《中高層干部管理技能提升培訓(xùn)》（6天）

MTP-中層干部管理能力提升培訓(xùn)
課程背景：
MTPManagementTrainingProgram）是源于美國(guó)，從90年代初傳入我國(guó)的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
MTP最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。MTP這一整套的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于中層管理人員迅速成長(zhǎng)為職業(yè)化經(jīng)理人，提升管理技能，也非常重要，也是必須掌握的。
課程收益：
1、從人本管理角度出發(fā)，認(rèn)知中高層管理者角色定位，清晰自身職責(zé)；
2、幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與計(jì)劃制定能力、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、部屬培育等綜合能力，并掌握相關(guān)方法和工具的靈活運(yùn)用；
3、幫助學(xué)員了解80/90后成員的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地激發(fā)他們的工作激情；
4、構(gòu)建企業(yè)管理人員共同的管理語(yǔ)境，讓協(xié)作、交流更加順暢有效。
課程特色：
培訓(xùn)老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢與企業(yè)管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+多媒體教學(xué)+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式，從觀念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層進(jìn)行講解，從而使課程既生動(dòng)活潑，又具針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。
課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層高層、基層）管理人員、儲(chǔ)備管理人員
課程大綱
第一講：管理定位與管理角色認(rèn)知
一、管理思路的演變路徑與融合創(chuàng)新
1、東西方管理思想及其典型管理理論
2、管理的四大職能
二、準(zhǔn)確進(jìn)行管理角色認(rèn)知
388239096520001、企業(yè)層級(jí)管理中管理人員的定位
2、中層管理人員的三種管理角色
1）上級(jí)的好幫手
2）下級(jí)的領(lǐng)路人
3）平級(jí)的好伙伴
3、管理的對(duì)等原則
反思、討論：我們是否管理角色缺位、錯(cuò)位？
四、如何提升綜合管理素質(zhì)和管理能力
1、外部職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)路徑圖
2、內(nèi)部職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)路徑圖
38138109017000第二講：領(lǐng)導(dǎo)力——經(jīng)理人必須發(fā)展的核心能力
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)，必然的趨勢(shì)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1、領(lǐng)導(dǎo)：牽引
2、管理：推動(dòng)
四、體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)大
1、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力與過(guò)度管理
案例分析：馬云與十八羅漢
2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的變局與分散式動(dòng)力
五、情境領(lǐng)導(dǎo)：解開(kāi)復(fù)雜局面的鑰匙
1、下屬的成熟度
2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的對(duì)應(yīng)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
五、討論：如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)80/90后員工管理
第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
1、有目標(biāo)不等于有目標(biāo)管理
2、目標(biāo)的整體性和戰(zhàn)略性
二、目標(biāo)管理解析
1、好的目標(biāo)必須滿足的五大條件SMART原則）
2、目標(biāo)設(shè)定三位法
1）定位
2）移位
3）鎖位
3、目標(biāo)管理運(yùn)行流程
三、提升管理效率的秘訣：目標(biāo)有效分解及方法
第四講：計(jì)劃管理——目標(biāo)達(dá)成的有效保障
一、有效計(jì)劃的要素和標(biāo)準(zhǔn)
1、計(jì)劃五要素
2、良好計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)
二、如何制定有效的計(jì)劃
三、計(jì)劃的過(guò)程控制
1、事前控制
2、事中控制
3、事后控制
四、多任務(wù)計(jì)劃的運(yùn)行
1、計(jì)劃的串行運(yùn)作
2、計(jì)劃的并行運(yùn)作
3、運(yùn)籌技術(shù)
五、高效計(jì)劃的常用工具
1、WBS
2、甘特圖的巧用
3、策略行動(dòng)計(jì)劃表
六、計(jì)劃如何調(diào)整與優(yōu)化
第五講：管理人員必須掌握的激勵(lì)技術(shù)
一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1、激勵(lì)的級(jí)數(shù)效應(yīng)
2、激勵(lì)理論的發(fā)展介紹
二、四種主要的激勵(lì)方法
1、目標(biāo)激勵(lì)
1）有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
案例分析：銷(xiāo)售快速擴(kuò)張的原因
2、PK激勵(lì)
舉例：海爾美國(guó)公司的5S大腳印
視頻分享
3、欣賞激勵(lì)
1）士為知己者死，女為悅己者容
2）90后的特殊激勵(lì)
4、基于結(jié)果的ABC激勵(lì)法
案例：好心為什么辦壞事
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1、過(guò)度激勵(lì)與無(wú)效激勵(lì)例子：元老級(jí)員工為什么失去了動(dòng)力？
2、雙因素理論的不足
3、激勵(lì)不能處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
4、激勵(lì)適用于任何階段圖解：動(dòng)力性變化曲線
5、公平理論
案例：城門(mén)立柱
6、精神激勵(lì)無(wú)用論
1）不舍得一句表?yè)P(yáng)
案例：史玉柱的東山再起與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
第六講：打造高效團(tuán)隊(duì)——激發(fā)每一個(gè)成員的力量
一、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、團(tuán)伙
1、團(tuán)隊(duì)的核心四要素
辨析：哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么
二、團(tuán)隊(duì)的力量
1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與角色
2、團(tuán)隊(duì)角色的化學(xué)反應(yīng)
3、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的分散式動(dòng)力與集中式動(dòng)力
三、阻礙團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的因素
四、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大要素
五、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的五大手法
1、激發(fā)使命感
2、注入正能量
3、融合共同目標(biāo)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案
5、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)PK
第七講：績(jī)效管理——經(jīng)理人的根本使命
一、績(jī)效管理是職業(yè)經(jīng)理人的終極工作
1、企業(yè)的最終要求——績(jī)效管理
2、績(jī)效管理將業(yè)績(jī)改善、員工能力提升、激勵(lì)有效融合
3、績(jī)效管理循環(huán)中經(jīng)理人的職責(zé)
1）績(jī)效方案的制定
2）績(jī)效過(guò)程的跟進(jìn)
3）科學(xué)公平地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
4）制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
二、企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)
三、績(jī)效考核的種類(lèi)、特點(diǎn)及如何選擇
1、KPI考核法及其特點(diǎn)、原則
2、BSC考核法的特點(diǎn)與原則
3、OKR考核法的特點(diǎn)和原則
四、績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
1、績(jī)效管理的閉環(huán)優(yōu)化
2、有效設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)
1）目標(biāo)分解法
2）關(guān)鍵事項(xiàng)提取法
3）崗位提煉法
3、經(jīng)理人如何做好績(jī)效面談
4、績(jī)效管理與激勵(lì)有效掛鉤
357378029972000第八講：人才戰(zhàn)略的落實(shí)——部屬培育是企業(yè)百年大計(jì)
一、部屬培育的重要意義及常見(jiàn)誤區(qū)
1、教會(huì)徒弟餓死師傅
案例：GE公司的人才盤(pán)點(diǎn)與升職一票否決
二、部屬培育的三個(gè)維度及其特點(diǎn)
1、知識(shí)維度
2、技巧維度
3、態(tài)度維度
三、部屬工作教導(dǎo)的四種類(lèi)型
四、工作帶教四步法現(xiàn)場(chǎng)演練）
1、說(shuō)給他聽(tīng)
2、做給他看
3、讓其試做
4、修正掌握
五、如何系統(tǒng)的制定部屬培育計(jì)劃
1、根據(jù)勝任素質(zhì)模型
2、建立學(xué)習(xí)路徑圖
3、八大部屬帶教成長(zhǎng)方法
第九講：高效問(wèn)題分析與解決
一、目標(biāo)精準(zhǔn)制導(dǎo)法
1、問(wèn)題本質(zhì)探討
討論：你說(shuō)的問(wèn)題是不是問(wèn)題？
2、問(wèn)題背后的價(jià)值
案例分析：振振有詞的拒絕
3、顛覆傳統(tǒng)的思路：你是尋找問(wèn)題還是尋找目標(biāo)？
目標(biāo)精確制導(dǎo)法模型
4、目標(biāo)精確制導(dǎo)法解決問(wèn)題的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
二、精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題背后的目標(biāo)
1、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)？
1）望：特點(diǎn)與誤區(qū)
2）聞：特點(diǎn)與誤區(qū)
3）問(wèn)：特點(diǎn)與誤區(qū)
4）切：特點(diǎn)與誤區(qū)
2、如何分辨問(wèn)題的原因和表象：喜歡香草冰激凌的汽車(chē)
3、如何找到深層、核心目標(biāo)——追本溯源法、斬首法
三、系統(tǒng)分析所有可能實(shí)現(xiàn)路徑
1、發(fā)散思維，找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
1）思維導(dǎo)圖法
2）頭腦風(fēng)暴法
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4）魚(yú)骨圖法
5）實(shí)際調(diào)研法
案例：鄧小平的調(diào)研藝術(shù)
2、歸類(lèi)——厘清所有可能路徑
1）條條大路通羅馬？——為什么要?dú)w類(lèi)
2）歸類(lèi)的法則——麥肯錫MECE法則
四、制定周密的解決執(zhí)行計(jì)劃
1、如何確定問(wèn)題解決的決策方案
1）要素計(jì)點(diǎn)比較法
2）雙因素矩陣圖法
2、制定周密的執(zhí)行分解計(jì)劃
3、計(jì)劃必備要素——獎(jiǎng)懲考核，也可以變得生動(dòng)靈活
五、及時(shí)檢查糾偏，確保方向和結(jié)果
1、好結(jié)果是檢查出來(lái)的?
2、檢查的目的——有效糾偏
3、糾偏計(jì)劃表與調(diào)整計(jì)劃的落地
六、對(duì)問(wèn)題的解決方案進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)
1、問(wèn)題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本
2、四步提升法升級(jí)解決問(wèn)題的層次案例討論）
3、解決方案系統(tǒng)升級(jí)后的運(yùn)用策略：
1）標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機(jī)性誤差的問(wèn)題解決技術(shù)情境模擬）
2）制度化，建立約束性規(guī)則的問(wèn)題解決技術(shù)案例探討）
3）防呆化，確保萬(wàn)無(wú)一失的問(wèn)題預(yù)防技術(shù)小組討論分享）
第十講：高效時(shí)間管理與會(huì)議管理
一、時(shí)間管理ABC
1、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱
1）漏斗效應(yīng)
2）管理者的一些壞習(xí)慣
2、時(shí)間管理70/20/10法則
3、時(shí)間管理四象限原則
1）重要度
2）緊急度
3）對(duì)事情進(jìn)行量化打分排序
二、高效時(shí)間管理四步法
1、做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
討論：計(jì)劃趕不上變化怎么辦
2、要事有限，確定優(yōu)先順序
案例：高效經(jīng)理人的一天
視頻分享
3、集中力量，做大事、重要的事情
1）專(zhuān)注的力量
2）碎片化時(shí)間處理的原則
4、改進(jìn)工具和方法
案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)優(yōu)化時(shí)間管理
1）如何擴(kuò)大時(shí)間的寬度——授權(quán)管理
2）如何并行處理多任務(wù)系統(tǒng)
案例：研發(fā)工作的項(xiàng)目式管理
3）從培訓(xùn)中要時(shí)間——翻轉(zhuǎn)課堂與微課
4）哪些事情可以通過(guò)花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間
三、高效會(huì)議管理
1、會(huì)議效率不高的原因及解決方案
2、不同種類(lèi)會(huì)議的處理方法
3、會(huì)前信息的預(yù)處理
4、會(huì)議過(guò)程的控制
1）煩會(huì)必議事，凡事必有決，凡決有期限
2）嚴(yán)禁空話套話
3）控制匯報(bào)的人數(shù)
4）限定發(fā)言時(shí)間
5、會(huì)后跟進(jìn)
1）專(zhuān)人追蹤會(huì)議決議的落實(shí)與跟進(jìn)
2）下次會(huì)議要一一盤(pán)點(diǎn)落實(shí)情況
第十一講：管理溝通——高品質(zhì)溝通是企業(yè)高效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑
一、溝通的要素及特點(diǎn)游戲體驗(yàn)）
1、溝通的全通道模型
2、高品質(zhì)溝通四要素
1）信息和情感編碼
2）信息和情感解碼
3）多樣而暢通的渠道
4）雙向互動(dòng)
二、日常溝通中言行舉止的要求
1、口頭溝通三要素
2、肢體動(dòng)作的溝通原則
3、如何用眼和耳朵進(jìn)行溝通
二、溝通從心開(kāi)始
2719070203835001）同理心技術(shù)
2）回應(yīng)風(fēng)格技術(shù)
3）四大類(lèi)型性格溝通特點(diǎn)
三、如何進(jìn)行有效的上下溝通
1、上下溝通的定位策略
2、原則與方法
3、破解猴子困境
四、如何進(jìn)行有效的跨部門(mén)溝通——橫向協(xié)調(diào)
1、阻礙部門(mén)溝通的四大障礙
2、平行溝通三大策略
3、QBQ與組織溝通
4、有效處理矛盾與沖突的五步法
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑。
本大綱為MTP課程基本的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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