堅如磐石MTP-管理者綜合管理能力提升訓(xùn)練課程

課程背景：

如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，中層管理者相當(dāng)于軀干，他們是企業(yè)職業(yè)化的代表，也決定了企業(yè)規(guī)范管理的最后一公里。

在組織運(yùn)作當(dāng)中，如果這個層級的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成部門的工作任務(wù)，最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

本課程是按照拉姆查蘭”領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段模型“三個階段（即管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)），根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵管理人才的培育經(jīng)歷，以建構(gòu)主義教學(xué)作為指導(dǎo)思想，擷取《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》管理精華開發(fā)的課程。

課程特點(diǎn)：

不僅注重學(xué)員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學(xué)員學(xué)會解決現(xiàn)實(shí)問題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：中層管理者

教學(xué)形式：結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多元方式，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感佳。

課程收益

學(xué)員通過管理知識和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

● 明確基層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目標(biāo)管理、計劃管理，協(xié)調(diào)與控制，問題分析與解決能力，高效完成工作任務(wù)；

● 學(xué)會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)下屬士氣，提升部門的績效；

● 深度理解上司是職場最大的資源中心，更有技巧性的輔佐上司；

● 能識別工作核心利益人，并掌握主動建立信任關(guān)系的方法，藝術(shù)性的進(jìn)行橫向跨部門溝通

課程大綱

【第一模塊：管理自己、發(fā)展自己，時長一天】

第一講：找準(zhǔn)定位-中層干部管理者角色認(rèn)知

課程導(dǎo)入：俄羅斯方塊

1. 管理者心智模式與團(tuán)隊績效的關(guān)系

2. 管理者常見認(rèn)知失誤

3. 中層干部管理者扮演的角色

A. 上司：團(tuán)隊任務(wù)帶隊執(zhí)行者、人際關(guān)系者、信息傳遞者

B. 同事：內(nèi)部團(tuán)隊客戶

C. 下屬：經(jīng)營者（上司）的替身

4. 如何提升中層干部的非職位影響力

A. 專業(yè)技術(shù)

B. 人格魅力

C. 參照示范

D. 信息

5. 如何精進(jìn)中層干部日常工作

A. 管理全景圖改善

B. 管理職能圖改善

學(xué)習(xí)活動：影響力測評

案例研究：某能源公司某中層干部憤怒辭職風(fēng)波

第二講：提升效能-培養(yǎng)最佳自我管理習(xí)慣

1. 管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基礎(chǔ)

2. 管理者成熟模型圖

3. 如何培養(yǎng)自我管理習(xí)慣

A. 積極主動的意愿開啟職業(yè)經(jīng)理人路徑

B. 以終為始規(guī)劃工作目標(biāo)

學(xué)習(xí)活動：自我效能測試

第三講：建立信任-培養(yǎng)最佳形成信賴習(xí)慣

1. 管理的本質(zhì)：激發(fā)他人善意完成目標(biāo)

2. 情感帳戶經(jīng)營

學(xué)習(xí)活動：如何識別班且長崗位核心利益人并在情感帳戶“存款”

【第二模塊：贏在執(zhí)行-提升執(zhí)行力，時長一天】

第四講：贏在執(zhí)行-理性提升中層干部執(zhí)行力

1. 理性執(zhí)行力的定義、分類

2. 執(zhí)行力不佳的原困解析

3. 如何提升中層干部個人層面執(zhí)行力

A. 最好的管理技巧：以身作則不教而善

B. 全面職業(yè)化

4. 如何提升班組團(tuán)隊的執(zhí)行力

【第三模塊：管理團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊，時長一天】

第五講：向上管理溝通-向上管理的藝術(shù)

案例研究：某能源公司才華橫溢的技術(shù)總長為何仍晉升瓶頸

1. 職場輔佐上司常見失誤

2. 為什么需要輔佐上司

3. 如何去輔佐上司

A. 主動與上司建立信賴關(guān)系

B. 知彼解己：了解上司性格、工作風(fēng)格、工作交付標(biāo)準(zhǔn)

C. 主導(dǎo)工作進(jìn)展

D. 避免雷區(qū)：違規(guī)、負(fù)面驚喜、質(zhì)疑上司能力

學(xué)習(xí)活動：輔佐上司常見6種情境處理

第六講：向下管理溝通-高效能團(tuán)隊管理

1. 管理三大技能

2. 下屬的四種分類

3. 如何識別下屬的準(zhǔn)備度

4. 如何管理下屬

A. 如何管理“熱情洋溢的新人”

B. 如何管理“憧景毀滅的新人”

C. 如何管理“有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者”

D. 如何管理“主動獨(dú)立貢獻(xiàn)者”

案例研究：倦怠員工Eddy

5. 如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風(fēng)格

第七講：橫向管理溝通-跨部門管理

1. 跨部門溝通協(xié)作障礙解析

2. 在跨部門溝通前識別同事的性格

3. 主動建立信任關(guān)系

4. 基于雙贏主動進(jìn)行溝通

A. 贏得對方意愿的支持

B. 形成溝通共識

C. 同理心的傾聽

D. 顧問式的表達(dá)觀點(diǎn)

E. 踐行EOAC式溝通法

案例研究：驚艷的王工

5. 消除職位等級差異影響

6. 及時處理團(tuán)隊間沖突

【第三模塊：管理業(yè)務(wù)、發(fā)展業(yè)務(wù)，時長一天】

第八講：達(dá)成績效-工作目標(biāo)管理

1. 工作目標(biāo)的定義與分類、來源

2. 目標(biāo)管理流程

A. 清晰的目標(biāo)的設(shè)定

B. 目標(biāo)分解

C. 確定目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)

D. 跟蹤與檢核

案例研究：驚喜的第三生產(chǎn)線班組

學(xué)習(xí)活動：大客戶售后服務(wù)進(jìn)展干預(yù)

第九講：解決問題-問題分析與解決

1. 問題的定義與分類

2. 如何進(jìn)行問題分析與解決

A. 定義問題

B. 狀況、原因分析

C. 解決方案構(gòu)思

D. 前景、決策分析

E. 利益人的管理

案例研究：邏輯思維的應(yīng)用

學(xué)習(xí)活動：解決問題練習(xí)場

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