大客戶“深度”營銷
大客戶“深度”營銷詳細(xì)內(nèi)容
大客戶“深度”營銷
【課程背景】
大客戶營銷具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn),銷售人員在實(shí)際工作過程中,經(jīng)常遇到以下問題:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不知道該找誰?如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系?與客戶談判總是陷入被動(dòng),如何破局?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高我們營銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營銷方法。往往是腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;上述問題不解決,將直接影響業(yè)績增長,甚至影響企業(yè)發(fā)展。
要改變這種局面,需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營銷理念,配合精準(zhǔn)營銷的模式來提高營銷效率?!洞罂蛻簟吧疃取睜I銷》正是符合這一特征的又實(shí)用的營銷課程,該課程行之有效的大客戶營銷策略,不僅使我們的營銷人員熟悉客戶的采購流程,快速搞定對(duì)方關(guān)鍵人物,并能夠更有效地和客戶進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到自己的痛點(diǎn),并提出適合客戶的方案,幫助客戶解決實(shí)際問題。最終和客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從而幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
【課程收益】
掌握正確的大客戶營銷思維方式
掌握清晰的大客戶銷售流程,具備獨(dú)立開發(fā)大客戶能力
了解如何制定有效的大客戶營銷策略
掌握與大客戶談判溝通技能
通過引導(dǎo)大客戶自己發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn),掌握將商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的技巧
通過關(guān)系管理,做好大客戶“客情維護(hù)”,提升客戶滿意度
【授課方式】觀點(diǎn)解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場討論
【課程時(shí)長】1天,6小時(shí)/天
【課程大綱】
一、你真的了解大客戶嗎?
1、正確理解我們心中的“大客戶”
2、大客戶營銷是幫助客戶“買”解決方案
大客戶營銷常見的錯(cuò)誤
了解大客戶營銷的“策略”與“技巧”
3、巧妙對(duì)接銷售流程與采購流程
銷售的關(guān)鍵:正確的時(shí)間,見正確的人,做正確的事
采購則關(guān)注:買不買,買誰的,買對(duì)了嗎
討論:大客戶營銷中經(jīng)常遇到的問題
二、大客戶營銷中的信息收集與商機(jī)評(píng)估
1、不要在錯(cuò)誤的客戶上浪費(fèi)時(shí)間
目標(biāo)客戶商機(jī)評(píng)價(jià)
判斷客戶價(jià)值的兩個(gè)維度
了解客戶內(nèi)部“政治”動(dòng)態(tài)
三、大客戶營銷的客戶組織分析
1、精確描繪大客戶組織架構(gòu)地圖
2、大客戶營銷中“線人”的重要性
3、分析大客戶采購決策流程
通過五個(gè)方面了解客戶的決策鏈條
與決策人如何溝通?
案例分析:要不要?jiǎng)佑靡?jīng)理的關(guān)系?
四、大客戶營銷必須學(xué)會(huì)發(fā)展“關(guān)系”與發(fā)掘“需求”
討論:大客戶對(duì)什么樣的人有好感?
1、打破信賴感的門檻-搞定信任并不難
發(fā)展關(guān)系的兩大要素:信任、利益
設(shè)計(jì)腳本,確保完美溝通
案例分析:張經(jīng)理是怎么與客戶建立信任的
2、隱藏的需求在閃光-深度發(fā)掘客戶采購動(dòng)機(jī)
客戶需求是你能提供價(jià)值的機(jī)會(huì)
分析對(duì)手立場背后隱藏的利益
了解客戶心中的價(jià)值、回報(bào)與成本
3、將需求(機(jī)會(huì))轉(zhuǎn)化為訂單的方法
了解客戶采購標(biāo)準(zhǔn)
掌握先屏蔽對(duì)手,再推薦方案的技巧
D-SAB法塑造價(jià)值
4、有效處理客戶異議
婚前恐懼癥:客戶顧慮什么?
應(yīng)對(duì)客戶疑慮的有效方式:LSCPA模型
5、引導(dǎo)客戶締結(jié)合約,快速成交
案例分析:苑經(jīng)理是如何屏蔽競爭對(duì)手的
五、大客戶營銷中的談判技巧
1、情緒可以左右談判進(jìn)程
快速營建商業(yè)氛圍
將對(duì)手關(guān)系變成伙伴關(guān)系
掌握對(duì)事不對(duì)人的談判態(tài)度
案例分析:尹哲為什么和客戶談崩了
2、談判重點(diǎn)始終圍繞對(duì)方需求展開
站在對(duì)方角度思考提案
案例分析:尹哲通過什么找到了客戶的真實(shí)需求
3、達(dá)成協(xié)議是談判的根本
事先要預(yù)留后手,準(zhǔn)備好最佳替代方案
談判“收關(guān)”階段運(yùn)用好“討價(jià)還價(jià)”技巧
把面子留給對(duì)方,讓對(duì)方感覺贏了
案例分析:劉經(jīng)理成功拿下五千萬供暖項(xiàng)目
六、大客戶營銷重中之重—客戶關(guān)系管理
1、維護(hù)大客戶關(guān)系的四個(gè)動(dòng)作
支持采購決定
履行銷售協(xié)議
處理客戶不滿
增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系
2、提升與客戶關(guān)系,從合作伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)槔婀餐w
客戶需求的二次開發(fā)
爭取客戶轉(zhuǎn)介紹
案例分析:A公司與供應(yīng)商是如何建立聯(lián)盟關(guān)系的
七、課程回顧與答疑
張鑄久老師的其它課程
大客戶項(xiàng)目開發(fā)與管理 12.31
【課程背景】該做的都做了,客戶就是不簽單,我也沒辦法;拿到標(biāo)書參照競爭對(duì)手的參數(shù)寫,就算把價(jià)格放到最低,也難有機(jī)會(huì);客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了,最后竟然采購了競品;明明已經(jīng)中標(biāo)了,怎么最后又黃菜了精心培養(yǎng)的內(nèi)線,竟然和我玩起了無間道。出現(xiàn)上述問題的原因不是努力不夠,也不是銷售技巧不精湛,而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)
講師:張鑄久詳情
高效協(xié)商與影響力提升--成功談判技巧 12.31
【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種信息的高速傳遞,大家都能快速取得相關(guān)資料,這使得商務(wù)談判形勢更加嚴(yán)峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在和客戶談判時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)以下問題:談判的氛圍劍拔弩張,互不相讓,談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷。要么擔(dān)心對(duì)方還有后招,遲遲下不了決定,錯(cuò)失良機(jī);遇到難纏的客戶,不知道該如何溝通;要么就是雖然談成協(xié)議,但雙方關(guān)系破裂,失去了下次合作的機(jī)會(huì);這些問題不解決,
講師:張鑄久詳情
渠道開發(fā)與運(yùn)營維護(hù) 12.31
【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,市場競爭的日趨白熱化,人們越來越深刻的意識(shí)到,市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶,要想在激烈的競爭中保持優(yōu)勢,保持長期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視渠道開發(fā)與運(yùn)營管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn),我們的業(yè)務(wù)人員不太清楚維護(hù)客戶關(guān)系的具體方法。要么在渠道開發(fā)過程中不能滿足客戶公司利益,或者不能滿足客戶心理需求。要么在渠道運(yùn)營維
講師:張鑄久詳情
價(jià)值銷售—大客戶“深度”營銷 12.31
【課程背景】大客戶營銷具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn),銷售人員在實(shí)際工作過程中,經(jīng)常遇到以下問題:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不知道該找誰?如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系?與客戶談判總是陷入被動(dòng),如何破局?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高營銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營
講師:張鑄久詳情
【課程背景】該做的都做了,客戶就是不簽單,我也沒辦法;拿到標(biāo)書參照競爭對(duì)手的參數(shù)寫,就算把價(jià)格放到最低,也難有機(jī)會(huì);客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了,最后竟然采購了競品;明明已經(jīng)中標(biāo)了,怎么最后又黃菜了精心培養(yǎng)的內(nèi)線,竟然和我玩起了無間道。出現(xiàn)上述問題的原因不是努力不夠,也不是銷售技巧不精湛,而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)
講師:張鑄久詳情
商務(wù)禮儀與精準(zhǔn)營銷 12.31
【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的沖擊,市場拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的方案和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何開發(fā)出關(guān)鍵客戶?如何展現(xiàn)高超的商務(wù)禮儀?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高市場拓展人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們
講師:張鑄久詳情
業(yè)績倍增的高情商銷售 12.31
【課程背景】市場競爭日益激烈,產(chǎn)品本身同質(zhì)化嚴(yán)重,營銷環(huán)境越來越復(fù)雜,特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,買方可以輕松獲得需要的信息,不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機(jī),甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多,也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會(huì)遇到艱難挑戰(zhàn),深陷到價(jià)格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣,結(jié)果卻完全不同,優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍(lán)海。原因幾何?
講師:張鑄久詳情
因“人”制宜、迎刃而解—需求挖掘與提供解決方案 12.31
【課程背景】—該做的都做了,客戶就是不簽單,我也沒辦法;—拿到標(biāo)書,就算把價(jià)格放到最低,也難有機(jī)會(huì);—客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了,最后,竟然采購了競爭對(duì)手的產(chǎn)品;—明明已經(jīng)中標(biāo)了,怎么最后又黃菜了?—精心培養(yǎng)的內(nèi)線,竟然和我玩起了無間道。出現(xiàn)上述問題的原因不是努力不夠,也不是銷售技巧不精湛,而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的
講師:張鑄久詳情
業(yè)績倍增的顧問式銷售 12.31
【課程背景】隨著競爭日趨白熱化,客戶拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何做到精準(zhǔn)營銷?拜訪關(guān)鍵人物時(shí)應(yīng)注意什么?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高我們營銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營銷人員缺
講師:張鑄久詳情
【課程背景】【課程收益】解析客戶采購的心理與過程,構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的銷售觀點(diǎn)深度介入客戶采購過程,運(yùn)用SPIN技術(shù)進(jìn)行訪談,了解并激發(fā)客戶需求有效使用DSAB法則,將產(chǎn)品功能與客戶需求進(jìn)行關(guān)聯(lián),呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值解決方案經(jīng)理必須掌握的談判溝通技能解決方案經(jīng)理必須參與標(biāo)準(zhǔn)制定,掌握將商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的技巧通過關(guān)系管理,做好大客戶“客情維護(hù)”,提升客戶滿意度【課程方
講師:張鑄久詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





