工廠基層干部必修課之一 金牌班組長管理技能提升

課程背景：

一個優(yōu)秀的員工提拔成班組長后為什么不能成長為合格的班組長？是授權(quán)不夠？還是激勵不到位？是班組長執(zhí)行力不夠？還是主管的領(lǐng)導(dǎo)力有問題？是班組長素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好？

一個優(yōu)秀的員工晉升為班組長后，他們對產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的，他們擅長的是制造技術(shù)，但對管理技術(shù)，卻普遍缺乏認識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，對于基層管理者來說更是一門技術(shù)，本課程力圖將管理理論轉(zhuǎn)化成基層干部能吸收的管理技術(shù)，使他們能充分勝任崗位需求并為組織創(chuàng)造績效。

《班組長管理技能提升》是專門針對制造業(yè)基層干部研發(fā)的課程，針對生產(chǎn)制造型企業(yè)重實戰(zhàn),重案例,重操作的需求，從角色認知出發(fā),通過換位思考,傳授管理基礎(chǔ)理論,輔導(dǎo)管理基本技能,挖掘出班組長本身的潛能；老師引導(dǎo)學(xué)員認識自己,認識身邊的人,身邊的事,進一步明確自己的責權(quán)利,找到自己的方向和坐標；熟練運用管理工具，合理調(diào)配資源，以最小的投入轉(zhuǎn)化出最大的產(chǎn)出，用責任，智慧，勤力，創(chuàng)新捍衛(wèi)公司的榮譽和利益。結(jié)合老師30余年來的生產(chǎn)管理實踐,生產(chǎn)管理咨詢實操,生產(chǎn)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)嘔心瀝血之作,其中[我的地盤我做主]堪稱經(jīng)典,值得您期待!本課程為新晉升的班組長必修課,也是老班組長突破的必修課!

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課程收益：

①學(xué)習(xí)盤點自己，定位自己，強化班組長角色認知，透過自我介紹總結(jié)自己,找到自己的定位；

②學(xué)會分析部下，了解同級，理解上級，換位思考，強化同理心；

③消化基本的管理理論；管理應(yīng)知，使基層管理如虎添翼；

④掌握必要的管理技巧；運用班組管理工具，強化溝通，盤點班組資源，了解設(shè)備，了解自己的管理應(yīng)會，使班組管理游刃有余；

⑤學(xué)會分享，交流，構(gòu)建團隊學(xué)習(xí)的平臺。

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課程特色：課堂講解與現(xiàn)場實戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教育；要求高，能使學(xué)員達到即學(xué)即用的目的；深知企業(yè)人工作之需求，結(jié)合其教學(xué)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出；善于運用互動的授課方式，幽默的語言，提高學(xué)員的積極性，結(jié)合案例營造課堂的參與性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評。

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課程時間：3天,6小時/天

課程對象：各職能部門經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門班組長以上級干部

課程方式：理論講授+數(shù)據(jù)分析+圖片分享+工具演練+互動討論+測驗考試

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課程輸出表單：

《班組成員信息登記表》——原創(chuàng)

《班組設(shè)備/治具清單》——原創(chuàng)

《主要產(chǎn)品代表款物料清單BOM》——運用

《主要產(chǎn)品代表款制造裝配工藝》——運用

《車間環(huán)境參數(shù)總表》——原創(chuàng)

《崗位職責表》——運用

《經(jīng)典團隊5P分析表》(班組長版)——原創(chuàng)

《團隊約談計劃表及話題設(shè)計》——原創(chuàng)

《團隊建設(shè)活動計劃及內(nèi)容策劃》——原創(chuàng)

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課程大綱

啟迪篇：職場的三次轉(zhuǎn)型——你準備怎么走？

1.?從操作走向技術(shù)（學(xué)會做事）

2.?從技術(shù)走向管理（學(xué)會做人）

3.?從管理走向經(jīng)營（學(xué)會掌控投入產(chǎn)出）

第一講：角色認知——別拿班組長不當干部,我的地盤我做主

案例互動：班組長是什么？班組長管什么？

一、我們投入什么？產(chǎn)出什么？什么最重要？什么最難管？

二、盤點我的資源：我的地盤里有什么？

1.?人員盤點——人員清單，我的兄弟姐妹！

2.?設(shè)備盤點——設(shè)備清單，我的衣食父母！

3.?物料盤點——物料清單，兵馬未動，糧草先行！

4.?工藝盤點——制造工藝，克敵制勝的法寶！

5.?環(huán)境盤點——環(huán)境參數(shù)，以廠為家！

課后作業(yè)：我們的角色——多重角色！從部門職能到崗位職責！

案例互動：我們的過去/未來——總結(jié)過去，展望未來——走上管理崗位，我的職業(yè)生涯規(guī)劃

案例演練：自我介紹——良好的自我介紹是一切工作的開始

-?我是誰？我從哪里來？（我的過去）我將向何處區(qū)？（我的未來）別人怎么看我？（中國式管理與西方靈魂拷問三段論的結(jié)合）

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第二講：人員管理篇——換位思考：分析下屬,了解同事,理解上司

一、管理我們的下屬——帶人要帶心

1.?向同事介紹新員工，員工離職的責任劃分

2.?迎接工人上班——通過觀察員工上班了解員工狀態(tài)

3.?教導(dǎo)員工作業(yè)——員工教導(dǎo)七步法

案例講解：工作，生活，學(xué)習(xí)，與員工三位一體的融合

二、與其他干部同事相處——相處三原則

1.?面對沖突時處理的視角——我們從哪個角度理解同事間的沖突

2.?沖突三視角之內(nèi)涵——態(tài)度，出發(fā)點，利益之解析

三、追隨我們的上級——在你的眼中，你的上級是一個什么樣的人？

1.?上級的特點——權(quán)力，責任，壓力，時間，能力，人品

互動案例：上級的比較

2.?聽取上級的指示——聽取指示五步法

案例講解及領(lǐng)誦：聽完整，聽清楚，記下來，表決心，表擔心

3.?領(lǐng)導(dǎo)上級——想得多，做得快，之前多請示，之后多匯報

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第三講：班組管理得基本理論——給工作插上理論的翅膀

一、管理的五大基本職能——計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制

二、明確計劃的本質(zhì)、目的及交期的組成要素

1.?計劃的本質(zhì)是解決供需平衡，目的是為了準時交貨

2.?交期=周期+負荷=時間達成+產(chǎn)量達成

4.?計劃的載體（甘特及其甘特表的運用）

1）倒退的計劃?2）順追的進度? 3）自上而下的計劃? 4）自下而上的進度

5.?要想時針走得準確，關(guān)鍵是控制秒針的運行

三、組織工作：7W2H

1.?做什么？? 2. 怎么做？? 3.?誰來做？? 4.?為什么做？? 5.?做到什么程度？

6.?什么時候做？?7.?什么地方做？?8.?花多少時間？?9.?花多少錢？

四、班前/班后會的組織，5S檢查的組織

五、兩種指揮藝術(shù)的對比（跟我沖與給我頂住?。?/strong>

1.?前方指揮所與后方指揮所，你的辦公室在哪里？

2.?現(xiàn)場巡查的10個步驟

3.?“三親主義”——親臨現(xiàn)場，面對現(xiàn)物，做出現(xiàn)實的決定！

六、如何進行協(xié)調(diào)（飛機上如何與其他人調(diào)換座位）

1.?協(xié)調(diào)的本質(zhì)——給別人一點好處，達到最低目標

2.?協(xié)調(diào)的時機——把我時機，達成最高目標

3.?協(xié)調(diào)的目標——預(yù)設(shè)好最低目標與最高目標

案例講解：如何做好控制——控制帶有強迫性，做管理是要得罪人的！

七、管理有完整的戴明循環(huán)

1.?管理就是PDCA+SDCA

2.?管理就是觀念，流程加規(guī)范，管理就是培訓(xùn)，稽核加激勵！

3.?管理就是關(guān)注事前，事中和事后！

大師總結(jié)分析：松下幸之助論管理——管理就是下雨要打傘

4.?管理的基本任務(wù)是——品質(zhì)，交期，成本，安全與士氣

1）合格的品質(zhì)? 2）準確的交期? 3）受控的成本

4）絕對的安全? 5）高昂的士氣? 6）管理的目的是為了取得經(jīng)濟效益和社會效益

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第四講：管理實踐篇——如何打造團隊？

一、什么是團隊!如何打造團隊！

1.?團隊的類型，你的團隊是哪種類型？

2.?團隊構(gòu)成要素5P——目標，人，定位，權(quán)限，計劃

3.?經(jīng)典團隊5P分析

案例講解：桃園三結(jié)義/水滸108將/西游師徒5P分析

課堂作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析

課后作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析；制訂約談計劃；設(shè)計約談話題；制訂團隊活動計劃

4.?團隊成熟的四個階段——形成期，磨合期，激化期，收割期

5.?團隊合作的誤區(qū)——個性與共性

6.?團隊成功的秘訣

二、怎么管理團隊？

1.?法治還是人治？

2.?基層，中層，高層的區(qū)別

3.?工作中和生活中的區(qū)別

4.?制度是死的，人是活的

三、什么是溝通，掌握溝通的兩種基本形式

1.?有效溝通的五要素，溝通過程中的技巧

2.?有效溝通其他應(yīng)注意的技巧

3.?不同類別的人有不同的溝通方法

四、什么是執(zhí)行力，封建社會的執(zhí)行力

五、工作執(zhí)行中的幾種現(xiàn)象及該如何解決

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第五講：管理實戰(zhàn)篇——問題的分析與解決

互動案例：老板，干部，員工所面臨的實質(zhì)性問題什么？

1.?如何批準員工請假——組長，主管，經(jīng)理審批的重點

2.?如何批準員工辭工——辭工的真正原因是什么？

3.?怎樣控制員工沖突——吵架，打架，處罰，開除怎么執(zhí)行！

4.?怎么把握與員工的距離——是讓他們恨我們？愛我們？

5.?怎么處理請吃飯，送禮，兒女私情

6.?如何栽培自己的部下——千萬不要把員工當作私有財產(chǎn)

7.?員工關(guān)系處理的本質(zhì)——要想別人怎么對你，你就怎么對別人！

8.?處理問題的原則與方法

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總結(jié)：

1.?從重點管理，全面管理到自主管理

2.?管理的技術(shù)面，科學(xué)面，藝術(shù)面

3.?天生個性與后天養(yǎng)成

4.?選擇與表達