中層變革

中層變革 ?
一、? 為什么學(xué)習(xí)本課程
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”，那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領(lǐng)導(dǎo)就頭大
。多數(shù)中層往往是從基層提拔的，原先是一個(gè)優(yōu)秀的員工，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和工作表現(xiàn)
，轉(zhuǎn)眼成為中層干部，管理經(jīng)驗(yàn)之缺乏成為發(fā)展的瓶頸。員工只須管好自己，干部則要
管好他人；員工只須今日事今日畢，干部則要考慮明日之計(jì)劃。身為中層還有一個(gè)逃避
不了的難題，既要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，又要得到同僚的好感與支持，同時(shí)還須獲得下屬由衷地
尊敬與信賴?，F(xiàn)實(shí)中的一些中層管理者，有的只知親歷親為、鞠躬盡瘁，不知團(tuán)隊(duì)力量
為何物；有的滿足于上傳下達(dá)的形式，卻不知承上啟下的真諦；有的熱情高漲地去管理
，方式卻簡單粗暴，不知管理的科學(xué)與藝術(shù)；更有甚者，只知道做，卻不知對結(jié)果負(fù)責(zé)
。本課程詳細(xì)闡述中層管理者的定位，解決問題的思路、工作方法，以及與上司、同僚
、下屬相處的原則和溝通技巧。本課程歷時(shí)6年，不斷完善，培訓(xùn)企業(yè)逾1000家，數(shù)萬管
理者受其啟迪。 ?
?二、? 通過本課程您將學(xué)習(xí)到
?1．??? 中層的定位及通病 2．??? 中層如何得到上司的認(rèn)可 3．???
中層如何獲得同僚的支持 4．??? 中層如何激勵(lì)下屬 5．??? 中層如何輔導(dǎo)下屬
6．??? 中層如何帶團(tuán)隊(duì) ?
三、? 誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程
1．??? 企業(yè)中層主管、經(jīng)理 2．??? 有進(jìn)取精神的基層員工 3．???
致力改善員工隊(duì)伍的高層管理者 ?
四、? 培訓(xùn)方式
專題演講、案例討論、互動問答 ?
五、? 講師簡介
薛燦宏，著名管理培訓(xùn)專家，清華大學(xué)總裁班特聘講師，中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事，中
國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院客座教授，曾任北京時(shí)代光華講師資源中心總經(jīng)理，曾任紅豆集
團(tuán)管理顧問，現(xiàn)任江蘇科行集團(tuán)管理顧問、上海金方企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問。

六、已經(jīng)接受該培訓(xùn)課程的企業(yè)
萬達(dá)集團(tuán)、三一集團(tuán)、高露潔、中建五局、華北油田、紅豆集團(tuán)、海信集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)
、廈門象嶼集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、華潤集團(tuán)、報(bào)喜鳥、泰爾茂（日資）、山西經(jīng)緯紡機(jī)、
三得利啤酒、青島聯(lián)通、貴州工商銀行、浙江橫店集團(tuán)、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、
蕪湖郵政局、南方電網(wǎng)、長城潤滑油、三星電子、山東杏林學(xué)院、桂林供電局、常州中
國銀行、天士力藥業(yè)、無錫交通實(shí)業(yè)總公司、中電集團(tuán)、安徽交通集團(tuán)、廣州云星房地
產(chǎn)、江蘇光芒集團(tuán)、中國電力科學(xué)研究院…… 等。 ?
七、??? 講師著作
1 《中層經(jīng)理怎樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社）；
?2 《像軍人一樣完成任務(wù)》（北京大學(xué)出版社，合著）
3 《執(zhí)掌團(tuán)隊(duì)》（經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社）
4 《中層變革》（光盤，北京大學(xué)出版社） ?
八、企業(yè)對課程評價(jià)
1、對薛燦宏老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的培訓(xùn)課程已好幾年了。他的培訓(xùn)
最大特點(diǎn)，就是務(wù)實(shí)。他講述了一些職場潛規(guī)則，潛規(guī)則不是公司制度里能找到的，也
絕非大學(xué)課堂里講授的，摸清潛規(guī)則，并按潛規(guī)則做事、為人，才可能讓上司賞識你，
同僚配合你，下屬尊重你，你的職業(yè)生涯才能順利發(fā)展，否則，即使干勁沖天，也有可
能里外不討好、四面楚歌。——遠(yuǎn)東集團(tuán)董事長 蔣錫培
2、認(rèn)識薛燦宏老師已六年多，六年來，我的企業(yè)取得了飛速發(fā)展，薛燦宏老師也為我們
企業(yè)服務(wù)了六年。薛燦宏老師的課程很實(shí)用，也許他的理論體系算不得健全，也許他的
推理論證算不得嚴(yán)密，但他所講的東西，是我們的企業(yè)可能每天都在上演的故事。培訓(xùn)
主題永遠(yuǎn)是我們企業(yè)的人，我們企業(yè)的事，很有生活氣息，對人、對事的分析可以說入
木三分，我們的學(xué)員聽了很是受用?！?紅豆集團(tuán)副總裁 陳堅(jiān)剛?????
3、有理論的高度，有實(shí)戰(zhàn)的深度，言之有據(jù)，詼諧幽默，引人入勝，所以我們兩個(gè)月里
請薛老師講了三次??！??山西經(jīng)緯紡機(jī)黨委書記?? 庫冠群
4、當(dāng)我們打算給中層干部做培訓(xùn)時(shí)，對國內(nèi)的培訓(xùn)師進(jìn)行了篩選，并找來最后看好的幾
位培訓(xùn)師的音像資料，比較以后選擇了薛老師。事實(shí)證明，我們的眼光是對的?！獜B門
象嶼集團(tuán)人力資源部經(jīng)理??? 鄧鴻雁
九、 內(nèi)容提要
第一講? ??中層的定位和通病
1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）
2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位）
3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理） ???????
案例討論：
⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？ ?
第二講?? 中層如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
1.領(lǐng)導(dǎo)都是對的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通）
2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）
3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚(yáng)）
4.用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作說方案）
5.請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問答題永遠(yuǎn)留給自己）
6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力） ??
案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好？69x_=N!!-
0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA( ⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦？ ?
第三講?? 中層如何得到同僚支持
1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突（沒有沖突就沒有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。?br /> 3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)
）
案例討論：
⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對公司內(nèi)部的派系之爭？
⑹有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？ ?
第四講?? 中層如何激勵(lì)下屬
1.金錢激勵(lì)：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低）
3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成
大家的意見）
4.多頭并舉：從不花錢的表揚(yáng)開始（人人需要興奮，表揚(yáng)就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手） ????????
案例討論：
⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報(bào)銷？
⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？
第五講?? 中層如何輔導(dǎo)下屬
1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）

4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）
5.目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績效管理是照妖鏡，是探照燈）
6.迫使進(jìn)化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)
，是你的大錯(cuò)）
案例討論：
⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？
⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？ ?
第六講?? 中層如何帶團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）
3.同舟共濟(jì)：一起營造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達(dá)是軍隊(duì)，萬達(dá)是學(xué)校，萬達(dá)是家庭；萬達(dá)
的企業(yè)文化，把我們想說的都說了）
5.基業(yè)長青：好員工是培訓(xùn)出來的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力）
案例討論：
⒀怎樣面對“老油條下屬”？
?⒁怎么應(yīng)對“又臭又硬”的下屬？
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

薛燦宏老師的其它課程