企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范與技巧
培訓(xùn)講師:孫瑋志
講師背景:
孫瑋志博士創(chuàng)意寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家文學(xué)博士美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者“格局創(chuàng)意寫(xiě)作”創(chuàng)始人中國(guó)古代文學(xué)副教授碩士研究生導(dǎo)師16年的公文寫(xiě)作、文案策劃、新媒體寫(xiě)作、軟文營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)、咨詢與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任:天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心董事總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)現(xiàn)任:中國(guó)寫(xiě)作 詳細(xì)>>
企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范與技巧詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范與技巧
課程背景:在職場(chǎng)中,郵件是向上級(jí)匯報(bào)的重要渠道,是商務(wù)溝通的必要方式,“郵件寫(xiě)得好,升職升得早,業(yè)績(jī)做得好”一點(diǎn)都不夸張,你的領(lǐng)導(dǎo),你的客戶,更多地是通過(guò)你寫(xiě)的郵件認(rèn)識(shí)你。
學(xué)員收益:
1.熟練掌握郵件溝通的原則、方法與技巧;
2.熟練掌握郵件溝通中的禮儀與注意事項(xiàng);
3.熟練掌握提升郵件溝通效率的方法與技巧。
課程特色:
1.專(zhuān)業(yè)——講師是專(zhuān)門(mén)研究寫(xiě)作理論的博士,美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者,“格局創(chuàng)意寫(xiě)作”系列叢書(shū)作者,對(duì)郵件寫(xiě)作具有較為深刻的理解與研究;
2.通透——追根溯源,將郵件寫(xiě)作的相關(guān)理論講透徹,讓學(xué)員知其然,更知其所以然;
3. 實(shí)用——課程匯總了很多郵件寫(xiě)作的經(jīng)驗(yàn),拿來(lái)即用;
4.有趣——講故事、做游戲、看電影,讓課程與枯燥說(shuō)拜拜。
課程時(shí)間:線上2小時(shí)
授課對(duì)象:企業(yè)管理人員、辦公室人員、宣傳干事和后備干部。
課程大綱:
第一講:郵件的行文禮儀
一、不可缺少的郵件禮儀
- 溝通需要禮儀;
- 郵件也是一種溝通。
?二、郵件當(dāng)中的禮儀規(guī)范
? ?1.主題明確;
? ?2.恰當(dāng)稱(chēng)呼;
? ?3.用好問(wèn)候語(yǔ);
? ?4.正文簡(jiǎn)明扼要;
? ?5.交待完整信息;
? ?6.用好項(xiàng)目符號(hào)。
第二講:郵件的寫(xiě)作技法
一、郵件需要金字塔結(jié)構(gòu)
1.歸類(lèi)分組,將思想組織成金字塔;
? ? 2.自上而下表達(dá),結(jié)論先行;
3.自下而上思考,總結(jié)概括。
二、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)
? ? ?1.自上而下法;
? ? ?2.自下而上法;
? ? ?3.初學(xué)者注意事項(xiàng)。
三、郵件表達(dá)中的結(jié)構(gòu)化
? ? ?1.? 結(jié)論先行;
? ? ?2.? 以上統(tǒng)下;
? ? ?3.? 歸類(lèi)分組;
? ? ?4.? 邏輯遞進(jìn)。
第三講 總結(jié)、回顧
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企事業(yè)單位行政管理人員、后備行政干部、新入職人員、需要借助公文進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員。課程背景:在一個(gè)注重形象和規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中,書(shū)面呈現(xiàn)是樹(shù)立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)中,書(shū)面溝通是必不可少的溝通方式。在個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程中,書(shū)面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用?!拔恼抡?,經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,
講師:孫瑋志詳情
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中層干部、新聞編輯、新聞通訊員課程背景:天天都在接觸新聞,但我們真的了解新聞嗎?經(jīng)常都會(huì)采編新聞,可我們真的會(huì)寫(xiě)新聞嗎?好不容易在新媒體上發(fā)了一篇新聞,但關(guān)注的人卻很少,這究竟是為什么呢?總算引發(fā)別人關(guān)注了,卻發(fā)現(xiàn)辛苦寫(xiě)就的新聞?dòng)直谎杆俚匮蜎](méi)在信息海洋之中,這該怎么辦呢……隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn),新聞不僅具
講師:孫瑋志詳情
課程對(duì)象:企業(yè)企劃部、宣傳部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部人員;網(wǎng)店店主、網(wǎng)站站長(zhǎng)、網(wǎng)站編輯、創(chuàng)業(yè)人員課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程背景:經(jīng)營(yíng)管理企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,可曾為品牌、產(chǎn)品、服務(wù)信息難以有效傳播而冥思苦想?可曾為廣告費(fèi)高昂而傷心郁悶?可曾為消費(fèi)者抵觸廣告而寢食難安?每個(gè)企業(yè),都希望自己的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等被消費(fèi)者認(rèn)可,而談及相關(guān)信息傳播,人們幾乎
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課程背景:天天都在接觸新聞,但我們真的了解新聞嗎?經(jīng)常都會(huì)采編新聞,可我們真的會(huì)寫(xiě)新聞嗎?好不容易在新媒體上發(fā)了一篇新聞,但關(guān)注的人卻很少,這究竟是為什么呢?總算引發(fā)別人關(guān)注了,卻發(fā)現(xiàn)辛苦寫(xiě)就的新聞?dòng)直谎杆俚匮蜎](méi)在信息海洋之中,這該怎么辦呢……隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn),新聞不僅具有信息傳播的社會(huì)功能,而且具有巨大的和潛在的經(jīng)濟(jì)功能。對(duì)于企業(yè)而言
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模式化公文寫(xiě)作(1天) 12.31
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金字塔原理與公文寫(xiě)作 12.31
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模式化公文寫(xiě)作(2天) 12.31
課程背景:在一個(gè)注重形象和規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中,書(shū)面呈現(xiàn)是樹(shù)立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)中,書(shū)面溝通是必不可少的溝通方式。在個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程中,書(shū)面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用?!拔恼抡撸?jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫(xiě)作尤其是公文寫(xiě)作,都是一件不容小覷的大事。企事業(yè)單位,書(shū)面表達(dá)無(wú)處不在。請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要……這些常用公文時(shí)常需要書(shū)寫(xiě)
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