MTP—管理核心技能訓練

一、課程背景

伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務能手，但正是這樣出色的“業(yè)務能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅動下屬做；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的輔導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是最大的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。

《MTP—管理核心技能訓練》課程，以《日產訓版MTP企業(yè)管理研修教程》（6單元本）為基本依據，參考世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士創(chuàng)立的情境領導?為基本理論框架，糅合了世界領導力大師約翰·科特的《權力基礎與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領導》等相關研究成果，結合中國企業(yè)管理的實際和中國職業(yè)經理成長的特質，開發(fā)完成。

課程訓練方法上，既強調理論講授，又堅持現(xiàn)場技能訓練，理論和技能相結合；既專注案例教學，又開展現(xiàn)場作業(yè)，在借鑒他人智慧的同時，著力于解決自己的問題。

二、適應狀況

1、管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉換。管理者的角色意識缺失的時候，勝任能力和擔當意識自然就無從談起。

2、管理者自己“日理萬機”，疲于奔命，下屬卻輕輕松松，消極應付。更大的問題是，由于管理者“大包大攬”，擠壓了下屬成長與發(fā)揮的空間，下屬既沒有成就感，也沒有責任心，團隊沒有凝聚力，員工不穩(wěn)定。

3、管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現(xiàn)。

4、管理方法單一，習慣于按照自己的理解、按照自己習慣的方式，開展對下屬的管理工作，而不是以下屬需要的方式，以績效為導向，針對性進行管理。

三、課程對象

1、帶團隊的企業(yè)中級管理人員；企業(yè)后備管理骨干。

2、課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，學員人數(shù)建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-10人。

四、課程時間

兩天，6小時/天。

五、課程收益

（一）對于個人

1．明確管理者的角色定位?

2．提升管理者的工作績效?

3．提升下屬績效，提高下屬滿意度和團隊凝聚力

（二）對于團隊

1．達成高員工滿意率、高目標達成率?

2．塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍

3．降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效

（三）對于組織

1．形成并建立溝通績效的通用語言

2．提升組織整體執(zhí)行能力

3．培育高素質的管理人才

六、課程特色

1、課程內容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責，設計系統(tǒng)化訓練內容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

2、訓練方式多樣化：強調現(xiàn)場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉換。

3、課程服務專業(yè)化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過“5-3-1課程作業(yè)”，推動學員學以致用。

七、課程大綱

單元一、管理的基礎

一、管理的基本含義

1、管理的三個基本問題：管理的目的、對象與方法

2、組織的目的、目標與三大核心要素

3、管理與人力資源：人的行動的三個層面

二、管理者的立場與職責

1、管理者的四個代表角色

2、管理者的三項核心任務

3、管理者的兩大層面工作

三、管理者的基本素養(yǎng)

1、達成目標的強烈意愿

2、不安于現(xiàn)狀的創(chuàng)新精神

3、清醒的效率意識

4、理性與科學的方法

5、全面的判斷

案例分析：泰勒的秒表、老田與馬科長、列車事故

單元二、?管理的流程

一、目標分解與計劃制定

1、明確目標

2、掌握事實

3、根據事實進行思考

4、制定計劃方案

二、分配工作與下達命令

1、工作分配的條件

2、工作分配三要素及注意事項

3、命令的類型與員工自我承諾

三、控制的方法與自我控制

1、控制的含義與對象

2、控制過度與控制不足

3、控制體系與自我控制

四、管理的流程與溝通

1、溝通的含義與溝通模型

2、語言溝通的要點

3、現(xiàn)狀共有的溝通

案例分析：新產品的生產、同事的責備、順溜的故事、流程的困擾、被誤會的孩子

單元三、問題意識與改善

一、問題與問題意識

1、問題的含義與問題種類

2、問題意識與問題解決

3、解決問題的思維流程

二、問題解決的程序

1、明確問題

2、收集數(shù)據和信息的活用

3、分析對策

4、制定實施計劃

三、工作方法的改善

1、選擇改善的工作

2、分析現(xiàn)有的方法

3、研討現(xiàn)有的方法

4、整理改善提案

5、實施提案，消除實施改善中的障礙

案例分析：氣急敗壞的合作商、漏水的泵、業(yè)績不達標的財務

單元四、部屬培育與員工輔導

一、培育的職責與基本程序

1、培育員工的必要性

2、明確部屬培育的責任

3、部屬培育的程序

二、以OJT為中心的培育實踐

1、什么是OJT？

2、OJT的機會與方法

3、表揚與批評

三、發(fā)揮教練作用，建立與員工的績效伙伴關系

1、授人以魚不如授人以漁：做教練式管理的必要性

2、教練式管理的關鍵技術

3、教練的流程和實施要點

案例分析：王小英與魏科長、尷尬的老師、被激勵的銷售、如何降低采購成本

單元五、職責意識與信賴關系的建立

一、職責的確定

1、組織的含義與組織型態(tài)

2、個人與組織的關系

3、命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則

4、例外管理原則

二、強化職責意識

1、什么是職責意識

2、職責意識形成的原則與職責認知整合

3、責任病毒與責任縫隙

4、尊重人性四原則

三、授權與賦能

1、什么是授權？

2、授權的三大核心要素與自我支配原則

3、授權者的責任與授權注意事項

案例分析：洪主管的不滿、老田的煩惱、巴林銀行倒閉案、勞務科的現(xiàn)狀

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