會 員 營 銷 得入口者得天下、得會員者坐天下

【課程對象】老板、CEO、營銷部門負(fù)責(zé)人、各部門高級經(jīng)理、總監(jiān)、店長、營銷骨干。（本課程涉及到營銷策略及營銷流程的優(yōu)化，須有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者參與）

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【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

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【課程背景】

中國商業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了三個(gè)階段：產(chǎn)品稀缺時(shí)代、產(chǎn)品飽和時(shí)代、產(chǎn)品過剩時(shí)代。過往的商業(yè)從沒想過與消費(fèi)者建立深刻的感情，從沒想過與消費(fèi)者互動。大多時(shí)候都在談產(chǎn)品功能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)營管理。進(jìn)入產(chǎn)品過剩時(shí)代需要研究消費(fèi)者、抓住消費(fèi)者，把消費(fèi)者籠絡(luò)在那里，鎖定消費(fèi)者才是商家真正的出路。COSTCO、優(yōu)酷、京東等知名企業(yè)都在不遺余力發(fā)展會員。會員時(shí)代來臨，得入口者得天下、得會員者坐天下！

• 如何利用會員模式經(jīng)營企業(yè)？
• 如何利用會員模式輕松實(shí)現(xiàn)招商？
• 如何突破單一角度會員設(shè)計(jì)？
• 如何進(jìn)行多角度會員設(shè)計(jì)？
• 合格的會員模式包括哪些要素？
• 會員營銷具體又需要如何操作？
• 如何快速獲取大量會員，鎖定消費(fèi)者？

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就是本課程的內(nèi)容所在。課程將從會員營銷的好處、會員設(shè)計(jì)的5把利器、會員營銷的4大要素方面進(jìn)行會員營銷模式的設(shè)計(jì)與營銷。課程有詳細(xì)的方法、策略以及可實(shí)操的工具。突破空洞的理論、無法落地的窘境。注重自我對照、反思和制定可實(shí)施改進(jìn)措施，形成自有獨(dú)特的會員營銷模式，實(shí)現(xiàn)獲取大量的會員，鎖定后端。

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【課程收益】

• 掌握如何利用會員模式快速擴(kuò)張
• 學(xué)會利用會員模式快速輕松實(shí)現(xiàn)招商
• 掌握切割模式進(jìn)行會員設(shè)計(jì)的6種策略
• 學(xué)會會員增設(shè)模式的玩法，任何行業(yè)均可設(shè)計(jì)會員模式
• 掌握會員營銷打造的4大要素
• 學(xué)會快速大量獲取會員的方法
• 了解會員營銷中的執(zhí)行誤區(qū)

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【課程對象】老板、CEO、營銷部門負(fù)責(zé)人、各部門高級經(jīng)理、總監(jiān)、店長、營銷骨干。（本課程涉及到營銷策略及營銷流程的優(yōu)化，須有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者參與）

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【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

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【課程特色】

采用學(xué)員分組模式。實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，于風(fēng)趣幽默，用通俗的語言傳遞實(shí)用方法，可讓不同文化層次的學(xué)員輕松理解。方法、策略實(shí)操性強(qiáng)，善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

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【課程大綱】

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第一章 你為什么必須做會員？

1. 商業(yè)進(jìn)化的三個(gè)階段
2. 產(chǎn)品稀缺時(shí)代：敢干就能賺錢
3. 產(chǎn)品飽和時(shí)代：定位、概念區(qū)隔
4. 產(chǎn)品過剩時(shí)代：必須抓住并鎖定消費(fèi)者才是未來的出路
5. 會員營銷的4大意義
6. 降低獲客成本
7. 降低客戶關(guān)系維護(hù)成本
8. 降低教育客戶成本
9. 得入口者得天下，得會員者坐天下
10. 如何利用會員營銷模式經(jīng)營企業(yè)？
11. 經(jīng)營保障：客戶把錢和頻率留在這里
12. 不受經(jīng)營場地限制：線上線下均可展開
13. 后端延伸
14. 如何利用會員營銷模式招商？

? ?會員模式助力招商的5大利器

? ? ? ?? 案例分析：連沃爾瑪都懼怕的COSTCO超市會員營銷模式解析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?優(yōu)酷、京東會員模式解析

1. 會員時(shí)代來臨，沒有不能做會員的行業(yè)

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第二章 如何利用切割增設(shè)模式設(shè)計(jì)會員？

1、6大切割模式低成本設(shè)計(jì)會員（適用于90%的行業(yè)）

1. 局部切割模式
2. 階梯級別切割模式
3. 時(shí)段切割模式
4. 空間切割模式
5. 頻次切割模式
6. 人群切割模式

2、如何利用3大增設(shè)模式進(jìn)行會員設(shè)計(jì)（適用于所有行業(yè)）

? ?1）產(chǎn)品增設(shè)

? ?2）代金券增設(shè)

? ?3）虛擬服務(wù)增設(shè)

案例分析：華為模式、格力模式、墓地會員增設(shè)模式

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第三章 會員設(shè)計(jì)的3把利器

1、資格

? ? ?1）折扣資格

? ? ?2）返利資格

? ? ?3）特殊福利資格

2、轉(zhuǎn)營

? ? ?1）如何進(jìn)行前后端配合快速吸收大量會員

? ? ?2）轉(zhuǎn)營操作步驟

3、聯(lián)合

1）如何杠桿借力鏈條商家進(jìn)行會員設(shè)計(jì)與營銷

? ? ? ? ?? 2）聯(lián)合制會員營銷操作步驟? ? ? ? ?

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第四章 會員營銷的4大要素

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1、會員營銷的7大目的

2、會員營銷要素之一：基本權(quán)益

? ?1）基本權(quán)益設(shè)計(jì)的3個(gè)角度

? ?2）尖刀+贈品禮包策略

? ?3）多次打包+贈品禮包策略

? ?4）利潤騰挪+禮包3種策略

5）6大資格+禮包模式

6）返錢模式

7）會員關(guān)聯(lián)到后端盈利方法

? ? ??3、會員營銷要素之二：贈品禮包

? ? ? ? ? 1）贈品效果不好的3大原因

? ? ? ? ? 2）放大贈品價(jià)值的7個(gè)放大器

? ? ? ? ? 3）贈品價(jià)值塑造的3種方法

? ? ? ? ? 4）打消客戶顧慮的4種策略

? ? ? ?4、會員營銷要素之三：裂變機(jī)制

? ? ? ? ??1）裂變解決的3個(gè)問題

? ? ? ? ? 2）裂變驅(qū)動原動力

? ? ? ? ? 3）3種有效的裂變模式

? ? ? ? ? 4）轉(zhuǎn)介紹失敗的3個(gè)原因

?? ? ? 5、會員營銷要素之四：超級特權(quán)

? ? ? ? ??會員特權(quán)的8種模式? ? ? ?

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第五章 會員營銷操作的注意點(diǎn)

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1. 會員模式關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)
2. 會員基數(shù)
3. 回頭率

2、會員卡執(zhí)行的3個(gè)誤區(qū)

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