項目經(jīng)理：項目經(jīng)理角色認知與能力提升

課程背景：

在事事皆可為項目，人人都是項目管理者的今天，企業(yè)的成功依賴于每個項目的成功執(zhí)行。在現(xiàn)代企業(yè)活動中，項目活動已經(jīng)變得至關(guān)重要，存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營性管理和支持性管理中。

在企業(yè)項目越來越多的今天，能夠獨當(dāng)一面的項目經(jīng)理越來越欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)把原來干得好的骨干人員，比如技術(shù)骨干提升成項目經(jīng)理，卻發(fā)現(xiàn)他并不一定能夠勝任。技術(shù)骨干也許還忙著自己解決技術(shù)問題而忽視了項目問題，這也許是角色認知并沒有調(diào)整到位。新任職的項目經(jīng)理也往往有很多能力欠缺，未能達到項目經(jīng)理的綜合能力要求，這需要項目經(jīng)理在學(xué)中做，在做中學(xué)，不段累積成長。

本課程針對項目和項目管理的特點，結(jié)合項目經(jīng)理所需要的知識、經(jīng)驗、能力素質(zhì)三個維度的能力要求，選擇其中關(guān)鍵要務(wù)重點，結(jié)合項目經(jīng)理所需的整合能力、軟技能、硬技能和復(fù)盤能力，為項目經(jīng)理及管理人員提供處理不同層面管理和領(lǐng)導(dǎo)力的技巧，幫助他們獲得優(yōu)秀的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境中的競爭和挑戰(zhàn)，提升項目經(jīng)理的勝任力。企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)可以通過掌握和推動項目化管理，實現(xiàn)企業(yè)管理的項目化戰(zhàn)略。

課程收益：

□?系統(tǒng)性培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)項目管理的團隊組建、費用管理人員激勵與考核、成本核算等綜合項目管理能力，

□?結(jié)合PDCA的管理模式，提升項目管理技能，儲備優(yōu)秀項目管理人才

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目經(jīng)理、準項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、項目成員、企業(yè)中層管理人員等

課程方式：知識點講解+案例研討+分組教學(xué)+互動問答

課程模型：

?課程大綱

第一講：項目經(jīng)理的角色認知和能力要求

導(dǎo)入案例：誰更適合當(dāng)項目經(jīng)理？

討論：技而優(yōu)則仕：項目經(jīng)理常從哪些崗位上提升上來？

討論：項目經(jīng)理是專長型人才還是通才型人才？

討論：技術(shù)骨干到項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型過程中常見的障礙有哪些？

二、項目經(jīng)理的定義和角色定位

1.?項目經(jīng)理的角色定義和在企業(yè)中的定位

從資源角度：練兵的VS打仗的

從交付角度：“從0到1”VS“從1到N”

2.?項目經(jīng)理在項目和團隊中的角色定位：執(zhí)行管理者+團隊領(lǐng)導(dǎo)者

討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

1）項目經(jīng)理執(zhí)行管理者角色如何定位？

執(zhí)行管理者：對事、計劃、執(zhí)行、跟進、結(jié)果導(dǎo)向

2）項目經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)者角色如何定位？

團隊領(lǐng)導(dǎo)者：對人、引領(lǐng)、激勵、團隊、目標導(dǎo)向

項目經(jīng)理的修煉：管理項目執(zhí)行+領(lǐng)導(dǎo)團隊前行+自我管理修煉

三、項目經(jīng)理的能力維度和要求

1.?項目經(jīng)理能力從何而來？

2.?項目經(jīng)理的三維能力維度

3.?項目經(jīng)理的知識維度要求

4.?項目經(jīng)理的工作經(jīng)驗維度：2大序列工作經(jīng)驗

5.?項目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求：3類29項素質(zhì)能力

6.?項目經(jīng)理的自我修煉：項目經(jīng)理的（五級）能力提升等級

自檢環(huán)節(jié)：個人的項目經(jīng)理自我修煉到了哪個等級？

第二講：項目經(jīng)理不可或缺的整合能力

一、整合能力導(dǎo)入：何為整合？

討論：事物之間哪些地方最容易出問題？

整合的認知：達到要素的平衡和相對綜合最優(yōu)

二、項目管理的核心思維--整合分解思維

1.?整合：全局觀、格局、站得高看得遠、境界

視頻案例：什么是境界？

2.?分解：落地、分配、事項細化

三、項目中，需要哪些整合？

1.?相互競爭的項目各分目標之間的整合

2.?具有不同利益的干系人之間的整合

3.?不同技術(shù)專業(yè)之間的整合

4.?多樣化、復(fù)雜信息的整合

5.?項目中各活動\過程的整合

6.?各知識領(lǐng)域的整合

四、項目經(jīng)理是整合者

——項目經(jīng)理最重要和不可或缺的能力是整合

討論：如何整合？——通過溝通來協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)來整合

第三講：項目經(jīng)理應(yīng)具備的軟技能：人際關(guān)系與團隊技能

一、項目經(jīng)理應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

1.?領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別

案例：這幾個場景你作何選擇？

自檢：領(lǐng)導(dǎo)力自檢表

2.?從傳統(tǒng)管理者到教練式管理者

1）共情：轉(zhuǎn)換身份認知，感同身受

2）迎領(lǐng)：不同人員/團隊狀態(tài)下的情景領(lǐng)導(dǎo)

案例：管理和教練式領(lǐng)導(dǎo)力具體做法變現(xiàn)比較

3.?有效引領(lǐng)團隊的3個關(guān)鍵

4.?教練式領(lǐng)導(dǎo)的3個核心

二、有效的人際溝通能力

1.?感悟溝通

視頻案例：緣何如何不順暢？

互動環(huán)節(jié)：撕紙環(huán)節(jié)看到的溝通障礙

討論：不能有效溝通的原因分析

2.?溝通的模型和原理

視頻案例：不出聲也能傳遞信息

3.?項目過程中的溝通9原則

4.?項目過程中的溝通技巧

三、項目經(jīng)理的激勵能力

1.?項目過程中團隊激勵的常見誤區(qū)

討論：承認別人的好難嗎？你善于表揚人嗎？

2.?營造有效的團隊激勵文化

3.?激勵理論和對團隊激勵過程中的應(yīng)用

思考：不同團隊成員通用的激勵方法適用嗎？

4.?項目過程引導(dǎo)和即時激勵

視頻案例：打仗前都是如何激勵團隊士氣的？

角色扮演：項目經(jīng)理與消沉的項目成員

5.?常見的激勵時機和方法

四、沖突與危機解決能力

討論：沖突是如何產(chǎn)生的？

案例：項目團隊沖突原因分析及解決步驟

1.?沖突的類型與過程

2.?沖突狀況與組織績效的關(guān)系

工具：沖突處理的5種策略

第四講：項目經(jīng)理應(yīng)具備的硬技能：項目管理核心管理技能

一、制定項目目標和計劃的能力

——項目目標的指定和引領(lǐng)團隊

（一）項目目標的界定

1.?如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求或客戶需求制定項目的目標

2.?項目干系人識別與管理干系人期望

3.?目標的主次、層級劃分

（二）項目目標的分解

1.?分解的力量：項目的目標如何從項目層級分解到個人

2.?如何幫助下屬制定工作目標

3.?如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板

（三）組織與分派工作

1.?項目執(zhí)行力缺失的原因分析

討論：如何提升團隊執(zhí)行力

2.?如何在多個層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

3.?運用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責(zé)任分配矩陣RAM

（四）制定綜合的項目計劃

1）網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2）甘特圖：項目進度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項目管理

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目進度計劃

演練：用《一頁紙項目管理》制定本小組項目的項目進度計劃

綜合工具：項目經(jīng)理的三張圖：PPT、思維導(dǎo)圖、甘特圖

綜合工具：項目經(jīng)理用什么制定項目計劃？

——普通青年怎么制定？

——文藝青年怎么制定？

——專業(yè)青年怎么制定？

二、費用管理和成本核算的能力

1、編制成本基準與項目預(yù)算

1）?時標網(wǎng)絡(luò)成本預(yù)算圖

2）時間-成本累計曲線圖

3）成本預(yù)算表

演練：編制項目預(yù)算表

2、項目成本控制與核算

1）掙值分析法監(jiān)控項目進展

2）績效指標及分析

3）全生命周期成本控制策略

三、控制與糾偏的能力

討論：項目工作為什么難以控制

案例：巨人大廈項目

1.?項目工作的問題管理與風(fēng)險管理

演練：制定項目問題跟蹤表

2.?項目工作控制方法：會議,報告機制,審計,合同書與任務(wù)書,預(yù)警系統(tǒng),經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),測評,非正規(guī)控制

3.?通過掙值分析的方法對項目進行綜合監(jiān)控

第五講：項目經(jīng)理的復(fù)盤提升能力（結(jié)合PDCA的管理模式，提升項目管理技能）

一、復(fù)盤導(dǎo)入：總結(jié)才能提升，復(fù)盤才能翻盤

二、GPDCA項目復(fù)盤5大步驟

三、項目復(fù)盤的5大思維

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識點

——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

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