贏在終端---零售運(yùn)營管理

  培訓(xùn)講師:劉穎

講師背景:
劉穎老師——職業(yè)化高端培訓(xùn)師中國人民大學(xué)人力資源管理專業(yè)13年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)航企業(yè)信息咨詢有限公司顧問國內(nèi)知名軟件開發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)長期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究,擅長主持講授大型營銷會(huì)議【服務(wù)理念】■專業(yè):對主 詳細(xì)>>

劉穎
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贏在終端---零售運(yùn)營管理詳細(xì)內(nèi)容

贏在終端---零售運(yùn)營管理

【課程背景】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

提升店面的產(chǎn)能是當(dāng)今零售行業(yè)主題:

互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,電商平臺(tái)的迅速崛起的情況下,傳統(tǒng)零售目前可謂是迎來了“寒冬”,許多的店鋪迎來了倒閉潮,而且愈演愈烈,這讓傳統(tǒng)零售面臨著夾縫中求生存的嚴(yán)峻境地;傳統(tǒng)零售主要的營銷手段是線下營銷,線下的購物人群慢慢往線上靠攏,線下的消費(fèi)人群在慢慢的消退,面對復(fù)雜的市場環(huán)境如何應(yīng)對?

面對以下發(fā)展瓶頸,束手無策,焦頭爛額:

  1. 連鎖門店運(yùn)營成本越來越高,還要不斷增加市場推廣費(fèi)用,盈利越來越難。
  2. 電商沖擊,終端產(chǎn)品價(jià)格血拼,毛利越來越低。
  3. 消費(fèi)者產(chǎn)品運(yùn)用面廣、專業(yè)性的內(nèi)容服務(wù)和增值功能需求越來越高。
  4. 越來越多的門店盈利水平低,不知是加大推廣力度,還是應(yīng)該關(guān)店或減少投入。
  5. 廠商不停要開新店,沒有專業(yè)選址經(jīng)驗(yàn),無法準(zhǔn)確預(yù)估開店盈虧。
  6. 新品不停上市,老產(chǎn)品庫存大。消費(fèi)者喜好變化快,商品結(jié)構(gòu)混亂。
  7. 連鎖門店商圈發(fā)展不平衡,周邊消費(fèi)水平,消費(fèi)習(xí)慣差別大,使連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)難以充分發(fā)揮。各門店系統(tǒng)管理難。
  8. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競爭強(qiáng)。新產(chǎn)品,新技術(shù)更新快,以前那種賺錢好賣的產(chǎn)品越來越少。
  9. 消費(fèi)者口味越來越刁,對產(chǎn)品功能、銷售服務(wù)要求越來越來高。
  10. 培養(yǎng)好的優(yōu)秀員工留不住,80?后 90?后難培養(yǎng)。建立一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)更難。?? ? ? ??

【課程介紹】?

全方位了解店面從建立,到發(fā)展,到成熟的全過程。零售店面運(yùn)營管理的全部體系和要素。

【課程目的】

  • 掌握先進(jìn)的店面銷量高效提升的方法面對今天的挑戰(zhàn)
  • 如何實(shí)現(xiàn)建立在規(guī)律基礎(chǔ)上的店面運(yùn)營管理體系
  • 通過培養(yǎng)高效能的零售運(yùn)營人員,創(chuàng)造高效能的團(tuán)隊(duì)
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  • 熟練掌握店面運(yùn)營中的地效、單店產(chǎn)出、盈虧平衡、不景氣指數(shù)等公式,盤點(diǎn)現(xiàn)有店面并進(jìn)行分析指導(dǎo)
  • 幫客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售管理,找出“爆品”和利潤銷量型產(chǎn)品,做出各門店產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率、毛利率排名

分析總結(jié)明星產(chǎn)品形成原因并且復(fù)制推廣

  • 幫助專賣店從門店吸能客戶能力進(jìn)行評估,提高現(xiàn)有老顧客的進(jìn)店率和客戶滿意度管理進(jìn)行調(diào)整
  • 發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì),店面人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和考核,學(xué)會(huì)使用TCA系統(tǒng)能力解決方案

【課程對象】

零售企業(yè)老板、中高層管理者和核心零售運(yùn)營人員、門店店長、員工

  1. 【課程特色】
  2. 廣闊的理論視野,配合豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例,采用講授、游戲、互動(dòng)、案例分享和啟發(fā)式的教學(xué)方法,通過綜合訓(xùn)練,可給學(xué)習(xí)者留下深刻的記憶,啟發(fā)行動(dòng)的靈感。
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  4. 【課程大綱】

中國零售連鎖現(xiàn)狀分析

對現(xiàn)有零售行業(yè)的業(yè)態(tài)進(jìn)行分析整理,進(jìn)一步了解自己所處的現(xiàn)有的階段和特點(diǎn),引出地效概念,引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識零售門店是燒錢,還是賺錢,取決于地效=單位面積銷售額,它是決勝零售終端的核心內(nèi)容。

二、專賣店運(yùn)營管理四部曲

專賣店運(yùn)營管理從以下四個(gè)方面進(jìn)行闡述,幫助客戶洞察專賣店盈利水平,如何協(xié)助客戶高效運(yùn)營管理,專賣店客戶管理,發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì),此次課程的核心所在。

  • 洞察專賣店盈利水平通過具體案例對店鋪的固定成本,變動(dòng)成本,損益平衡額,不景氣指數(shù)等的對店面的盈利水平進(jìn)行分析,掌握現(xiàn)有店面存在的實(shí)際問題,進(jìn)行下一步的跟進(jìn)和指導(dǎo);
  • 客戶高效運(yùn)營管理需要幫助店面制定月度銷售目標(biāo),用漏斗目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理提升現(xiàn)有客戶量的轉(zhuǎn)化率,幫客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售管理,找出“爆品”和利潤銷量型產(chǎn)品, 同時(shí)針對不同產(chǎn)品的上市節(jié)奏和店鋪的發(fā)展階段,利用廠商的市場投放和活動(dòng)資源來設(shè)計(jì)市場推廣活動(dòng),制定不同階段產(chǎn)品組合市場營銷活動(dòng);
  • 專賣店客戶管理從門店吸能客戶能力進(jìn)行評估,提高現(xiàn)有老顧客的進(jìn)店率和客戶滿意度管理進(jìn)行調(diào)整;
  • 發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì),店面人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和考核,通過TCA系統(tǒng)來解決店面員工需要在哪些能力上面提升,提高人員的忠誠度和銷售能力。
  • 店面如何進(jìn)行陳列,形象位,主推位等劃分,如何調(diào)高產(chǎn)品的曝光率,助力提升銷售!
  • 店面引流以及異議處理

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三、管理好專賣店的四大關(guān)鍵成長

四大關(guān)鍵成長期:? ?進(jìn)入期——困惑期——發(fā)展期——階段性成功

根據(jù)行業(yè)自身特點(diǎn)、新經(jīng)銷商資金、經(jīng)驗(yàn)、人生閱歷不成熟,導(dǎo)致市場相對混亂;如果不去細(xì)分和管理,分銷商會(huì)非常被動(dòng)?在渠道發(fā)展的關(guān)鍵期,給予適時(shí)和正確的點(diǎn)撥,讓其真正學(xué)會(huì)賺錢的方法。

每一個(gè)階段都有其自身的特點(diǎn)和要面臨的問題,需要掌握專賣店每個(gè)階段的發(fā)展規(guī)律

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近些年來“創(chuàng)新”穿梭在工作人群生活的大街小巷,已然成為人群中最熱議的“時(shí)尚詞匯”。如果你說你不知道,那只能說你OUT不只是一點(diǎn)點(diǎn),真的是時(shí)候需要去補(bǔ)充你跟隨時(shí)代步伐的知識儲(chǔ)備啦!思維帶路,方法先行,惟創(chuàng)新者強(qiáng),惟創(chuàng)新者勝!過去的輝煌并不代表今天,今天的成績可能是明天的障礙!這是一個(gè)飛速變化的時(shí)代,你方唱罷我登場,各領(lǐng)風(fēng)騷一兩天!惟有主動(dòng)求變,方能不被時(shí)代拋棄

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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