員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升

  培訓(xùn)講師:張遠(yuǎn)坤

講師背景:
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問(wèn)績(jī)效管理問(wèn)題解決專家——長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績(jī)效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管?健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細(xì)>>

張遠(yuǎn)坤
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員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升詳細(xì)內(nèi)容

員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升
課程大綱:

  **單元:部屬輔導(dǎo)的基本原則
  部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
  培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
  事前原則
  重要性原則
  錯(cuò)誤原則
  系統(tǒng)化原則
  講授法

  第二單元:成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
  成年人學(xué)習(xí)的原理
  成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
  成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
  成人學(xué)習(xí)的有效方法
  成人學(xué)習(xí)的思維分析
  對(duì)癥下藥

  第三單元:部屬輔導(dǎo)的三大價(jià)值分析
  部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
  組織成長(zhǎng)的需求分析
  工作職務(wù)的需求分析
  個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
  掌握成長(zhǎng)需求步驟
  掌握需求的手法

  第四單元:部屬輔導(dǎo)的方法與步驟     
  部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
  OJT原則
  OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
  o說(shuō)明,向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
  o示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
  o操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動(dòng)作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
  o邊做邊說(shuō),由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn),此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作
  一致性,并能掌握所有的要點(diǎn)。
  o定期檢查,正確者予以鼓勵(lì),錯(cuò)誤要加以糾正。
  部屬培育的基本步驟
  明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
  掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
  制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
  訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
  成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
  部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
  部屬培育的成功關(guān)鍵

  第五單元:績(jī)效面談的目的與重要性         
  績(jī)效面談案例討論與分析
  績(jī)效面談的目的
  績(jī)效面談的重要性
  績(jī)效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)

  第六單元:績(jī)效考核過(guò)程的回顧         
  績(jī)效面談前需要掌握的績(jī)效管理知識(shí)
  如何理解績(jī)效與績(jī)效管理(分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論)
  回顧指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程與來(lái)源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來(lái)源)
  如何理解輔導(dǎo)與溝**程
  數(shù)據(jù)的收集(日常的績(jī)效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評(píng)價(jià))

  第七單元:績(jī)效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備     
  績(jī)效反饋與面談
  分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
  績(jī)效反饋與面談的目的
  績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
  面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng))
  績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)(分組進(jìn)行,講師點(diǎn)評(píng))
  績(jī)效面談策略與技巧(幾個(gè)案例分小組討論,講師點(diǎn)評(píng))
  績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧

  第八單元:績(jī)效面談要點(diǎn)     
  績(jī)效面談中需要注意的方面
  基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
  非語(yǔ)言動(dòng)作的使用(手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情
  如何提問(wèn)(提問(wèn)的種類,提問(wèn)類型的轉(zhuǎn)換)
  傾聽的技術(shù)
  判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
  注意收尾(如何收尾)
  績(jī)效面談演練-實(shí)際練習(xí)(運(yùn)用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),后講師點(diǎn)評(píng))

 

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MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱|課程名稱|MTP-中高層管理人員技能提升||課程背景|MTP(ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美|||國(guó)在1950年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系|||。先后歷經(jīng)11次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。|||迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí)。然而作為管理者,卻常常遇到方方面面的問(wèn)題和困惑,比如:“培訓(xùn)課沒(méi)少聽,但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手?”“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神,可是在實(shí)際工作中,還是各吹各的調(diào),各唱各的號(hào)?”“團(tuán)隊(duì)關(guān)系不錯(cuò),可是業(yè)績(jī)上不去,到底該怎么辦?”“凡事都要管理者操心、拿主意,員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子,只等著

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情緒和壓力管理課程背景:在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒,這些壓力與情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工壓力與情緒管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為管理者最關(guān)心的問(wèn)題。消極的情緒疏導(dǎo)不及時(shí),輕則敗壞興致,重則使人走向崩潰;而積

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問(wèn)題分析與解決技巧課程背景:當(dāng)公司開會(huì)時(shí),您是否常覺得意見分歧,最后總是不了了之,沒(méi)有答案?您是否每次遇到問(wèn)題,都未能找到真正原因,以致相同問(wèn)題一直重復(fù)發(fā)生?如何訓(xùn)練自己面對(duì)問(wèn)題有追根究柢,分析解決的能力?如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式?本課程期望能透過(guò)管理手法的相互交叉運(yùn)用,以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問(wèn)題,清楚掌握真的原因所在。課程目標(biāo):1、提

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MTP--中層干部管理技能訓(xùn)練參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員●背景作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪?為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作?為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么……今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行

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《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》課程提綱1.課程目標(biāo)1.理解企業(yè)培訓(xùn)的作用及涵義2.熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專業(yè)授課技巧3.掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法4.掌握企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目基本的工作流程,出色完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃2.課程大綱1.企業(yè)培訓(xùn)的定義1)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象2)企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)者3)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容(KAS)4)企業(yè)培訓(xùn)的最終目的5)目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)所處的培訓(xùn)現(xiàn)在2.企

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