數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升
課程背景：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)、社會治理模式和個人行為方式進(jìn)行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因，即企業(yè)各層級人員的數(shù)字素養(yǎng)和能力。
在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式，與之相匹配的數(shù)字化能力，以及組織體系變革，是數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是決定成敗的關(guān)鍵。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)的問題，而是如何轉(zhuǎn)。然而，大部分行業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。新一代信息技術(shù)形成合力并普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。如果固守過往的經(jīng)營思路，不及時自我革新，主動擁抱數(shù)字化變革，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時代拋棄。
課程時間：3H
授課對象：企業(yè)管理層、研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營、IT、市場、數(shù)字化相關(guān)部門骨干
授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑
課程大綱
第一單元：數(shù)字賦能——數(shù)字化轉(zhuǎn)型解析和實施路徑
一、數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路
1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價值、底層邏輯和終極目標(biāo)
2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感
3.?什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地
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二、數(shù)字化的三個基本特征
1.?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化——消滅物理介質(zhì)
2.?流程標(biāo)準(zhǔn)化——減少人為干預(yù)
3.?管理精細(xì)化——全程閉環(huán)可控
【案例解析】華為數(shù)字化工具應(yīng)用的啟示
【思考方向】在目前的業(yè)務(wù)場景中，還存在哪些由物理介質(zhì)和人為因素相互疊加的節(jié)點(diǎn)，如何利用數(shù)字化手段進(jìn)行優(yōu)化？
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見問題
1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計
2.?業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對薄弱
3.?實施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)
4.?組織層面人才隊伍上儲備不足
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三個要點(diǎn)
1.?“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動
2.?讓聽得見炮火的士兵做決定
3.?借助專業(yè)第三方力量推進(jìn)實施
【案例解析】某銀行信用卡中心如何把人氣出內(nèi)傷
【思考方向】如何完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，打通數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，完成數(shù)據(jù)貫通和閉環(huán)。
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）
1.?內(nèi)部管理信息化
（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化
（2）簡化流程、無紙化，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體
2.?業(yè)務(wù)流程可視化
（1）進(jìn)度清晰可見、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控
（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素
3.?產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化
（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營方法 ?
（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化
4.?營銷推廣個性化
（1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖
（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準(zhǔn)引流
5.?用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化
（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足
（2）打造極致體驗，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化
第二單元：數(shù)字基因——思維升級與數(shù)字化能力提升
一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力
1.?傻瓜式、簡單可依賴
2.?不要讓用戶做選擇題
3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉
4.?用戶需求VS應(yīng)用場景
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二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力
1.?無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2.?做減法，不做加法（功能）
3.?小步快跑，快速迭代（效率）
4.?避免過度的產(chǎn)品設(shè)計（機(jī)制）
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三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動能力
1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)
2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)
3.?數(shù)字化運(yùn)營三個核心指標(biāo)
4.?數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個層面
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四、創(chuàng)新思維——持續(xù)輸出能力
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
5. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
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課程回顧、總結(jié)、分享和行動
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課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營、研發(fā)、市場等部門管理者課程背景：2021年10月18日中共中央政治局進(jìn)行第三十四次集體學(xué)習(xí)?？倳洀?qiáng)調(diào)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)
講師：張世民詳情
課程背景：后疫情時代，隨著“新基建”國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的共識。5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)形成合力，將全面推動整個社會的數(shù)字化進(jìn)程。同時將為提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)造更多新的增長點(diǎn)等方面提供堅實支撐，與更多現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景融合，促使企業(yè)轉(zhuǎn)型升級并探索新機(jī)遇。5G是各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，也被視為從無人駕駛到智
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課程背景：5G是各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，也被視為從無人駕駛到智慧城市的技術(shù)支柱。在“十四五規(guī)劃”中，大數(shù)據(jù)中心建設(shè)與5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一同被提及?！鞍l(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”，成為未來國家戰(zhàn)略中的一個重要衡量指標(biāo)。2022年3月5日，《政府工作報告》明確指出，要建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)
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課程背景：2023年4月4日，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨在接受路透社采訪時表示：“暫停研發(fā)AI（人工智能）的呼吁，并不會解決我們面臨的挑戰(zhàn)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何最大程度地利用AI技術(shù)及其所帶來的發(fā)展?！北葼枴どw茨在公開信《人工智能時代已經(jīng)開始》中寫道，他平生見證了兩次令其印象深刻的革命性技術(shù)誕生。第一次是在1980年，有人向比爾·蓋茨介紹了一個圖形用戶界面，也就是所
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課程背景：2023年4月4日，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨在接受路透社采訪時表示：“暫停研發(fā)AI（人工智能）的呼吁，并不會解決我們面臨的挑戰(zhàn)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何最大程度地利用AI技術(shù)及其所帶來的發(fā)展?！北葼枴どw茨在公開信《人工智能時代已經(jīng)開始》中寫道，他平生見證了兩次令其印象深刻的革命性技術(shù)誕生。第一次是在1980年，有人向比爾·蓋茨介紹了一個圖形用戶界面，也就是所
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課程背景：2022年兩會期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)再一次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。3月5日，《政府工作報告》明確指出，要建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)模化應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)
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課程背景：2024年兩會期間，“新質(zhì)生產(chǎn)力”無疑是最大的焦點(diǎn)，不僅被首次寫入政府工作報告，更成為C位熱詞，引起廣泛關(guān)注。與此同時，圍繞“新質(zhì)生產(chǎn)力”，政府工作報告中也提到了十多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、前沿新興氫能、新材料、低空經(jīng)濟(jì)、量子技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等。毋庸置疑，這些產(chǎn)業(yè)也將成為國家接下來重點(diǎn)扶持的對象和就業(yè)新導(dǎo)向。那么，“新質(zhì)生產(chǎn)力”意味
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課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，大數(shù)據(jù)時代的到來對人類的影響是極為深遠(yuǎn)的，它通過技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，以及數(shù)據(jù)的全面感知、收集、分析、共享，為我們提供了一種全新的看待世界的方法，其帶來的信息風(fēng)暴正全方位地改變著我們的生活、工作和思維。人類社會的每一次進(jìn)步，都是由新技術(shù)引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)革命、進(jìn)而引發(fā)政府管理和社會治理模式的重大變革而推動的。工會作為代表企業(yè)職工的群眾組
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課程背景：全球制造業(yè)正在經(jīng)歷新一輪數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級。在我國，“新基建”政策的落地，5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的不斷發(fā)展，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打好了良好的基礎(chǔ)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，推動形成全新的工業(yè)生產(chǎn)制造和服務(wù)體系。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，通過不斷顛覆傳統(tǒng)制造模式、生產(chǎn)組織方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，肩負(fù)起我國核心
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