管理干部系列培訓(xùn)方案

課程背景

? ? 中層干部是組織發(fā)展的脊梁，擔(dān)負(fù)著組織承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任，同時(shí)也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對于組織中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。

? ? 在市場競爭日益白熱化以及組織在不斷尋求變革發(fā)展的背景下，組織中層干部對自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著組織發(fā)展的速度與格局，所以提升組織中層干部的角色認(rèn)知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！

課程說明

? ? 本課程是專門針對中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含:管理者角色認(rèn)知、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，針對管理人員實(shí)際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來提升管理水平。

課程目標(biāo)

1、加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式；

2、加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法；

3、幫助管理者掌握識(shí)人用人技術(shù)；

4、掌握激勵(lì)員工的有效方法；

授課方式

? ? 本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

課程特色

特點(diǎn)1:案例豐富，通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2:氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

特點(diǎn)3:分組競賽，通過小組之間的競爭，增強(qiáng)學(xué)員的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提升學(xué)員的溝通技能。

培訓(xùn)對象:中層管理干部

課程時(shí)間:共八個(gè)課程主題 計(jì)劃9次課程。每次1天（6-7個(gè)小時(shí)）

課程內(nèi)容:

第一講 管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力（一天）

第一節(jié) 管理的本質(zhì)

1、自我知識(shí)結(jié)分析

2、三腦思維

3、如何突破人的舒適范圍

4、管理的本質(zhì)

• 外在因素（約束力----制度）
• 內(nèi)在因素（驅(qū)動(dòng)力----文化）

5、探討我們的內(nèi)驅(qū)力——文化認(rèn)知

第二節(jié) 管理角色認(rèn)知

1、管理概念

1. 管理者角色
2. 不同層級管理者的素質(zhì)要求

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

• 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
• 老子領(lǐng)導(dǎo)觀:無為而治，要的是有為；
• 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四節(jié) 五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力

• 以身作則
• 共啟愿景
• 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
• 是眾人行
• 激勵(lì)人心

第二講? 帶隊(duì)伍能力提升（團(tuán)隊(duì)管理 一天）

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、團(tuán)隊(duì)十大要素

4、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

第二節(jié) 了解團(tuán)隊(duì)成員性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、現(xiàn)場測試DISC性格

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色分析（知人善任）

• 現(xiàn)場測試團(tuán)隊(duì)角色

第三節(jié) 不同階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期

2、不同階段團(tuán)隊(duì)的管理

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

一、缺乏信任

1、缺乏信任的表現(xiàn)

• 隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
• 不求幫助，不幫助人
• 輕易對別人觀點(diǎn)下結(jié)論
• 不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
• 對別人抱有不滿和怨恨
• 懼怕開會(huì)，減少在一起的時(shí)間

2、缺乏信任的感受

3、怎么建立信任

二、懼怕沖突

1、沖突的定義

2、沖突現(xiàn)象

• 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊
• 不必要的拖延和過多分析而錯(cuò)過商機(jī)
• 導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗
• 反復(fù)討論，無法做決定，對決定質(zhì)疑

三、欠缺投入

1、表現(xiàn):

• 做事敷衍、不認(rèn)真
• 拖延
• 反復(fù)提出質(zhì)疑
• 指令模糊
• 拖拉——沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)
• 不清楚自己的角色

2、如何做到全力投入

四、逃避責(zé)任

1、缺乏責(zé)任的表現(xiàn)

2、負(fù)責(zé)任—團(tuán)隊(duì)特征

五、無視結(jié)果

1、無視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2、重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

3、提升集體成績的方法

公布工作目標(biāo)+基于集體成就獎(jiǎng)勵(lì)=集體成績

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

1、產(chǎn)生沖突的根源

• 知覺到不足的資源
• 另一方的阻擾

2、沖突的類型

• 建設(shè)性沖突:會(huì)給組織帶來創(chuàng)意、活力和發(fā)展
• 破壞性沖突:則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙

3、沖突解決的五種模式

• 競爭
• 合作
• 妥協(xié)
• 回避
• 退讓

4、沖突處理流程

第三講 下屬激勵(lì)與授權(quán)實(shí)務(wù)（一天）

第一節(jié) 下屬激勵(lì)

一、何謂激勵(lì)；

二、人的行為過程；

三、馬斯洛需求層次理論；

四、激勵(lì)機(jī)制如何建立；

五、非物質(zhì)激勵(lì)？

六、物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；

七、有效激勵(lì)原則;

八、如何針對不同的人進(jìn)行激勵(lì).

現(xiàn)場分享:您在工作中的激勵(lì)方法

第二節(jié) 授權(quán)實(shí)務(wù)

一、授權(quán)？授權(quán)不是什么？

二、授權(quán)會(huì)給我們帶來什么；

三、中層不愿意授權(quán)的原因剖析；

四、授權(quán)的流程解析；

五、那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

六、防止反授權(quán)。

現(xiàn)場討論:您在工作是如何授權(quán)的？

第四講? 管理者的溝通藝術(shù)（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

• 何謂溝通
• 溝通三大要素
• 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
• 卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

• 單向溝通與雙向溝通的比較
• 如何提高傾聽技巧
• 同理心傾聽
• 溝通中說的技巧
• 溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧
• 說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

1. 鉑金溝通法則
2. 迎維策
3. 同理心
4. 共情術(shù)

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
3、不同性格人員的溝通技巧

• 如何與D（支配）型溝通
• 如何與I（活潑）型溝通
• 如何與S（服從）型溝通
• 如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
2、與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會(huì)等）
3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

【第五節(jié)】跨部門溝通技巧

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要跨部門溝通

體驗(yàn)活動(dòng):沙盤模擬課程“七巧板”

三、跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

◎互動(dòng):您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中

◎問題:部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？

3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化

4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會(huì)議

7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁

四、做好跨部門溝通的六大思維模式

思維一:第一意識(shí)

思維二:全局意識(shí)

思維三:主動(dòng)意識(shí)

思維四:問題意識(shí)

解決問題就是不斷提升自己的能力

思維五:換位意識(shí)

思維六:雙贏意識(shí)

五、跨部門溝通步驟解析

步驟一 事前準(zhǔn)備 文件材料

步驟二 確認(rèn)需求 確立目標(biāo)

步驟三? 闡述觀點(diǎn) 凝聚共識(shí)

步驟四? 處理異議 責(zé)任自擔(dān)

步驟五? 達(dá)成協(xié)議 利益共享

步驟六? 共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)

步驟七 事后復(fù)盤 流程再造

第五講 管理者首先是執(zhí)行者（一天）

【上篇】解讀執(zhí)行力

一、如何去理解執(zhí)行力

二、執(zhí)行力為什么重要

1. 執(zhí)行力對個(gè)人的重要性
2. 執(zhí)行力對組織的重要性

【中篇】剖析執(zhí)行力

1. 不執(zhí)行的元兇——六病診斷

1、“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實(shí)

2、“空談”病——拒絕空談，實(shí)干勝于空談

3、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來

4、“空想”病——想法太多，等于沒有想法

5、“傲慢”病——傲慢，“傲”了就“慢”了

6、“借口”病——習(xí)慣找借口，成功沒入口

二、執(zhí)行力的前提——結(jié)果導(dǎo)向

1. 實(shí)干對結(jié)果負(fù)責(zé)
2. 任務(wù)不等于結(jié)果
3. 態(tài)度不等于結(jié)果
4. 過程/職責(zé)不等于結(jié)果

三、執(zhí)行力的關(guān)鍵——落實(shí)到位

四、執(zhí)行力的保證——責(zé)任為先

1. 責(zé)任意識(shí)，是“想干事”；
2. 責(zé)任能力，是“能干事”；
3. 責(zé)任行為，是“真干事”；
4. 責(zé)任制度，是“可干事”；
5. 責(zé)任成果，是“干成事”。

五、執(zhí)行力的目標(biāo)——解決問題

1. 如何正確看待問題
2. 處理問題的心態(tài)
3. 問題解決6步系統(tǒng)流程

六、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式

死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式

【下篇】怎樣提升執(zhí)行力

1、提升組織執(zhí)行力的方法

①創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化

②領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

③完善制度、簡化流程

④選擇有執(zhí)行力的員工

⑤監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤

⑥獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

1. 絕不拖延，立即行動(dòng)
   1. 復(fù)雜的事情簡單化

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

3、提升執(zhí)行力的三講四化

1. 簡單的事情數(shù)字化（量化）
2. 量化的事情程序化
3. 程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

4、五大執(zhí)行智慧

1. 順瓜摸藤
2. 無關(guān)生智，局外生慧
3. 雙贏意識(shí)
4. 底線思維
5. 信念——行為——成果

5、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

• 執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二
• 執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二
• 執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語:執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

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第六講 管理者工作效率提升之目標(biāo)與時(shí)間管理（一天）

第一節(jié) 目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的意義

2、目標(biāo)管理的定義

3、97%的人不設(shè)定目標(biāo)的原因

第二節(jié) 目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、目標(biāo)設(shè)定的范圍

2、設(shè)定目標(biāo)的前提

3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

4、目標(biāo)管理五要素

5、目標(biāo)管理的精髓——預(yù)算管理

第三節(jié) 效率提升之時(shí)間管理篇

設(shè)定目標(biāo)讓我們找到要去的終點(diǎn)，時(shí)間管理就是讓我們規(guī)劃如何到達(dá)

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

二、你目前的時(shí)間是如何利用的

四、時(shí)間管理的重要性

體驗(yàn)游戲:撕紙人生

第四節(jié) 四個(gè)象限時(shí)間管理法—在正確的時(shí)間做正確的事
一、分清工作的緊急、重要，分類管理

二、如何設(shè)置不同等級的優(yōu)先權(quán)

三、“做正確的事”與“正確的做事”

四、要事優(yōu)先，為最重要的事創(chuàng)造時(shí)間

五、ABC工作法

第五節(jié) 碎片化時(shí)間的管理與使用

第七講 管理者的情緒壓力調(diào)整（一天）

引言 認(rèn)知健康

一、關(guān)于心理健康

二、影響心理健康的主要工作壓力分析

三、健康為第一要義，嚴(yán)復(fù)遺訓(xùn)解析

四、視頻賞析:壓力、情緒的危害

第一講 認(rèn)識(shí)壓力

一、什么是壓力？

1、看圖、選畫測試您的壓力狀態(tài)；

2、畫出雨天中的你自己（找到自己的壓力）

二、壓力具有哪些特點(diǎn)

第二講 壓力與情緒

1. 人為什么會(huì)有情緒
2. 壓力與情緒的關(guān)系
3. 智商與情商
4. 提高情商的十大方針、法則

第三講 認(rèn)知自我性格特點(diǎn)，懂自己、愛自己，也理解他人

1. DISC性格解析
2. 性格與情緒調(diào)適
3. 不同性格人群識(shí)別與溝通方式

第四講 塑造陽光心態(tài)（六大快樂工具解析）

1. 第一個(gè)工具:改變態(tài)度 態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)。
2. 第二個(gè)工具:學(xué)會(huì)享受過程
3. 第三個(gè)工具:活在當(dāng)下
4. 第四個(gè)工具:學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情
5. 第五個(gè)工具:向下比較。
6. 第六個(gè)工具:學(xué)會(huì)彎曲。

第五講 常用壓力釋放方法及自我緩解

1.?學(xué)會(huì)休息

2.?有氧運(yùn)動(dòng)

3、培養(yǎng)愛好修身養(yǎng)性

4、壓力釋放方法

第六講 豁達(dá)人生9不要

1、不要自視清高

2、不要盲目承諾

3、不要輕易求人

4、不要強(qiáng)加于人

5、不取笑別人

6、不要亂發(fā)脾氣

7、不要信口開河?

8、不要小看儀表

9、不要封閉自己

課程以互動(dòng)、體驗(yàn)為主，達(dá)到減壓，釋放壓力、提高情商，塑造陽光心態(tài)的目的。

第八講 管理者的經(jīng)營管理能力沙盤模擬（兩天）

組織運(yùn)營管理模擬實(shí)戰(zhàn)沙盤課程

一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員
二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜
三、授課時(shí)間：2天為宜（一天模擬企業(yè)經(jīng)營2年、兩天模擬經(jīng)營3年）
四、引言：
通過模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程，提高企業(yè)經(jīng)營分析能力，。
五、認(rèn)識(shí)沙盤：
沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。
軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)。
六、課程簡介：
? ? 《組織運(yùn)營管理》沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，切實(shí)提升組織戰(zhàn)略的成功率，鍛煉管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬、規(guī)劃遠(yuǎn)景、執(zhí)行戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃、控制偏差、調(diào)整行動(dòng)、完成任務(wù)的能力。
模擬經(jīng)營中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3年經(jīng)營方案的設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的成功與失敗過程中，培養(yǎng)學(xué)員的經(jīng)營管理能力。

七、課程形式

? ? ?沙盤模擬+分組研討 +?角色扮演 +?情景演練 +?數(shù)據(jù)分析 +?講師點(diǎn)評

吧、課程流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

D1上午

第一部分 沙盤認(rèn)知、組建公司

09：00-10：00

? ?◆課程導(dǎo)入：體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆破冰，五秒鐘體驗(yàn)

◆沙盤模擬課程的緣起（了解沙盤）

10：00-11：00

◆公司注冊 組建團(tuán)隊(duì)

◆介紹團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)表就職演說，確定公司發(fā)展目標(biāo)

? ?◆小試牛刀：沙盤引導(dǎo)年經(jīng)營模擬操作

? ? ? ? 1）引導(dǎo)年運(yùn)行規(guī)則說明

? ? ? ? 2）引導(dǎo)年運(yùn)行流程說明

? ? ? ? 3）培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作一遍? ? ? ? ?

? ? ? ? 4）團(tuán)隊(duì)討論：搜集小組成員感到疑惑的問題，培訓(xùn)老師解答

11：00-12：00

第二部分 第一年沙盤運(yùn)營（團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理）

? ? ◆開局布陣：模擬企業(yè)第一年戰(zhàn)略實(shí)施

? ?◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對抗第一年過程體驗(yàn)

? ?◆沙盤分享：企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)、企業(yè)如何盈利、企業(yè)利潤增加的“關(guān)鍵”…

D1?下午

14：00-16：00

講師分享（經(jīng)營線）：

經(jīng)營本質(zhì)及財(cái)務(wù)分析

• 掌握盈虧平衡點(diǎn)
• 成本控制
• 資產(chǎn)負(fù)債表
• 利潤表
• 現(xiàn)金流量表
• 預(yù)算管理

16：15-17：00

? ?◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第一年度經(jīng)營的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對第二年運(yùn)營展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2上午

第三部分? 第二年沙盤運(yùn)營

09：00-10：00

? ? ◆苦心經(jīng)營：模擬企業(yè)第二年戰(zhàn)略實(shí)施

? ? ◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對抗第二年過程體驗(yàn)

◆沙盤分享：經(jīng)營目標(biāo)的解析、定位與信息技術(shù)、經(jīng)營決策執(zhí)行的監(jiān)控、管理改進(jìn)的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化管理……?

10：00-12：00

講師分享（經(jīng)營線）：

組織整體戰(zhàn)略分析

• 多元化OR專業(yè)化
• 期初戰(zhàn)略計(jì)劃制定
• 年初戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)思考
• 評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長、中短期策略
• 預(yù)測市場趨勢、調(diào)整既定戰(zhàn)略

第四部分? 第三年沙盤運(yùn)營

? ?◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第二年度經(jīng)營的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對第三年運(yùn)營展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2?下午

14：00-15：00

? ? ◆初見成效：模擬企業(yè)第三年戰(zhàn)略實(shí)施

? ? ◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對抗第三年過程體驗(yàn)

15：00-16：45

講師分享：

科學(xué)管理決策分析

• 決策目標(biāo)——決策的出發(fā)點(diǎn)歸宿
• 備選方案——多個(gè)方案備選評估
• 決策過程——決策不是瞬間行動(dòng)
• 科學(xué)管理決策的框架解析

16：30-17：00

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行課程總結(jié)

◆講師總體點(diǎn)評，參訓(xùn)心得，交流討論，頒獎(jiǎng)，合影留念。

17：00?課程結(jié)束

以上課程為管理干部系列培訓(xùn)建議方案，請貴公司參考。

技術(shù)骨干人員系列培訓(xùn)方案

【課程價(jià)值】

?基層員工是一個(gè)組織中最小的單位，就像人的肌體細(xì)胞，細(xì)胞健康組織才能健康，基層員工的素質(zhì)、能力、活力對于組織至關(guān)重要。本系列課程通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)形式對基層員工提供團(tuán)隊(duì)、溝通、執(zhí)行、崗位責(zé)任、自我職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化素養(yǎng)的課程，從而提升基層人員對組織的忠誠度、熱情度，以及對同事的支持與理解，使參訓(xùn)人員在組織中發(fā)揮更大力量，有效的發(fā)揮基層人員的主觀能動(dòng)性從而為組織創(chuàng)造最大的效益，具體將從以下方面得到收獲：

個(gè)人十大要素進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

☆ 心智模式☆ 共同價(jià)值觀☆?執(zhí)行力☆ 生涯規(guī)劃☆ 責(zé)任

☆ 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ☆?信任? ? ? ?☆?溝通? ?☆?協(xié)作力? ?☆ 忠誠度

◆ 突破思維局限，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、認(rèn)清自我，潛能得以開發(fā)；

◆ 完善心智模式，建立積極的思維方式與行為習(xí)慣；

◆ 學(xué)會(huì)欣賞、感恩、包容和責(zé)任；

◆ 自我情緒管理能力提升，使自己時(shí)常保持快樂的心情；

◆ 自我價(jià)值提升，使自己更積極主動(dòng)、更自發(fā)自覺、保持最佳狀態(tài)；? ? ? ? ?

◆ 調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。

培訓(xùn)對象:中層管理干部

課程時(shí)間:共七個(gè)課程主題 計(jì)劃7次課程。每次1天（6-7個(gè)小時(shí)）

課程內(nèi)容:

凝聚——成就高效團(tuán)隊(duì)（一天）?

? ? ? 技術(shù)骨干人員提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)體驗(yàn)式課程

第一講? 融冰——心智模式改變

• 體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
• 如何打破自己的舒適范圍
• 三腦思維
• 內(nèi)驅(qū)力與約束力

體驗(yàn)訓(xùn)練：五秒人生

第二講? 認(rèn)識(shí)自我 融入團(tuán)隊(duì)

• 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
• 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
• 團(tuán)隊(duì)十大要素分析

1. 明確的目標(biāo)
2. 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)
3. 彼此的信任
4. 良好的溝通
5. 絕對的執(zhí)行
6. 不同角色的協(xié)作
7. 內(nèi)部分享機(jī)制
8. 外部的支持
9. 共同愿景、價(jià)值觀
10. 鐵的紀(jì)律

• 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系

體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建塔

項(xiàng)目介紹：用報(bào)紙、膠帶建一座又高又漂亮又穩(wěn)定的塔。

項(xiàng)目目的：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集思廣益，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

四、大話西游之唐僧團(tuán)隊(duì)角色解析

• 唐僧懦弱嗎
• 孫悟空是個(gè)好員工
• 豬八戒不可或缺
• 沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基
• 團(tuán)隊(duì)需要白龍馬

第三講 性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、DISC性格分析與測評

• D型性格特質(zhì)分析
• I型性格特質(zhì)分析
• S型性格特質(zhì)分析
• C型性格特質(zhì)分析
• 現(xiàn)場性格測試及解析

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試

• 測試學(xué)員團(tuán)隊(duì)角色
• 解讀學(xué)員測試結(jié)果

三、性格與團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系

• D型性格是推進(jìn)者與創(chuàng)新者
• I型性格是協(xié)調(diào)者與信息者
• S型性格是實(shí)干者與凝聚者
• C型性格是完善者與凝聚者

第五講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色解析及應(yīng)用

一、不同角色的特點(diǎn)分析

• 實(shí)干者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• 協(xié)調(diào)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• 推進(jìn)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• 創(chuàng)新者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作
• 信息者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作????
• 監(jiān)督者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作?
• 凝聚者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作??????????
• 完善者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

二、不同角色的分工協(xié)作

?

三、如何管理自我的團(tuán)隊(duì)角色（匹配與效能提升）

• 實(shí)干者的自我管理與發(fā)展
• 協(xié)調(diào)者的自我管理與發(fā)展
• 推進(jìn)者的自我管理與發(fā)展
• 創(chuàng)新者的自我管理與發(fā)展
• 信息者的自我管理與發(fā)展????
• 監(jiān)督者的自我管理與發(fā)展?
• 凝聚者的自我管理與發(fā)展??????????
• 完善者的自我管理與發(fā)展

人生如戲，全靠演技，團(tuán)隊(duì)角色，演好自己。

四、團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

• 角色齊全,功能齊全,八種角色綜合平衡。
• 容人短處，用人所長。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績效團(tuán)隊(duì)。
• 尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。
• 增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換。

第二講 贏在執(zhí)行——成就自身價(jià)值（一天）

第一節(jié) 解讀執(zhí)行力

一、認(rèn)知執(zhí)行力

二、執(zhí)行力對于個(gè)人更重要

三、什么團(tuán)隊(duì)最有執(zhí)行力

四、看亮劍 學(xué)執(zhí)行

• 通訊兵（職責(zé)所在）
• 打掃戰(zhàn)場（全局意識(shí)）
• 六連阻擊（徹底執(zhí)行）
• 抓俘虜（主動(dòng)執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向）

第二節(jié) 不執(zhí)行的原因分析

一、個(gè)人為什么沒有執(zhí)行力？

二、執(zhí)行力低下的表現(xiàn)及改進(jìn)方式

• 拖拉的原因及改進(jìn)方式
• 死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式
• 反復(fù)的原因及改進(jìn)方式
• 推諉的原因及改進(jìn)方式

體驗(yàn)訓(xùn)練：《數(shù)字傳遞》

時(shí)? ?間：60分鐘

項(xiàng)目介紹：全體隊(duì)員從頭到位依次傳遞培訓(xùn)師給的一組數(shù)字，共進(jìn)行六輪的傳遞，傳遞的過程中，不允許說話。

項(xiàng)目目標(biāo)：

• 特殊條件下的溝通
• 協(xié)作能力
• 思路創(chuàng)新，復(fù)雜的事情簡單化
• 提升參訓(xùn)人員的執(zhí)行能力

第三節(jié) 怎樣提升執(zhí)行力

一、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

1. 絕不拖延，立即行動(dòng)
   1. 復(fù)雜的事情簡單化

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

二、提升執(zhí)行力的三講四化

1. 簡單的事情數(shù)字化（量化）
2. 量化的事情程序化
3. 程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

三、五大執(zhí)行智慧

1. 順瓜摸藤
2. 無關(guān)生智，局外生慧
3. 雙贏意識(shí)
4. 底線思維
5. 信念——行為——成果

四、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

• 執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二
• 執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二
• 執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語:執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

溝通技巧——會(huì)說話，做對事（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

• 何謂溝通
• 溝通三大要素
• 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
• 卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

• 單向溝通與雙向溝通的比較
• 如何提高傾聽技巧
• 同理心傾聽
• 溝通中說的技巧
• 溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧
• 說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
• 鉑金溝通法則
• 迎維策、同理心、共情術(shù)
• 體驗(yàn)訓(xùn)練?A、B二人對話
• 項(xiàng)目目的：讓學(xué)員感受欣賞的重要性，學(xué)會(huì)欣賞別人。
• 體驗(yàn)活動(dòng)：吉塔行星
• 項(xiàng)目介紹：模擬飛船遇到襲擊意外降落在吉塔行星上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尋找吉塔人基地的任務(wù)。

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
3、不同性格人員的溝通技巧

• 如何與D（支配）型溝通
• 如何與I（活潑）型溝通
• 如何與S（服從）型溝通
• 如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
2、與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會(huì)等）
3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

建議拓展培訓(xùn)課程：

主題:能贏——打造特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)（團(tuán)建活動(dòng)）

時(shí)間:兩天（明年開春以后）

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