會

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課程背景:在當(dāng)前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。為了幫助他們提升管理效能并滿足不同團(tuán)隊(duì)和員工的需求,我設(shè)計(jì)了一門名為《自我修煉—打造管理者超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力》的定制課程。這門課程以實(shí)踐管理案例為基礎(chǔ),旨在培養(yǎng)學(xué)員的自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)角色意識,幫助他們解決管理中的難題,提升管理效能。課程內(nèi)容從明確自我角色、理解員工期望、強(qiáng)化個(gè)人影響力、管理沖突場景

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課程背景:?在現(xiàn)代企業(yè)中,跨部門協(xié)作是提高工作效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵要素之一。然而,由于各個(gè)部門之間存在的溝通障礙,往往導(dǎo)致協(xié)作困難,阻礙了企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成長。為了打破這些銅墻鐵壁,提高各部門之間的協(xié)作效果,我們特別設(shè)計(jì)了名為《三錘定音—打破跨部門溝通的銅墻鐵壁》的課程。本課程以創(chuàng)新的劇本殺體驗(yàn)環(huán)節(jié)開篇,通過參與者扮演不同角色,在一個(gè)情節(jié)復(fù)雜的案件

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課程背景:“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”,作為一名企業(yè)員工,情商往往決定著我們的職場之路能夠走多遠(yuǎn),是否走得順利,高情商的員工,能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格,采取差異化的溝通方式,在遇到不同觀點(diǎn)時(shí),能分析各方的利益點(diǎn),采取委婉而有效的溝通策略,爭取對方的認(rèn)可;在遇到矛盾時(shí),能站在對方的角度思考,彌合彼此間的不同立場,最終促成共識的達(dá)成,有研究數(shù)據(jù)表明,職場

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