系統(tǒng)思維與科學(xué)決策
系統(tǒng)思維與科學(xué)決策詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)思維與科學(xué)決策
一、課程背景
“管理就是決策”,這是諾貝爾獎獲得者、美國著名管理學(xué)家伯特·西蒙(Herbert Simon)的一句名言,它一語中的,切中了管理的核心要義。因為,決策是企業(yè)所有管理活動的第一步,即先要決定做什么,然后才是怎么做的問題。
但是,決策也是企業(yè)管理活動中最費神、最具風(fēng)險性的工作。無論是上項目,還是選人、用人,一著不慎滿盤皆輸?shù)陌咐?,比比皆是。所以,通過系統(tǒng)思維的訓(xùn)練,提升企業(yè)家的決策水平,是所有管理者的必修課程。
《系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》課程,著眼于動態(tài)(而非靜止)、聯(lián)系(而非割裂)、整體(而非局部)的系統(tǒng)思維的視角,運用二維分析矩陣,對企業(yè)運營中的目標(biāo)設(shè)定、客戶定位、員工管理、風(fēng)險控制、決策模式進(jìn)行系統(tǒng)分析,為提升企業(yè)家的科學(xué)決策能力,提供可復(fù)制的管理工具。
二、課程對象
1、企業(yè)決策者、中高層管理者。
2、期望通過系統(tǒng)思維訓(xùn)練提升分析問題、科學(xué)決策能力的人員。
三、課程時間
1天,6小時/天
四、課程收益
1、了解結(jié)構(gòu)思維、邏輯思維、系統(tǒng)思維的區(qū)別,明確系統(tǒng)思維的重要性?
2、明確多維度分析問題、解決問題的價值,掌握二維分析矩陣?
3、能夠從系統(tǒng)思維的角度審視企業(yè)目標(biāo)設(shè)定、客戶管理、團(tuán)隊管理、風(fēng)險管理狀況,提升科學(xué)決策能力?
五、課程大綱
單元一、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策
一、管理者必須具備的三大能力
1、技術(shù)技能、人際技能與概念技能
2、知識經(jīng)濟(jì)時代的管理挑戰(zhàn):從管理秩序到管理認(rèn)知
3、案例分享:他們?yōu)槭裁葱☆}大做?
二、思維與系統(tǒng)思維
1、邏輯思維、結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)思維
2、如何多維度分析問題:盲人摸象的啟示
3、經(jīng)典分析工具:二維分析矩陣
三、決策與科學(xué)決策
1、什么是決策?
2、決策要素
3、決策矩陣與科學(xué)決策
單元二、科學(xué)決策流程
一、識別決策問題
1、什么是決策問題
2、情境分析:模糊問題具體化,復(fù)雜問題單一化
3、原因分析:發(fā)生型問題、設(shè)定型問題、預(yù)測型問題
二、決策制定的目標(biāo)
1、明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2、明確決策風(fēng)格與決策偏好
3、群體決策問題
三、明確決策標(biāo)準(zhǔn)
1、確定決策標(biāo)準(zhǔn)的幾個原則
2、決策標(biāo)準(zhǔn)分析
3、限制性要素與期望要素
4、群體決策問題
四、開發(fā)備選方案
1、標(biāo)桿分析法
2、關(guān)鍵要素法
3、頭腦風(fēng)暴法
4、思維導(dǎo)圖法
五、決策風(fēng)險分析
1、列出潛在問題
2、評估潛在問題的可能性及威脅
3、找出可能的原因
4、制定應(yīng)對措施
5、風(fēng)險管理
趙偉功老師的其它課程
課程背景職場當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示:許多企業(yè)的裹足不前,甚至轟然崩塌,都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你的成功和聲譽依賴于他人的表現(xiàn)時,如何管理期望,引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé),就變成了一件具有風(fēng)險和挑戰(zhàn)的事情?!懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式,成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)?!懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強大的雙環(huán)模型?建立,
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課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者,你想從員??上得到什么作為員工,你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當(dāng)責(zé)!當(dāng)責(zé)不是履行職責(zé),不是勇于負(fù)責(zé),不是任勞任怨,不是完成任務(wù),當(dāng)責(zé),是交出結(jié)果!當(dāng)責(zé),是幫助組織達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo),拿到關(guān)鍵成果!這是組織中每個管理層級最基本的愿望,也是每個成員都需要學(xué)習(xí)的技能?!懂?dāng)責(zé)?踐?》就是幫助組織各層級達(dá)成所愿的一門課程。它通過幫助客戶定義關(guān)鍵目標(biāo)TM?,塑造
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管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問,他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向卓越管理者的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動下屬做——因為自己做,更擅長,也更有成就感;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)
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MTP—管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問,他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向管理的最大障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動下屬做;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo);他們或者過于嚴(yán)厲,堅信“嚴(yán)管是愛”的理念,或者過于
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從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管 12.31
一、課程背景 一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作,而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事專業(yè)出身。 專業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從專業(yè)人員到管理人員,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,因此,這一過程,必將充滿著痛苦與掙扎。于是,能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù),將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸,
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一、課程背景團(tuán)隊管理一直是中國職業(yè)經(jīng)理人的薄弱環(huán)節(jié),所謂“一個人是一條龍,三個人是一條蟲”,大概是這種狀況的最通俗表述,其中的原因可能很多,但是,團(tuán)隊成員不善于團(tuán)隊合作,或者沒有合作意識,或者沒有合作能力,團(tuán)隊管理者不善于通過有效管理驅(qū)動業(yè)績達(dá)成,是普遍性問題所在。不僅如此,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中,當(dāng)知識型員工日益成為組織發(fā)展主力軍的背景下,簡單沿用
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管理與管理者角色認(rèn)知 12.31
一、課程背景所謂MTP,是Management?Training?Program的簡稱,為任何層級、任何行業(yè)管理者不可缺少的,是以講授與管理相關(guān)的知識、技能、態(tài)度為目的和培訓(xùn)教程。在管理培訓(xùn)領(lǐng)域,MTP已經(jīng)成為一個專有名詞。第二次世界大戰(zhàn)后,以經(jīng)濟(jì)快速復(fù)興為目標(biāo)的日本?,從美國引進(jìn)了這套教程。七十多年以來,MTP教程在日本已經(jīng)成為企業(yè)管理必須提及的經(jīng)典教程,
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計劃統(tǒng)籌與工作效率提升 12.31
一、課程背景面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,我們必須以更少的精力做更多的事情,更好、更快地采取有效的行動,第一時間把事情做對。但是,富有成效地計劃統(tǒng)籌,并不是一件容易的工作。這意味著要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇,并為可能出現(xiàn)的機會與風(fēng)險做好充分準(zhǔn)備。不幸的是,我們擅長對問題和困惑馬上反應(yīng),做緊急的事情,而不
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一、課程背景與管理者溝通,大多時候我們都會碰到同一個問題:定了目標(biāo)之后總是打折扣,怎么辦?試了很多方法,效果總是不明顯。尤其是對于缺乏管理經(jīng)驗的經(jīng)理和主管來說,如何獲取想要的結(jié)果,確保團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成,這是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?!哆^程管理三部曲》,基于經(jīng)典的PDCA的基本邏輯,專注于知識經(jīng)濟(jì)條件下管理者面臨的新問題、新挑戰(zhàn),著眼于激活組織中“人”智慧,做實目標(biāo)、過程、
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目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,當(dāng)企業(yè)業(yè)績受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時間、拼更大的市場,獲取競爭優(yōu)勢;然而,在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天,當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無法獲取競爭優(yōu)勢。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競爭能力,我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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