全面訓(xùn)練——班組長一日管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要班組長的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理者的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的一線管理管理干部，尤其是新任的一線管理者，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，管理者自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

本課程幫助一線管理者系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益：

● 明確角色定位，理清崗位職責(zé)；剖解業(yè)務(wù)要求，提升管理能力

● 掌控生產(chǎn)實(shí)際，提升過程管控；直擊現(xiàn)場問題，開好各項(xiàng)會議

● 很抓班組建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人才育成；提升操作技能，提高制造實(shí)力

● 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化，開展團(tuán)隊(duì)活動；制定活動目標(biāo)，提高員工士氣

● 摸清日常工作，制定管理標(biāo)準(zhǔn)；精確到月周天，持續(xù)管理改善

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中、基層管理人員、班組長、一線主管、儲備干部

課程方式：理論講授+視頻教學(xué)+情景模擬+體驗(yàn)互動+案例研討

課程風(fēng)格：

■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場

■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維

■ 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑪[脫枯燥無味的講授

課程大綱

第一講：班組長的定義

一、企業(yè)經(jīng)營與管理

1.?經(jīng)營是結(jié)果，管理是過程

2.?企業(yè)經(jīng)營結(jié)果是盈利，企業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)盈利的途徑

3.?企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵

4.?企業(yè)管理的三大組織層級及使命

5.?班組是企業(yè)經(jīng)營管理的核心基石

6.?班組是企業(yè)管理的最基本構(gòu)成單位

二、班組長崗位使命

1.?管理者自我定位中的三個(gè)認(rèn)知

2.?一線管理者組織能力的三大維度

1）員工思維

2）員工能力

3）員工治理

3.?一線管理者必須掌握的兩大知識與三大技能

三、班組長的自身修養(yǎng)

1.?管理者的三大意義理解

1）工作意義

2）人生意義

3）管理意義

2.?管理者的四項(xiàng)能力修煉

1）陽光積極心態(tài)修煉

2）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉

案例討論：為什么運(yùn)動員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？

3）發(fā)現(xiàn)問題意識修煉

4）解決問題能力修煉

案例分享：踢貓效應(yīng)的故事

第二講：卓越班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、科學(xué)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

1.?影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績效率的三大關(guān)鍵

1）做正確的事

2）用正確的人

3）建正確關(guān)系

案例分析：中國機(jī)長和中國醫(yī)生的業(yè)績達(dá)成原因？

2.?卓越團(tuán)隊(duì)的特征

1）尊重個(gè)體的差異

2）五大功能型團(tuán)隊(duì)

3）六種管理者類型

3.?班組長勝任素質(zhì)模型

1）管理決策能力模型

2）團(tuán)隊(duì)組織能力模型

3）管理者素質(zhì)模型

二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

情景體驗(yàn)：班組團(tuán)隊(duì)氣球游戲大PK

1.?卓越團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)五步驟

2.?目標(biāo)管理建設(shè)

1）班組長“三忙”背后真因——忙、盲、茫

課堂討論：團(tuán)隊(duì)先有工作或先有目標(biāo)？

2）工作開展的執(zhí)行邏輯框架

3）組織必須要有的三種目標(biāo)

a方向型目標(biāo)

b過程型目標(biāo)

c理性型目標(biāo)

工具分享：最終落實(shí)的PE-SMART原則

4）目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架

工具運(yùn)用：目標(biāo)分解與措施分解的OKR

案例分析：應(yīng)用案例梳理OKR

3.?理解崗位職責(zé)兩個(gè)內(nèi)涵

三.?班組長的檢查工作

1.?規(guī)則制定能力

案例分析：2018年高鐵霸座男處理措施

案例分析：麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l味道為什么不變？

1）規(guī)則形成的四個(gè)階段

案例分享：各國家制度的形成史

2）提升執(zhí)行力的一大利器—檢查

案例分析：滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問題是什么？

案例分析：乘客在機(jī)場的執(zhí)行力為什么高？

2.工作的四個(gè)檢查

1）查結(jié)果

2）查流程

3）查制度

4）查落實(shí)

第三講：班組長一日管理內(nèi)容

一、班組班前會議

1.?班前會的四大意義

2.?班前會六種內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容

3.?班前會流程五個(gè)要求

4.?班前會標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書

二、班組班中巡視

1.?開工前半小時(shí)四項(xiàng)工作內(nèi)容

2.?開工后一小時(shí)的五個(gè)確認(rèn)

3.?開工日常工作時(shí)間內(nèi)容

1）現(xiàn)場觀察

2）異常處理

3）進(jìn)度控制

4）數(shù)據(jù)核實(shí)

4.?開工結(jié)束前一小時(shí)的兩個(gè)安排

5.?開工結(jié)束后半小時(shí)的四項(xiàng)工作內(nèi)容

三、班組班后會議

1.?當(dāng)班異常分析——改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

1）明確問題的定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距

2）發(fā)現(xiàn)問題的八大維度

2.?激發(fā)全員智慧——每個(gè)人都是天生問題的解決者

第四講：班組長一日標(biāo)準(zhǔn)化管理（SOP）

一、班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義價(jià)值

1.?控制“現(xiàn)場五大要素”實(shí)現(xiàn)期待結(jié)果

2.?將崗位職責(zé)形象化具體化

3.?明確行為和標(biāo)準(zhǔn)

4.?讓工作開展有序

5.?便于上級給予指導(dǎo)評價(jià)

二、班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的編制實(shí)操

1.標(biāo)準(zhǔn)化編制的四大要點(diǎn)

1）行為的描述必須關(guān)注成敗、安全、效率

2）保證結(jié)果需要制定行為的時(shí)間和頻率

3）行為的執(zhí)行依據(jù)和行動表單

4）關(guān)聯(lián)的具體行為績效指標(biāo)

2.?標(biāo)準(zhǔn)化編制四大步驟

1）按照時(shí)間軸將職責(zé)分解成具體的行為任務(wù)

2）界定目標(biāo)達(dá)成的差異原因，具體到工位或交接點(diǎn)

3）描述任務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)，便于確認(rèn)

4）每天確認(rèn)記錄，及時(shí)修正

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐應(yīng)用

1.?標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)表案例分享

2.?現(xiàn)場制作一日標(biāo)準(zhǔn)化管理（SOP）演練

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