跳出盒子—更高層面影響力

一、課程背景

您是否遇到下面一些典型問題：

• 執(zhí)行力 – 總裁們最常說的一句話是：“我們企業(yè)的執(zhí)行力不夠”。在組織了“如何提升企業(yè)的執(zhí)行力”培訓(xùn)后，有多少企業(yè)的執(zhí)行力得到了提升，如果感覺有，又是體現(xiàn)在什么地方？
• 績效管理 –績效管理系統(tǒng)的目的是提升績效，但系統(tǒng)本身能達(dá)成這樣的目標(biāo)嗎？ 經(jīng)理們是在完成系統(tǒng)要求的表格，還是確實(shí)在提升部下的績效。那些難以量化，但又很重要的指標(biāo)該如何來管理呢？經(jīng)理們給下屬的績效考核表上打的分?jǐn)?shù)有多少實(shí)際的意義呢？
• 結(jié)果導(dǎo)向 – 這是一種態(tài)度，我們希望組織內(nèi)越多的人有這樣的態(tài)度越好。但是，如何知道我們的經(jīng)理和員工有這樣的態(tài)度呢？有什么方法能確實(shí)地幫助他們以這樣的態(tài)度來工作呢？
• 溝通 – 我們常將組織的很多問題歸結(jié)為“溝通”問題，并強(qiáng)調(diào)大家要多溝通。 可是溝通的目的是什么？如何在組織內(nèi)形成有效的溝通j機(jī)制？公司花了大量人力、財(cái)力建立的 IT系統(tǒng)對(duì)有效溝通的幫助到底體現(xiàn)在哪里？是否讓一些人可以更方便地將電子郵件抄送給所有的人，以表示他們已經(jīng)“溝通”了呢？
• 團(tuán)隊(duì)合作 – 團(tuán)隊(duì)合作非常重要，所以我們上了不少的團(tuán)隊(duì)合作的課程，包括讓人感觸極深的體驗(yàn)式培訓(xùn)?？墒菆F(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人績效之間的平衡在哪里呢？一個(gè)銷售人員是應(yīng)該更關(guān)注自己的定單，還是幫助別的銷售人員更好的簽單？當(dāng)績效考核和個(gè)人利益存在的情況下，團(tuán)隊(duì)精神該如何推動(dòng)和評(píng)價(jià)呢？

類似的情況還有：有效領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部整合、客戶滿意度、信賴關(guān)系、企業(yè)文化、決策制訂、計(jì)劃執(zhí)行等等、等等。當(dāng)這些方面出現(xiàn)問題的時(shí)候，實(shí)質(zhì)上是因?yàn)橐粋€(gè)更深層次的問題的存在。

這個(gè)問題就是: 絕大部分的人認(rèn)定別人是造成問題的原因, 但幾乎沒有人認(rèn)為是他們自己制造了問題。因此，沒有人認(rèn)為他們需要為此負(fù)責(zé)。個(gè)人和組織一起陷入問題之中，而沒有人愿意、也無法解決問題。

這個(gè)深層次危害組織發(fā)展的問題，被定義為 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的與領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、整合相關(guān)者、員工關(guān)系、信賴等等有關(guān)的 “人的問題”都是這個(gè)“自我蒙蔽”問題的表征。正是因?yàn)檫@個(gè)深層的問題沒有得到解決，體現(xiàn)在上述領(lǐng)域的問題就會(huì)不斷地蔓延。

“人的問題不是通過聚焦于人的問題來得到解決；人的問題是通過以一種精準(zhǔn)的方式，聚焦于結(jié)果而得到解決?！?/strong>

本課程剖析“自我蒙蔽”的表現(xiàn)、成因及危害，引導(dǎo)我們跳出盒子，在更高層面上關(guān)注績效結(jié)果，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展開辟新的道路。

二、課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

三、授課對(duì)象

• 全員必修課程；
• 特別適合中高層管理者? ? ?
• 適合于期望通過提升自己的影響力（而不是僅僅通過職位權(quán)力），改善溝通效果、促進(jìn)跨部門合作、提高激勵(lì)的有效性、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的職業(yè)經(jīng)理人

四、課程特點(diǎn)

• 您還將體驗(yàn)我們特別編制的本土化影片案例和學(xué)習(xí)游戲。
• 通過多種互動(dòng)的教學(xué)形式如案例討論、角色演練等，掌握跳出盒子的理論精華和改善影響力的關(guān)鍵技巧。

五、課程收益

• 了解“自我蒙蔽”及其危害，在更深層面上挖掘影響領(lǐng)導(dǎo)與管理有效性的關(guān)鍵原因
• 剖析四種典型的“盒子”不同場景的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)并掌握內(nèi)外部客戶（上級(jí)、下級(jí)、同事、合作伙伴）的影響力提升辦法
• 建立專注在目標(biāo)上的思維習(xí)慣
• 找到團(tuán)隊(duì)管理中因人而異的管理策略
• 激發(fā)并建立相互信任的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系
• 提升您和團(tuán)隊(duì)的績效，提升下屬的滿意度

六、課程大綱

單元一、所是：影響力的源頭

一、所是（way of being）——影響力的源頭

1、行為的冰山模型

2、行為背后的影響要素

3、為什么“所是”影響更深遠(yuǎn)？

二、兩種所是：抗拒式與回應(yīng)式

1、什么是抗拒式？

2、什么是回應(yīng)式？

3、情境模擬：當(dāng)面對(duì)客戶或上級(jí)的質(zhì)疑時(shí)，你該怎么辦？

三、從自我違背、自我辯護(hù)到自我蒙蔽

1、自我違背的含義

2、自我辯護(hù)的表現(xiàn)

3、自我蒙蔽及其危害

案例分析：

1、案例分析：專注于目標(biāo)，還是偏執(zhí)于對(duì)錯(cuò)？

2、電影分析：《唐山大地震》主人翁的掙扎與管理的寓言

3、案例分析：如果可以重來——Jerry的悲劇及反思

4、自我剖析：反思自己的生活場景，究竟是抗拒，還是回應(yīng)？

單元二、選擇：回應(yīng)，還是抗拒

一、走進(jìn)盒子的五大危害

1、從目標(biāo)偏離到“沖突”上

2、同伴變成了障礙

3、心中愛變成了“恨”

4、感恩被“受害”所替代

5、內(nèi)心的平和糾結(jié)于內(nèi)心的沖突

二、盒子里的五大錯(cuò)誤行為

1、妖魔化他人

2、歸罪于外

3、受害者心態(tài)

4、給他人貼標(biāo)簽

5、自我夸大

三、全案例研討：“盒子”里的你與“盒子”外的你

1、案例分析：美登的蛻變

2、案例分析：小張的不滿

3、案例分析：專業(yè)的上級(jí)究竟為什么而“專業(yè)”？

4、案例分析：面對(duì)客戶的刁難，你的內(nèi)心能經(jīng)受考驗(yàn)么？

單元三、運(yùn)用：常見的四個(gè)盒子與同謀對(duì)峙

一、常見的四種盒子

1、如何識(shí)別四種盒子

2、四種盒子里的情緒與世界觀

3、如何合理化自己的自我違背

二、案例分析：如何化解內(nèi)心沖突

1、當(dāng)我在盒子里時(shí)，我如何對(duì)待同事、上級(jí)、下屬和客戶？

2、當(dāng)我在盒子里時(shí)，我的主觀努力與客觀結(jié)果如何相背離？

3、當(dāng)我在盒子外時(shí)，我應(yīng)該如何對(duì)待同事、上級(jí)、下屬和客戶？

4、我現(xiàn)在應(yīng)該從哪里開始？

三、同謀對(duì)峙與協(xié)作障礙

1、同謀對(duì)峙是如何產(chǎn)生的？

2、同謀對(duì)峙里，究竟誰是受害者？

3、同謀對(duì)峙如何激發(fā)更大規(guī)模的對(duì)抗

全案例研討

1、案例討論：我的團(tuán)隊(duì)困境——盒子里，還是盒子外？

3、視頻分析：《蓋章》的管理寓言

4、案例分析：當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)的提案被否決之后？

單元四、跳出盒子，激發(fā)積極的改變

一、如何影響對(duì)方跳出盒子：可行的路徑與常見的誤區(qū)?

1、哪些行為是行不通的？

2、跳出盒子的基本要求

3、案例分析：他為什么屢戰(zhàn)屢??？

二、“跳出盒子”核心提示

1、警惕那些預(yù)警信號(hào)

2、發(fā)現(xiàn)一個(gè)盒子外的地方

3、更清晰地琢磨整個(gè)畫面

三、現(xiàn)場作業(yè)——跳出盒子，以更積極的方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長

菜單1.一對(duì)一幫扶：圍繞他的關(guān)鍵目標(biāo)，共創(chuàng)可以幫助的事項(xiàng)

菜單2.三人互助：與小組成員分享自己目前最重要的事情和最棘手的問題，以盒子外的方式，相互之間出謀劃策

菜單3.群策群力：挑選團(tuán)隊(duì)當(dāng)下的目標(biāo)，找到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)目標(biāo)，通過盒子外的12個(gè)追問，形成具體行動(dòng)計(jì)劃