智慧傳承-復(fù)盤與引導(dǎo)技術(shù)
智慧傳承-復(fù)盤與引導(dǎo)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
智慧傳承-復(fù)盤與引導(dǎo)技術(shù)
課程背景：
公司最大的浪費(fèi)就是組織經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！
-任正非
中國大部分的企業(yè)處于組織快速發(fā)展階段，較高的人才內(nèi)外部流動給組織經(jīng)驗(yàn)帶來了很大的負(fù)面挑戰(zhàn)。為了更好的留下傳承，除了組織的知識管理，就是復(fù)盤管理！
本次課程將系統(tǒng)的把“復(fù)盤與引導(dǎo)技術(shù)”賦能給您，幫助您掌握復(fù)盤領(lǐng)域的道法術(shù)器。
復(fù)盤源自圍棋，就是下完以后再進(jìn)行回顧整個(gè)過程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性的問題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營和管理各不相同，外面的經(jīng)驗(yàn)無法拿來就用。所以企業(yè)最好的學(xué)習(xí)榜樣應(yīng)該是自己，復(fù)盤是一種自己向自己學(xué)習(xí)的一種系統(tǒng)工具，學(xué)習(xí)自己工作中做的成功的部分并不斷強(qiáng)化成為絕對的優(yōu)勢；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。
課程收益：
1. 識別復(fù)盤與工作總結(jié)、行動學(xué)習(xí)的不同，理解復(fù)盤的基本原理；
2. 掌握個(gè)人復(fù)盤的步驟方法，掌握個(gè)人復(fù)盤的工具使用；
3. 掌握團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與項(xiàng)目復(fù)盤的方法、流程、步驟的運(yùn)用；
4. 掌握學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域的引導(dǎo)技術(shù)、方法
5. 理解復(fù)盤引導(dǎo)師的角色要求，提升復(fù)盤師或主持復(fù)盤人的控制能力；
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：中層管理者、關(guān)鍵崗位管理者
授課方式：建構(gòu)主義教學(xué)法、體驗(yàn)式教學(xué)法等
課程大綱
第一講：夯實(shí)復(fù)盤基礎(chǔ)
1. 復(fù)盤的定義與起源
2. 不同組織發(fā)展階段中復(fù)盤的使用頻率
3. 復(fù)盤的核心四原則
A. 以終為始的目標(biāo)是什么
B. 基于目標(biāo)-需要堅(jiān)持繼續(xù)的成功是什么
C. 基于目標(biāo)-需求停止的失誤是什么
D. 基于目標(biāo)-需要新開始做的是什么
4. 復(fù)盤對象選擇
5. 個(gè)人復(fù)盤的操作
6. 個(gè)人復(fù)盤的應(yīng)用
案例研究：組織權(quán)力在復(fù)盤認(rèn)知形成中的作用
案例研究：華南某地產(chǎn)公司物業(yè)版塊優(yōu)勝的新的職業(yè)發(fā)展路徑
管理工具：721法則在企業(yè)中的應(yīng)用
管理工具：PDCA、GROW模型在復(fù)盤中的應(yīng)用
管理工具：目標(biāo)跟蹤檢核模型在復(fù)盤中的應(yīng)用
第二講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
1. 結(jié)果回顧評估
A. 重新明確目標(biāo)
B. 關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)
C. 原來計(jì)劃策略
D. 實(shí)際結(jié)果數(shù)據(jù)
案例分析：失敗的經(jīng)營分析總結(jié)大會
2. 分析與反思
A. 可達(dá)成的成功經(jīng)驗(yàn)
管理工具：對策與原因分析
B. 不可達(dá)成的問題分析
管理工具：雙值分析法
3. 工作經(jīng)驗(yàn)萃取
A. 萃取目標(biāo)選擇
B. 萃取材料準(zhǔn)備
C. 萃取主持任務(wù)
D. 萃取流程步驟
E. 萃取環(huán)境維護(hù)
管理工具：經(jīng)驗(yàn)萃取模型
學(xué)習(xí)活動：具體工作中的經(jīng)驗(yàn)萃取
4. 轉(zhuǎn)化應(yīng)用
案例研究：某地產(chǎn)司的關(guān)鍵人才流失
A. 關(guān)注可控部分
B. 固化成功經(jīng)驗(yàn)
C. 行動方案制訂
D. 萃取流程步驟
E. 明確執(zhí)行責(zé)任
學(xué)習(xí)活動：企業(yè)工作實(shí)際問題分析練習(xí)工作坊
第三講：項(xiàng)目復(fù)盤
1．項(xiàng)目復(fù)盤的原則
2．項(xiàng)目復(fù)盤的流程
3．多重迭代復(fù)盤
4．不同層級的復(fù)盤
5．不同階段的復(fù)盤
案例演示：英石油公司的“事后回顧 ”
學(xué)習(xí)活動：實(shí)際工作中的復(fù)盤練習(xí)
第四講：引導(dǎo)技術(shù)
1. 成人學(xué)習(xí)心理
2. 費(fèi)曼學(xué)習(xí)法
3. 引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用情境
A. 學(xué)習(xí)發(fā)展
B. 會議
C. 創(chuàng)新與問題解決
D. 知識管理與經(jīng)驗(yàn)萃取
4. 引導(dǎo)的原則
A. 分層設(shè)問、有效切入
B. 準(zhǔn)確認(rèn)知、難易適度
C. 欣賞鼓勵(lì)、激勵(lì)自信
D. 平等對待、教學(xué)相長
5. 如何高效能的引導(dǎo)
A. 合適的場遇設(shè)置
B. 破冰寒喧暖場
C. 引導(dǎo)開場導(dǎo)語
D. 活動引導(dǎo)
E. 激勵(lì)興趣式提問
F. 記錄共識
G. 結(jié)果應(yīng)用
管理工具：場遇布置清單
管理工具：有效提問6劍
管理工具：正向反饋模型
學(xué)習(xí)活動：不同情境（學(xué)習(xí)發(fā)展、會議、問題解決）引導(dǎo)工作坊
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