管理者個人技能提升

管理者個人技能提升訓(xùn)練

講師：侯春梅
課程目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)不僅增強管理者的角色認知，明確崗位責(zé)任，提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，推進
下屬工作任務(wù)的執(zhí)行力度；而且通過大量的課堂練習(xí)和案例剖析，使學(xué)員學(xué)會掌控個人
情緒方法，有效利用時間，進行個人的知識管理；教與練的結(jié)合，使其學(xué)會應(yīng)用問題分
析與解決的思路和方法。

課程大綱

導(dǎo)入：團隊小游戲
領(lǐng)導(dǎo)篇
一、領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
1. 由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
2. 領(lǐng)導(dǎo)者需具備6P特質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及其應(yīng)用
4. 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營
5. 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法的具體應(yīng)用
6. 提升領(lǐng)導(dǎo)影響力的方法
7. 提升領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力的方法
二、領(lǐng)導(dǎo)者組織管理原則
1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一原則
2、管理幅度適中原則
3、職務(wù)正確認知原則
4、授權(quán)合理運用原則
三、領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)與激勵下屬技巧
1、培育和激勵下屬的重要性
2、培養(yǎng)下屬的方法和技巧
3、培訓(xùn)下屬的流程及關(guān)注點
4、激勵下屬的方法和技巧
5、后備人才積分體系介紹

四、領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)技巧
1、工作中溝通不暢的原因
? 從溝通的基本模型上分析：溝通漏斗
視頻：為啥溝通不暢？
? 從編碼角度分析
? 從溝通渠道的角度分析
? 從解碼角度分析
2、平行與上行溝通技巧
? 上行溝通技巧
? 平行溝通技巧
? 個性特征與溝通方式的選擇
測試：你屬于哪種個性特征？適合采取哪種溝通方式？
3、跨部門溝通技巧
? 跨部門溝通問題的難點
案例：XX公司的跨部門問題可能在哪里？
? 跨部門溝通的技巧
情商篇
一、壓力所帶來的正負效應(yīng)
1. 壓力與績效的關(guān)系
2. 職場不同階段的壓力來源
3. 壓力與情緒反應(yīng)
二、壓力產(chǎn)生的原因
1、人格因素
2、個人生活因素
3、工作環(huán)境因素
三、應(yīng)對壓力的方法
1、心理壓力的自我評估
測試：《焦慮自評量表SAS》現(xiàn)場測試
2、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
? 抗壓飲食療法
? 作息時間療法
? 視覺顏色療法
? 環(huán)境暗示療法
? 深度呼吸技術(shù)
? 慢跑運動療法
? 漸進式肌肉放松訓(xùn)練（現(xiàn)場練習(xí)）
? 簡易放松訓(xùn)練（現(xiàn)場練習(xí)）
? 催眠靜坐放松訓(xùn)練
? 拓展訓(xùn)練
3、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
? ABC認知行為療法（現(xiàn)場練習(xí)）
? 遭遇比較法
? 親情傾訴法
? 適度宣泄法
? 抽離轉(zhuǎn)移法
? 音樂小游戲放松法
? 系統(tǒng)脫敏壓力日記
? 合理情緒想象技術(shù)（現(xiàn)場練習(xí)：壓力氣球）
? 多演練多學(xué)習(xí)
? EQ提升技術(shù)
知識篇
一、什么是個人知識管理
1. 個人知識管理的原則
2. 個人知識管理的過程（案例）
二、為什么要管理個人知識
1、知識碎片化
2、知識輸入源頭多樣化
3、避免獨立深度思考能力缺失
三、知識的輸入
1、聚焦學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在工作中學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的途徑與學(xué)習(xí)的對象
3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)探索
4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與碎片化學(xué)習(xí)
5、根據(jù)關(guān)注點建立個人知識體系架構(gòu)
6、建立個人知識體系的工具與方法
四、知識的存儲與加工
1、知識的存儲
? 明確信息的存儲類型
? 信息的來源與存儲地點
? 現(xiàn)階段知識存儲的高效方法
2、知識的加工
? 存儲不等于掌握
? 信息加工三要素：命名、分類、標(biāo)簽
五、知識的內(nèi)化與分享
1. 在工作中學(xué)習(xí)：從現(xiàn)象到本質(zhì)：觀察、記錄、總結(jié)
2. 如何將專家的經(jīng)驗變成自己的經(jīng)驗
? 專業(yè)正向積累
? 打造自己的經(jīng)驗庫
? 行動經(jīng)驗總結(jié)：標(biāo)準(zhǔn)化流程
? 建立個人資料庫
? 行動后的反思
? 神奇的工作日志
3. 知識分享的方法：分享是最好的學(xué)習(xí)
? 知識的分享與個人品牌的建立
? 分享的方式：寫作/演講/培訓(xùn)/交流/自媒體
效能篇：
一、目標(biāo)管理
1. 明確目標(biāo)的方法
? 目標(biāo)管理的流程
? 明確目標(biāo)的5WHY法
練習(xí)：用5WHY分析法澄清任務(wù)目標(biāo)
? 接受任務(wù)的6W3H法
練習(xí)：用6W3H法明確具體任務(wù)
2. 分解目標(biāo)的工具
練習(xí)：用“思維導(dǎo)圖”或“魚骨圖”做目標(biāo)任務(wù)分解
3. 策略選擇的方法
練習(xí)：用“可控不可控矩陣”做問題分解后的對策選擇
4. 目標(biāo)落實的行動計劃法
練習(xí)：參照《策略行動計劃看板》制定《個人行動計劃表》
二、時間管理
1、為什么需要時間管理
測試：你需要時間管理嗎？
為什么時間總不夠用
案例：某經(jīng)理的時間都去哪了？
2、避免時間管理的陷阱
? 時間管理的陷阱與應(yīng)對方式
? 時間管理的基本原則
3、該怎樣進行時間管理
? 時間管理的步驟
練習(xí)：GTD時間管理工具——番茄工作法
? 效益公式
效能：輕重緩急四象限，多快好省
效率：速度，如何提高效率
勤懇：怎樣喚醒勤懇的精神
總結(jié)：課程回顧及答疑

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