管理與管理者角色認(rèn)知
管理與管理者角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
管理與管理者角色認(rèn)知
一、課程背景
所謂MTP，是Management?Training?Program的簡稱，為任何層級、任何行業(yè)管理者不可缺少的，是以講授與管理相關(guān)的知識、技能、態(tài)度為目的和培訓(xùn)教程。在管理培訓(xùn)領(lǐng)域，MTP已經(jīng)成為一個專有名詞。
第二次世界大戰(zhàn)后，以經(jīng)濟(jì)快速復(fù)興為目標(biāo)的日本?，從美國引進(jìn)了這套教程。七十多年以來，MTP 教程在日本已經(jīng)成為企業(yè)管理必須提及的經(jīng)典教程，并成功為豐田、松下等為首的大批著名一流企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，推動日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的持續(xù)改善。
《管理與管理者角色認(rèn)知》課程，以經(jīng)典的日產(chǎn)訓(xùn)第13版MTP管理研修教程訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊為基礎(chǔ)，針對中國企業(yè)，特別是知識經(jīng)濟(jì)條件管理的新問題、新挑戰(zhàn)，重新修訂，謹(jǐn)慎改版，以期更加貼近當(dāng)下我們自己的管理問題。
二、課程針對的問題
1、許多的管理者是由優(yōu)秀員工選拔出來的。被提拔起來之后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。如何走出職前慣性的舒適區(qū)，“洗心革面，重新做人”，是一個新任管理者必須認(rèn)真面對的問題。
2、人生如戲，全靠演技。企業(yè)這個舞臺，要求每個人必須按自己的“腳本”扮演著不同的角色。各行其是，一個部門或者團(tuán)隊才能高效良性運轉(zhuǎn)起來。這其中的關(guān)鍵就是管理者。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。如果管理者對自己的角色缺乏認(rèn)知，可能常常兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。所以，如何明確自己的角色定位，平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益，就是一個必須高度重視的問題。
三、課程對象
1、管理者
2、課程采用“講授—演練—分享—點評—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法，為保證效果，學(xué)員人數(shù)不超過40人，且需分組圍坐，每組6-10人。
四、課程時間
1天，6h/天
五、課程收益
1、明確管理的基本含義
2、管理者的角色定位
3、激發(fā)多維度整合資源的主動性
4、為更好地履行管理職責(zé)進(jìn)行知識和技能的訓(xùn)練
六、課程特色
1、課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于知識經(jīng)濟(jì)時代管理的挑戰(zhàn)和問題，設(shè)計系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立。
2、訓(xùn)練方式多樣化：強調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學(xué)員的積極性，推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
3、課程服務(wù)專業(yè)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題。
七、課程大綱
單元一、?直面職業(yè)發(fā)展的新挑戰(zhàn)
一、從專業(yè)貢獻(xiàn)者到管理者的“驚險一跳”
1、從自己做，到通過他人實現(xiàn)目標(biāo)
2、從把事情做對，到選擇做對的事情
3、從自我負(fù)責(zé)，到對團(tuán)隊負(fù)責(zé)
二、從專業(yè)貢獻(xiàn)者到管理者的三大難題
1、如何讓團(tuán)隊接納和認(rèn)可？
2、如何提升員工的意愿和能力？
3、如果處理突發(fā)情況和成員搞不定的問題？
三、動機理論與自我反思
1、為什么渴望成為管理者？
2、如何才能履行好崗位責(zé)任？
3、管理者必須具備的基本素養(yǎng)：達(dá)成意愿、打破現(xiàn)狀、效率意識、科學(xué)方法、全面判斷
單元二、管理的基本認(rèn)知
一、什么是管理
1、管理的含義
2、組織目的和目標(biāo)與客戶價值
3、管理與人力資源
二、管理的流程
1、計劃的制定方法
2、指揮、命令（分配工作和下達(dá)命令）
3、控制的方法與自我控制
4、協(xié)調(diào)：以整合式協(xié)調(diào)為中心
三、如何衡量管理者的工作是否有效？
1、管理者的績效貢獻(xiàn)是如何體現(xiàn)出來的
2、“做管理”究竟該做些什么
3、管理十二要素的內(nèi)容與內(nèi)在邏輯
單元三、定位管理者的角色
一、向上做“專家”，為上級決策進(jìn)言獻(xiàn)策
1、畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務(wù)
2、30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持
3、主動配合——適應(yīng)對方風(fēng)格，管理與共享期望
二、向下做“管理”，建立與員工的績效伙伴關(guān)系
1、監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊——做表率，而不是當(dāng)勞模
3、協(xié)助他人——授人以漁，而不是授人以魚
三、平行做“客戶”，通過溝通激發(fā)合作
1、明確目標(biāo)——共贏共進(jìn)，換取合作
2、區(qū)分重點——權(quán)力驅(qū)動與影響力驅(qū)動
3、建立模型——增進(jìn)合作的八項基本原則
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課程背景職場當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示：許多企業(yè)的裹足不前，甚至轟然崩塌，都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你的成功和聲譽依賴于他人的表現(xiàn)時，如何管理期望，引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)，就變成了一件具有風(fēng)險和挑戰(zhàn)的事情?！懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式，成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)?！懂?dāng)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強大的雙環(huán)模型?建立，
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課程背景作為領(lǐng)導(dǎo)者，你想從員??上得到什么作為員工，你想從領(lǐng)導(dǎo)者那?得到什么當(dāng)責(zé)！當(dāng)責(zé)不是履行職責(zé)，不是勇于負(fù)責(zé)，不是任勞任怨，不是完成任務(wù)，當(dāng)責(zé)，是交出結(jié)果！當(dāng)責(zé)，是幫助組織達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)，拿到關(guān)鍵成果！這是組織中每個管理層級最基本的愿望，也是每個成員都需要學(xué)習(xí)的技能。《當(dāng)責(zé)?踐?》就是幫助組織各層級達(dá)成所愿的一門課程。它通過幫助客戶定義關(guān)鍵目標(biāo)TM?，塑造
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管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向卓越管理者的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做——因為自己做，更擅長，也更有成就感;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)
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MTP—管理核心技能訓(xùn)練 12.31
一、課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做；喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo)；他們或者過于嚴(yán)厲，堅信“嚴(yán)管是愛”的理念，或者過于
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從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管 12.31
一、課程背景 一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，從事專業(yè)出身?！ I(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從專業(yè)人員到管理人員，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。于是，能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，
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一、課程背景團(tuán)隊管理一直是中國職業(yè)經(jīng)理人的薄弱環(huán)節(jié)，所謂“一個人是一條龍，三個人是一條蟲”，大概是這種狀況的最通俗表述，其中的原因可能很多，但是，團(tuán)隊成員不善于團(tuán)隊合作，或者沒有合作意識，或者沒有合作能力，團(tuán)隊管理者不善于通過有效管理驅(qū)動業(yè)績達(dá)成，是普遍性問題所在。不僅如此，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)知識型員工日益成為組織發(fā)展主力軍的背景下，簡單沿用
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計劃統(tǒng)籌與工作效率提升 12.31
一、課程背景面對急速變化世界和日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，我們必須以更少的精力做更多的事情，更好、更快地采取有效的行動，第一時間把事情做對。但是，富有成效地計劃統(tǒng)籌，并不是一件容易的工作。這意味著要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預(yù)測將出現(xiàn)的問題、作出艱難的選擇，并為可能出現(xiàn)的機會與風(fēng)險做好充分準(zhǔn)備。不幸的是，我們擅長對問題和困惑馬上反應(yīng)，做緊急的事情，而不
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一、課程背景與管理者溝通，大多時候我們都會碰到同一個問題：定了目標(biāo)之后總是打折扣，怎么辦？試了很多方法，效果總是不明顯。尤其是對于缺乏管理經(jīng)驗的經(jīng)理和主管來說，如何獲取想要的結(jié)果，確保團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成，這是一項嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！哆^程管理三部曲》，基于經(jīng)典的PDCA的基本邏輯，專注于知識經(jīng)濟(jì)條件下管理者面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，著眼于激活組織中“人”智慧，做實目標(biāo)、過程、
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目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，當(dāng)企業(yè)業(yè)績受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下，企業(yè)靠的是拼資金、拼時間、拼更大的市場，獲取競爭優(yōu)勢；然而，在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時候，僅僅依靠更多的“投入”，已經(jīng)無法獲取競爭優(yōu)勢。為了獲得更高的生產(chǎn)率，提高組織的競爭能力，我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式，轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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績效改進(jìn)與員工輔導(dǎo) 12.31
一、課程背景在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，當(dāng)企業(yè)業(yè)績受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下，企業(yè)靠的是拼資金、拼時間、拼更大的市場，獲取競爭優(yōu)勢；然而，在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時候，僅僅依靠更多的“投入”，已經(jīng)無法獲取競爭優(yōu)勢。為了獲得更高的生產(chǎn)率，提高組織的競爭能力，我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式，轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的
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