《如何留住核心員工》

  培訓(xùn)講師：張城瑋

講師背景：
張城瑋老師中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家中國科技大學(xué)MBA澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA萬容科技股份有限公司（股票代碼833311）管理顧問曾任：宏馬國際集團(tuán)（日資）丨運(yùn)營總監(jiān)現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luckcc 詳細(xì)>>

張城瑋
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《如何留住核心員工》詳細(xì)內(nèi)容

《如何留住核心員工》

如何留住核心員工

課程背景：
《如何留住核心員工》課程設(shè)計從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，幫助管理者洞察員工流失的核心因素，跳出
無法掌控員工流失的惡性循環(huán)，以管理者自身能力提升為始，以支持員工成長、激勵員
工技能為輔，幫助企業(yè)在常規(guī)成本和狀態(tài)下留住核心員工。本課程主要針對企業(yè)主管管
理層級的職責(zé)特點(diǎn)，用最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行學(xué)習(xí)，省去很多不必要的理論。
直指基層管理人員要掌握的用人思路、提升留人能力，提供了有效的實(shí)戰(zhàn)方法和工具。

《如何留住核心員工》課程中涵蓋20多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管
理者即時提升“留人”的管理成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對管
理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收
，本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

課程收益：
1.使管理者全面性、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)如何評估核心員工
2.洞悉核心員工的需求和問題
3.從企業(yè)需求角度學(xué)習(xí)留住核心員工的思維
4.反思管理者自身對核心員工的影響和留人成果
5.從用人所長的角度提升員工穩(wěn)定性
6.從溝通技能提升減少核心員工流失
7.提升凝聚員工和激勵員工的技能
8.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬成就感，提振工作士氣

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管
理者
課程方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方
法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

課程模型：
[pic]

課程大綱
第一講：管理角色認(rèn)知與員工流失
一、從環(huán)境認(rèn)知看員工流失
案例互動：減少的蘿卜和增多的坑
1.中國人口結(jié)構(gòu)發(fā)展與員工流失率關(guān)聯(lián)
1）計劃生育的后果
2）全民創(chuàng)業(yè)的浮躁
3）成長環(huán)境的影響
二、從管理者自身認(rèn)知看員工流失
互動講授：70%的員工流失源自管理者
1.管理的核心定義
1）界定使命
2）引導(dǎo)“人”實(shí)現(xiàn)使命
--德魯克的現(xiàn)代管理學(xué)
2.管理者的角色
1）管理角色定位表
2）管理者的“用人”心態(tài)
3）為什么70%的員工流失源自管理者

第二講：賦能管理者，提升穩(wěn)定率
一、學(xué)會用人所長，穩(wěn)定核心員工
案例互動：“飛魚”的天賦特質(zhì)
1.如何正確認(rèn)知人才的“長處”
1）用人所長與容人所短
2）“用人”的人性障礙
---個人喜好
---反射式標(biāo)簽
二、員工才能識別與使用方法
2.甄選人才的方法
1）天賦與優(yōu)勢甄選法
2）性格特點(diǎn)甄選法
3）行為與壓力甄選法
---核心崗位勝任力行為模型
---核心崗位勝任力壓力模型
3.因人而異的團(tuán)隊管理

第三講：善于溝通，穩(wěn)定員工
一、溝通本質(zhì)
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質(zhì)與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2.實(shí)現(xiàn)與員工有效溝通的步驟和要領(lǐng)
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3.不同情景的溝通策略
二、有效員工溝通的方法和技能
4.對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋

第四講：用好激勵方法，留住核心員工
一、激勵的認(rèn)知
視頻啟示：李經(jīng)理的激勵方法
1.常犯的激勵錯誤
1）設(shè)置工作障礙（人性的反射式工作行為）
2）溝通負(fù)面（人性的負(fù)面性）
3）定義偏差（人性的標(biāo)簽效應(yīng)）
2.為什么激勵沒有效果
1）激勵是公司的事情
2）重控制不重激勵
3）激勵=獎勵
4）激勵主要是錢的問題
5）我的激勵沒問題
3.突破激勵效果的關(guān)鍵
1）識別激勵需求
2）理解員工的行為表現(xiàn)
3）認(rèn)知員工的心理狀態(tài)
二、常用的實(shí)戰(zhàn)激勵方法
1.目標(biāo)激勵
2.評判激勵
3.表率激勵
4.逆反激勵
5.許諾激勵
6.尊重激勵
7.感情激勵

 

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