中高層管理六項(xiàng)核心技能
中高層管理六項(xiàng)核心技能詳細(xì)內(nèi)容
中高層管理六項(xiàng)核心技能
【課程對(duì)象】中高層管理者
【課時(shí)安排】2天（12小時(shí)）
【課程背景】
中層管理者需要把高層決策貫徹為下屬的行動(dòng)，并拿出令公司滿意的結(jié)果，是承上啟下的一層。所以，中層管理者對(duì)上級(jí)需要執(zhí)行力，對(duì)下屬需要領(lǐng)導(dǎo)力,如何不遺漏、不曲解地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,如何與同級(jí)管理者高效協(xié)作,如何讓自己的團(tuán)隊(duì)更有執(zhí)行力。這里涉及到三個(gè)關(guān)鍵詞：思維、方法和溝通，思維讓管理者懂得如何針對(duì)具體問題分析和思考，方法能讓管理者在系統(tǒng)管理流程變得高效，而溝通，無論是承接上級(jí)任務(wù)、跨部門協(xié)作，還是工作委派、輔導(dǎo)下屬，都需要以溝通為媒介。本課程將通過言傳+體驗(yàn)活動(dòng)+引導(dǎo)，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識(shí)，通過體驗(yàn)活動(dòng)讓聽眾觸動(dòng)內(nèi)心，讓聽眾感受到知識(shí)或技能帶來的真實(shí)益處，進(jìn)而愿意做出行為上的轉(zhuǎn)變。通過引導(dǎo)技術(shù)把知識(shí)、技能和實(shí)際工作結(jié)合起來，促進(jìn)思考，形成適合自身的解決策略。
【課程模型介紹】
管理思維：管理思維是管理最基礎(chǔ)的方法論，在管理思維的指導(dǎo)下，管理者做決定或推進(jìn)工作時(shí)，將會(huì)從更多角度思考和分析，獲得更好的結(jié)果；
計(jì)劃管理：認(rèn)清目標(biāo)、考慮風(fēng)險(xiǎn)并有預(yù)案，進(jìn)而形成計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)管理的起點(diǎn)，是管理者必備的核心技能；
工作委派：合理分配，根據(jù)下屬的不同發(fā)展階段采取不同的委派方式，合理調(diào)動(dòng)下屬的意愿，發(fā)揮下屬的能力。是管理的另一核心技能
高效溝通：PDCA的每一個(gè)工作場(chǎng)景都離不開溝通，通暢的溝通渠道，合理的溝通方式，期是工作管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。
技能指導(dǎo)：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會(huì)自然呈現(xiàn)，針對(duì)某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，在過程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)員工并不具備完成工作的某些技能，為保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，管理者須學(xué)會(huì)如何指導(dǎo)下屬；
意愿輔導(dǎo)：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會(huì)具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。
工作復(fù)盤：復(fù)盤是PDCA中的A，只有不斷從從前的成功、失敗中獲得啟示，并進(jìn)行改進(jìn)、固化，企業(yè)的工作方能不斷攀升，形成正向循環(huán)。
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【課程對(duì)象】中高層管理者
【課時(shí)安排】2天（12小時(shí)）
【課堂形式】學(xué)員分組
【課程設(shè)計(jì)】
- 管理思維
- 計(jì)劃管理
- 工作委派
- 高效溝通
- 技能指導(dǎo)
- 意愿輔導(dǎo)
- 工作復(fù)盤
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
【課程大綱】
第一節(jié) 管理思維
- 案例分析：老婦人與泰勒
- 管理思維的六大步驟
- 明確目的
- 以事實(shí)為基礎(chǔ)
- 基于事實(shí)分析
- 確定方法
- 實(shí)施
- 循環(huán)改善
- 互動(dòng)交流：泰勒的分析實(shí)踐
- 管理者如何作出全面的判斷
- 直覺的應(yīng)用
- 經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用
- 事實(shí)的應(yīng)用
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第二節(jié) 計(jì)劃管理
- 如何承接目標(biāo)和任務(wù)
- 確認(rèn)理解上級(jí)意圖
- 5W2H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用
- 目標(biāo)制定的方法
- 如何做到目標(biāo)管理層層相扣
- 目標(biāo)分解的核心
- 目標(biāo)分解的方法
- 目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方法
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第三節(jié) 工作委派
- 學(xué)會(huì)在不同情境中的委派導(dǎo)藝術(shù)
- 建立委派下屬的正確觀念
- 下屬發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)
- 員工在不同發(fā)展階段對(duì)委派的需求
- 四種委派類型
- 管理者在員工委派中的任務(wù)
- 下屬對(duì)委派風(fēng)格的感受
- 情景測(cè)試：委派風(fēng)格的類型
- 小組練習(xí)：你來教教我
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第四節(jié) 高效溝通
- 檢查督導(dǎo)的常用方式
- 定時(shí)檢查
- 不定時(shí)檢查
- 例會(huì)
- 檢查督導(dǎo)中的溝通
- 需主動(dòng)匯報(bào)的事項(xiàng)
- 結(jié)果
- 進(jìn)度
- 意外
- 信息
- 為何信息不對(duì)稱
- 建立跨部門溝通機(jī)制
- 如何主動(dòng)索取信息
- 如何支持其它部門
- 管理者認(rèn)為需要培育的場(chǎng)景
- 下屬認(rèn)為需要學(xué)習(xí)的場(chǎng)景
- 如何讓雙方意愿一致
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第五節(jié) 指導(dǎo)下屬
- 整合培育意愿
- 互動(dòng)案例：如何培育哈里
- 培育的流程
- 指導(dǎo)的意識(shí)
- 正確的指導(dǎo)方法
- 互動(dòng)：疊紙船
- 不同崗位的培育方法
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第六節(jié)意愿輔導(dǎo)
- 案例解析：美女與猴子
- 激勵(lì)的三個(gè)基石
- 贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心
- 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感
- 心的撫慰：讓下屬有歸屬感
- 活動(dòng)：你該如何表揚(yáng)他？
- 促成他人5W2H在激勵(lì)
- 錄像研討：贊賞的九個(gè)原則
- 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
- 練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟
- 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷
- 引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱
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?第六節(jié) 工作復(fù)盤
- 什么是工作復(fù)盤
- 工作復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景
- 工作復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程
- 工作復(fù)盤的三大工具
- 案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤
- 實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤
- ORID導(dǎo)入
- 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：產(chǎn)出管理技能提升行動(dòng)路徑
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【課程對(duì)象】老板、CEO、營銷部門負(fù)責(zé)人、各部門高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)、店長(zhǎng)、營銷骨干。（本課程涉及到營銷策略及營銷流程的優(yōu)化，須有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者參與）【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）【課程背景】一家公司最重要的就是客戶，有再好的產(chǎn)品沒有人知道，沒有客流最后只會(huì)變成自娛自樂。客流即財(cái)流?，F(xiàn)在消費(fèi)者注意力分散，獲客變得越來越難、獲客成本越來越高。如何快速精準(zhǔn)獲客成了必修
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