店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理---目標(biāo)與會(huì)議管理

【課程背景】

企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)不能發(fā)展，部門(mén)沒(méi)有目標(biāo)不能前進(jìn)，個(gè)人沒(méi)有目標(biāo)無(wú)法成功。

每個(gè)企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人每年都會(huì)有自己的目標(biāo)， 然而為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”？為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ィ繛槭裁从?jì)劃趕不上變化？為什么員工在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中總是討價(jià)還價(jià)，偷工減料？周、月目標(biāo)如何跟進(jìn)落實(shí)。目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成，沒(méi)有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。

目標(biāo)制定、會(huì)議的跟進(jìn)落地，是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵能力，現(xiàn)在越來(lái)越被企業(yè)重視，《店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理---目標(biāo)與會(huì)議管理》課程明確地闡述了什么是目標(biāo)，如何系統(tǒng)地制定與分解目標(biāo)，如何制定計(jì)劃，如何利用會(huì)議管理工具跟蹤實(shí)施計(jì)劃，完成目標(biāo)。如何協(xié)助下屬達(dá)成目標(biāo)等系統(tǒng)方法和理論，對(duì)提升公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、完成預(yù)期目標(biāo)、降低成本、提高員工自我管理能力起到關(guān)鍵作用。

【培訓(xùn)收益】

1、掌握制定零售店面目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的步驟和方法。

2、掌握如何分解目標(biāo)到by個(gè)人、by店面的步驟和方法。

3、有效掌握做好部門(mén)的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，從目標(biāo)到計(jì)劃，排序、執(zhí)行、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲確保計(jì)劃落到實(shí)處。

4、利用會(huì)議管理工具提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司高層、中層管理者、儲(chǔ)備管理干部、

【培訓(xùn)課時(shí)】

2天（視公司實(shí)際情況）

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問(wèn)題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等。

【培訓(xùn)大綱】

第一章：目標(biāo)為王

一、為什么要有目標(biāo)？

二、目標(biāo)來(lái)自于哪里？

• 愿景
• 顧客
• 問(wèn)題
• 成長(zhǎng)
• 職責(zé)
• 對(duì)手

三、、制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)參考的常用工具

四、公司目標(biāo)制定的七項(xiàng)注意

五、厘清目標(biāo)

• 目標(biāo)制定的三個(gè)前提
• 目標(biāo)制定的SMART原則

六、公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

（1）目標(biāo)分解的原則

（2）如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)——部門(mén)目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)）

（3）如何保證分解目標(biāo)的相對(duì)合理性？

案例練習(xí)：公司目標(biāo)分解

（4）目標(biāo)分解工具

• 剝洋蔥法
• 目標(biāo)分解五維度
  • 明確目的和目標(biāo)

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第二章：計(jì)劃為器

一、規(guī)劃制定五步驟

• 把握事實(shí)
• 基于事實(shí)的思考
• 列出計(jì)劃
• 行動(dòng)方案

案例實(shí)戰(zhàn)演練

二、計(jì)劃制定的5W2H原則

三、目標(biāo)、方法、資源

四、如何制定年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃

第三章：排序?yàn)轫?/strong>

• 如何對(duì)工作進(jìn)行合理安排
• 時(shí)間管理矩陣
• 工作的統(tǒng)籌安排
• 任務(wù)的價(jià)值排序
• 如何避免頻繁“救火”

第四章：執(zhí)行為主

一、執(zhí)行的PDCA原則

二、執(zhí)行中如何分析與解決問(wèn)題

（1）何謂問(wèn)題

（2）情境分析

（3）明確問(wèn)題

• 現(xiàn)狀與目標(biāo)分析法
• 聚焦追問(wèn)法
• 回歸本質(zhì)法
• 問(wèn)題分解法

（4）分析問(wèn)題

• 5why追問(wèn)法
• 對(duì)比法
• 試錯(cuò)法（假設(shè)思考法）
• 魚(yú)骨圖法

（5）解決問(wèn)題

• 原因分析
• 使用規(guī)則
• 參考價(jià)值觀
• 換位思考
• 參照標(biāo)桿

第五章：監(jiān)督為秩

• 工作檢查常用方法
• 重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
• 日常工作跟進(jìn)：事前、事中、事后
• 如何對(duì)員工目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)行考核？
• 考核指標(biāo)的確定
• 考核常用工具

第六章：獎(jiǎng)懲為基

• 從人的“本性”出發(fā)的獎(jiǎng)懲原則
• 如何創(chuàng)造外界刺激（快樂(lè)和痛苦）
• 具體的員工激勵(lì)措施
• 執(zhí)行策略落地方案

第七章：會(huì)議落地

一、會(huì)議的種類(lèi)

按時(shí)間分：晨會(huì)、夕會(huì);周會(huì)、月度會(huì)、季度會(huì)、年度會(huì)

按參會(huì)人分：外部會(huì)、內(nèi)部會(huì)、全員會(huì)、部門(mén)(小組)會(huì)

按形式分：例行會(huì)、辦公會(huì)、臨時(shí)會(huì);

按內(nèi)容分：布置會(huì)、動(dòng)員會(huì)、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、總結(jié)會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)

二、現(xiàn)階段開(kāi)會(huì)的現(xiàn)狀分析：小組研討

1.?會(huì)議效率不高的原因

2.?時(shí)間安排不當(dāng)

3.?地點(diǎn)不合適，會(huì)議被頻繁打斷

4.?參會(huì)對(duì)象不對(duì)-----重要的人未有參會(huì)?

5.?主持方法技能欠缺

6.?會(huì)議準(zhǔn)備不足……

三、會(huì)議的準(zhǔn)備技巧

1.?會(huì)前準(zhǔn)備

1)?確定開(kāi)會(huì)主題

2)?決定與會(huì)人員

3)?會(huì)議中的角色分配

4)?確定開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)

5)?對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告

6)?開(kāi)會(huì)前資料收集

7)?開(kāi)會(huì)前場(chǎng)地布置

2、會(huì)中控制

1）、主持人的作用

(1)合理分配發(fā)言時(shí)間?

(2)掌控議事進(jìn)度

(3)規(guī)避意外情況

2）、會(huì)議記錄的特點(diǎn)

(1)會(huì)議記錄格式與方法

(2)快速記錄技巧

四、如何開(kāi)個(gè)有效率的會(huì)議

(一)會(huì)議的基本要求

1、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備?

2、凡是會(huì)議，必有主題。

3、凡是會(huì)議，必有議程

4、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律?

5、凡是會(huì)議，必有記錄?

6、凡是會(huì)議，必有決議

7、凡是會(huì)議，必有追蹤。

①開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零?

②布置工作+不檢查=零

（二）如何策劃與主持成功的會(huì)議

(周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作)

（三）會(huì)議議程的設(shè)計(jì)

（四）主持人的開(kāi)場(chǎng)白

（五）.?會(huì)議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（六）?掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議

1)?六頂思考帽法

2)?創(chuàng)新思維訓(xùn)練法

3）團(tuán)隊(duì)列名法

練習(xí)：案例分析、研討、分享、點(diǎn)評(píng)

五、會(huì)議跟進(jìn)及總結(jié)

1.?如何做好會(huì)議記錄

2.?如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

3.?提高會(huì)議持續(xù)改善意識(shí)

5.?高效會(huì)議規(guī)范管理