中層管理技能提升

【課程收益】

? ? ?中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。
? ? 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)化的思維及方法，總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認(rèn)識、過程監(jiān)督管控、時(shí)間管理、溝通技巧等，培養(yǎng)其主動(dòng)解決問題的能力，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團(tuán)隊(duì)效能。

【課程對象】：中層管理人員

【課程時(shí)間】：4天

【課程形式】：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)

【課程大綱】

一、中高層領(lǐng)導(dǎo)者如何做好角色定位

1、什么是管理？
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。
3、管理者應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

4、管理者的7大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機(jī)；教官；

當(dāng)“明星”領(lǐng)導(dǎo)，帶“粉絲”員工。

案例：我把獎(jiǎng)金如數(shù)上交了

情境模擬：你的工作不錯(cuò)呀

推薦書目：米哈里契克森米哈賴—《心流》

二、中高層領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的認(rèn)知

1、拆字解義：團(tuán)隊(duì)的定義

2、高效團(tuán)隊(duì)的八大要素：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、相互的信任、內(nèi)外部的支持、兌現(xiàn)的承諾等。

3、團(tuán)隊(duì)與群體的六大區(qū)別

4、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、思想、聲音與行動(dòng)

? 案例：《西游記》團(tuán)隊(duì)里，哪位應(yīng)該被裁掉？?

? ?案例：奧園集團(tuán)的軍令狀

? ?案例：紫禁尚品的“對賭”

游戲：團(tuán)隊(duì)任務(wù)建塔

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：形成期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期、創(chuàng)新期。

中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—目標(biāo)管理能力

1. 什么樣的目標(biāo)管理是有效的
2. 為何要進(jìn)行目標(biāo)管理？

數(shù)據(jù)調(diào)研：哈佛大學(xué)25年的目標(biāo)跟蹤調(diào)查

故事：查德威克的失?。簧教锉疽坏某晒?。

3、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理三步法

4、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

5、進(jìn)行計(jì)劃跟蹤，確保目標(biāo)不偏離

6、進(jìn)行績效評估、面談、改進(jìn)和激勵(lì)

7、成功人士目標(biāo)管理的六個(gè)金字塔層次境界與“剝洋蔥”管理法

四、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、團(tuán)隊(duì)凝聚力要點(diǎn)之一：對彼此的尊重和欣賞

贊美與批評的六層次運(yùn)用：批評的下三層與贊美的上三層

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)之二—雙贏思維

與人相處黃金法則：每一個(gè)別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!

游戲：推手

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力要點(diǎn)之三—內(nèi)部客戶意識思維

同級之間、上下級及部門之間都要有內(nèi)部客戶思維

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力要點(diǎn)之四—換位思考

? ?工具1：攝像機(jī)的五種感知位置

工具2：品牌積分榜

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)之五—大局意識

強(qiáng)化全局視野：要在其位，謀其政

典故：各自為政

五、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控
1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動(dòng)式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。
?? 事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；
鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對一，并承諾結(jié)果。
?? 事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實(shí)到位。
?? 事后：業(yè)績評估，即時(shí)獎(jiǎng)罰，給員工執(zhí)行的動(dòng)力。
? ? ?互動(dòng)：鬧市追殺
? ? ?互動(dòng)：穿衣服；視頻：天下無賊

案例：我的行李箱再也不怕托運(yùn)了

案例分析：許昌人行橫道，為何沒人闖紅燈？
2、課堂練習(xí)：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。

六、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何提升執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的概念及意識入口：信托責(zé)任與契約精神

故事：西亞與紅寶石；

故事：“五月花號”公約；

案例分析：250個(gè)水手尋找中國
2、一劍洞穿執(zhí)行力—結(jié)果與任務(wù)。任務(wù)的“三事”與結(jié)果的“三要素”。

3、執(zhí)行力的本質(zhì)——商業(yè)交換，不做“積極廢人”。

4、執(zhí)行力的呈現(xiàn)——結(jié)果的層層遞進(jìn)：九段結(jié)果（經(jīng)典案例：九段秘書）
5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶：客戶導(dǎo)向
6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點(diǎn)法、承諾法、潛能“七”問。

? ?名人故事：夏伯渝“鐵腿”登頂珠峰

七、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—時(shí)間管理能力

1、時(shí)間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。

2、時(shí)間管理的內(nèi)涵

什么是時(shí)間管理？包括哪些內(nèi)容？時(shí)間管理的本質(zhì)是“自我管理”。

3、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程

4、提升時(shí)間管理的六種成效方法：

八、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何激勵(lì)下屬

1、管理者自身必備的十大信念：以身作則，充滿正能量，團(tuán)隊(duì)有你沒你不一樣，尤其是疫情停擺期與疫后恢復(fù)期。

? ?歷史故事分析：成吉思汗如何創(chuàng)造了影響世界的超級帝國。

? ?案例分析：美的電器為何銷售額超1000億？

2、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的理論依據(jù)：“馬斯洛”需求理論的運(yùn)用

案例：深圳有家公司，從來不逼員工加班。

歷史故事分析：劉邦如何建立大漢天下；

縱觀古今：秦始皇如何建立豐功偉業(yè)？

3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，注入軍魂：通過價(jià)值觀、使命愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)。

4、激勵(lì)不僅要有，而且要即時(shí)：獎(jiǎng)懲不過夜。

案例1：圣奧集團(tuán)人見人愛的“即時(shí)激勵(lì)卡”

案例2：小狗叼拖鞋

案例3：圣奧集團(tuán)威力強(qiáng)大的“即時(shí)激勵(lì)卡”

案例4：傳播中國企業(yè)管理培訓(xùn)最美聲音。

案例5：美的如何從一個(gè)5000元的村辦廠變成世界500強(qiáng)公司

縱觀古今：王陽明為何從未打過敗仗？

九、中高層管理者必備技能之—如何有效授權(quán)

1、授權(quán)的障礙：常見的授權(quán)手段和錯(cuò)誤

? ?歷史故事：諸葛亮為何這么累？

2、影響經(jīng)理人的授權(quán)因素：公司因素、個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、授權(quán)對象因素

3、授權(quán)的概念、自我評估與好處
4、授權(quán)工作的象限分類：必須授權(quán)、可以授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、不能授權(quán)

案例：這些工作，到底應(yīng)該誰來完成？
5、授權(quán)的八個(gè)步驟、要點(diǎn)與技巧

十、中層管理者必備技能之—企業(yè)文化建設(shè)的四大“利器”

1、儀式化：為員工帶來“巔峰體驗(yàn)”，自驅(qū)動(dòng)式努力工作。

? ? 案例展示：“星光”大道屬于你

2、行動(dòng)化：開展各種比賽項(xiàng)目，讓員工有機(jī)會(huì)參與、展示自己的才華。

? ?案例：“雪中送炭”，打造戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊(duì)。

3、稀缺化：對管理項(xiàng)目要價(jià)值塑造到位，員工才會(huì)珍惜，并立刻行動(dòng)。

4、故事化：和員工多講故事，少講道理，講道理是情商低下的表現(xiàn)。

? ?案例：一個(gè)煙頭釀成的血案。

案例：蒙牛乳業(yè)的“一步一文化”。

古井貢酒的“做真人，釀美酒，濟(jì)天下”情懷。

工具一：21天無理由行動(dòng)

十一、通過激勵(lì)看管理：大型激勵(lì)互動(dòng)—星光大道

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