《團隊建設(shè)與激勵技巧》 銷售1天版
《團隊建設(shè)與激勵技巧》 銷售1天版詳細(xì)內(nèi)容
《團隊建設(shè)與激勵技巧》 銷售1天版
《團隊建設(shè)與激勵技巧》
主講:林廣亮
課程背景:
有人用"三分天下有其二"來形容銷售團隊的重要性,優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的
重要保障,銷售人員有如足球場上破門得分的前鋒一樣,是最終促成交易、為產(chǎn)品實現(xiàn)
銷售的一線戰(zhàn)士。那么,如何讓銷售團隊步調(diào)一致、默契配合、真誠團結(jié)實現(xiàn)最終業(yè)績
目標(biāo)?如何提升銷售團隊的激情?如何提升團隊成員的責(zé)任感,凝聚力?本課程從團隊角色
認(rèn)知、積極心態(tài)、溝通技能、團隊性格沖突與互補、員工激勵技巧等模塊展開闡述,大
幅提升銷售團隊的績效。
課程收益:
1.
使學(xué)員掌握團隊協(xié)作的方法和技能,提升團隊協(xié)作的愿望力和能力,增加協(xié)作主動性和
積極性,不歸罪于外,永不抱怨。
2.
通過學(xué)習(xí)體驗,懂得只有通過團隊協(xié)作,增加凝聚力和向心力,才能真正產(chǎn)生合力。
3. 掌握有效提升團隊士氣的理念、方法和工具。
4. 掌握提升團隊溝通效度的方法。
5. 增強團隊責(zé)任感和團隊榮辱感,提升工作的積極主動性。
課程特色:
1. 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2. 實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
3. 大量的案例,視頻,工具介紹,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程時間:1天,6H/天
課程對象:全體銷售管理者
課程內(nèi)容:
第一講:團隊協(xié)作意識與技能
一、團隊協(xié)作中的角色與互補
1. 高績效團隊的七大特征
2. 團隊中的角色認(rèn)知
3. 團隊中常見的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢,并有效整合
5. 活動:團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí)
二、團隊協(xié)作需要良好的積極心態(tài)
1. 心智模式檢視
2. 固有的信念、固有的行為模式
3. 審視你現(xiàn)有的心智模式
4. 建立全新的觀點
5. 以終為始,建立工作目標(biāo)
6. 有責(zé)任心的工作習(xí)慣和陽光心態(tài)
三、團隊協(xié)作中的人際溝通技能
1. 溝通的三大要素和內(nèi)容
2. 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
3. 高效溝通的六大步驟
4. 有效溝通的四個基本法則
5. 傾聽的技巧
6. 同理心傾聽
7. 人際溝通特點與職場要求分析
關(guān)于人際溝通的練習(xí)
8. 沖突處理的五種策略如何在實際工作的應(yīng)用?
關(guān)于沖突的練習(xí)
第二講:團隊中的性格沖突與互補
一、追本溯源,回歸自我—了解性格分類
1. 溝通的白金法則
2. 性格色彩自評表
二、知己知彼,揚長避短—四色性格的特點
1. 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點
2. 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點
3. 黃色(力量型,行動型)的特點
4. 綠色(和平型,配合型)的特點
三、選對管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道
1. 小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
2. 點評:四色性格的工作行為傾向
3. 練習(xí):情景模擬
第三講:員工激勵
一、西方激勵理論簡介及其思考
1. 為什么要激勵?
激勵得當(dāng),一個人可以頂N個人
2. 西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類(詳解其中三種)
1. 目標(biāo)激勵
案例分析:對小張的激勵
有效的目標(biāo)激勵四要素
2. 榜樣激勵
舉例:某地方的人
視頻分享
3. 認(rèn)可激勵
柳傳志的發(fā)言
案例:保存了20年的課堂練習(xí)題
三、激勵的誤區(qū)及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
一個例子:某公司的離職調(diào)查
需求層次論:雙因素理論
2. 唯物質(zhì)或唯精神
分析:XY理論的選擇
3. 激勵不包括處罰
問題:正激勵與負(fù)激勵,哪個對員工的心理影響更大?
問題:有哪些負(fù)激勵措施?
4. 激勵適用于任何階段
圖解:動力性變化曲線
5. 邊際遞減效應(yīng)
6. 賞罰錯位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7. 論資排輩
公平理論(亞當(dāng)斯)
8. 大鍋飯
9. 鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10. 激勵適用于任何人
分析:按激勵類型,員工可分為三類
問題:如何對付第三類?
點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實際授課中作出調(diào)整)
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