班組長(zhǎng)系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)——班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)與問(wèn)題分析解決

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要一線班組長(zhǎng)的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理者的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的一線管理班組長(zhǎng)，尤其是新任的一線班組長(zhǎng)，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，管理者自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

本課程幫助一線管理者系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短管理者的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益：

● 讓學(xué)員全面理解管理的真諦

● 讓學(xué)員掌握管理的基本流程

● 讓學(xué)員理解管理的資源對(duì)象

● 讓學(xué)員掌握問(wèn)題的分析解決

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、一線主管、儲(chǔ)備干部

課程方式：本課程將運(yùn)用最前沿的教學(xué)方式-情景沙盤(pán)模擬，讓學(xué)員沉浸其中、刺激緊張的體驗(yàn)中，愉快輕松的狀態(tài)中找到答案。輔助：理論講授+視頻教學(xué)+ +案例研討

課程風(fēng)格：

■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維

■ 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無(wú)味的講授

課程大綱

第一講：全面認(rèn)識(shí)管理

一、經(jīng)營(yíng)與班組管理

1.?經(jīng)營(yíng)是結(jié)果，管理是過(guò)程

2.?企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果是盈利，企業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)盈利的途徑

3.?企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵：企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理

4.?企業(yè)管理的三大組織層級(jí)及使命

1）高層：戰(zhàn)略使命

2）中層：上傳下達(dá)

3）基層：組織執(zhí)行（如何按時(shí)按質(zhì)按量完成）

二、班組管理六大目標(biāo)

1. 安全管理目標(biāo)
2. 成本管理目標(biāo)
3. 質(zhì)量管理目標(biāo)
4. 交期管理目標(biāo)
5. 效率管理目標(biāo)
6. 士氣管理目標(biāo)

三、班組長(zhǎng)管理五大資源

1. 人員的管理
2. 設(shè)備的管理
3. 材料的管理
4. 作業(yè)的管理
5. 環(huán)境的管理

第二講：班組管理沙盤(pán)模擬

本環(huán)節(jié)將運(yùn)用最經(jīng)典最前沿的情景沙盤(pán)模擬形式，讓學(xué)員組建一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)新目標(biāo)，在情景沙盤(pán)模擬的過(guò)程中，讓學(xué)員感知與體會(huì)角色認(rèn)知、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同目標(biāo)、遵守規(guī)則、相互溝通，解決問(wèn)題等一系列與企業(yè)實(shí)際工作中的場(chǎng)景。

這是一次神奇的淘金之旅，一路上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。時(shí)刻考驗(yàn)著我們班組的智慧、決策、計(jì)劃、溝通與執(zhí)行的能力。是折戟沉沙還是滿載而歸？讓我們拭目以待！

在沙盤(pán)模擬過(guò)程中培訓(xùn)師會(huì)逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)班組，每支班組都將得到一些必要的“裝備”；指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝，登上越野車，“出發(fā)”，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的班組要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在行動(dòng)中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、溝通、決策，推進(jìn)！推進(jìn)?。?！

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課程大綱

一.管理者的定義和概念

1. 管理者概念的延伸
2. 管理者的層次
3. 管理者的工作和核心

導(dǎo)入：情景沙盤(pán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用

（情景沙盤(pán)反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）

情境沙盤(pán)演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場(chǎng)變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）

1. 1000元啟動(dòng)資金?

?2. 1000磅載重能力

二、可選購(gòu)資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）

1.?食物??

2.?水??

3.?帳篷??

4.?指南針

三、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）

1.?晴天?

?2.?高溫??

3.?風(fēng)暴??

4.?高溫+風(fēng)暴

四、路線設(shè)置（班組運(yùn)營(yíng)路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1.?沙漠??

2.?村莊

3.?綠洲??

4.?國(guó)王古墓?

5.?寶山

五、 班組長(zhǎng)必須掌握的兩大知識(shí)與三大技能

1. 職責(zé)知識(shí)
2. 待人技能
3. 改善技能
4. 指導(dǎo)技能

第三講：?jiǎn)栴}系統(tǒng)分析

問(wèn)題的有效解決往往來(lái)自正確的對(duì)問(wèn)題根源的分析

一、分析工具：魚(yú)骨圖

1.沒(méi)有所謂的解決方案，只有需要驗(yàn)證的假設(shè)

2.分析問(wèn)題思維的“點(diǎn)、線、面”

游戲體驗(yàn)：九個(gè)點(diǎn)用四條線段連接

案例分析：為什么做不出好吃的米飯？

二、分析工具：5WHY和三現(xiàn)主義

1.?分析問(wèn)題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義

2.?刨根問(wèn)底的5WHY態(tài)度

案例分析：為什么設(shè)備出現(xiàn)了故障？

3.徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)了解

視頻欣賞：5WHY情景再現(xiàn)

案例1：老母雞如何每天生兩個(gè)雞蛋？

案例2:?泰勒如何提升員工的生產(chǎn)效率？

案例討論：

1.他們解決問(wèn)題的共同點(diǎn)是什么？

2.他們解決問(wèn)題的不同點(diǎn)是什么？

1. 解決問(wèn)題八步驟
2. 明確問(wèn)題

重要度、緊急度、擴(kuò)大趨勢(shì)

1. 分解問(wèn)題?
2. 一件重大的問(wèn)題背后一定由N個(gè)小問(wèn)題組成
3. 解決大問(wèn)題容易遭受挫敗感
4. 把問(wèn)題背后潛在的隱患找出來(lái)

案例：方案沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)采納，如何解決？

1. 設(shè)定目標(biāo)
2. 制定理想狀態(tài)
3. 描述現(xiàn)在狀態(tài)
4. 探究真因
5. 討論措施

多種措施預(yù)案

1. 行動(dòng)計(jì)劃
2. 工具：5W2H
3. 全面評(píng)價(jià)
4. 效率評(píng)價(jià)
5. 效益評(píng)價(jià)
6. 人才評(píng)價(jià)
7. 鞏固成果
8. 標(biāo)準(zhǔn)制定
9. 全面可視化
10. 輔導(dǎo)員工
11. 工具運(yùn)用A3報(bào)告

1、A3報(bào)告

1）A3報(bào)告讓團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)問(wèn)題本身達(dá)成共識(shí)

1. A3報(bào)告讓員工參與進(jìn)來(lái)，賦予更多的權(quán)力

? ? 3）A3報(bào)告讓員工必須走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)觀察，才能找到真正的原因

2、A3報(bào)告的九大要素

1. 報(bào)告標(biāo)題

2）問(wèn)題描述

3）現(xiàn)在狀態(tài)

4）設(shè)定目標(biāo)

5）原因分析

6）應(yīng)對(duì)計(jì)劃

7）執(zhí)行對(duì)策

? ?8）檢查結(jié)果

? ?9）學(xué)習(xí)要點(diǎn)

3、A3報(bào)告的現(xiàn)場(chǎng)演練

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