《員工輔導與績效面談能力提升》

  培訓講師：張遠坤

講師背景：
張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標與績效管理體系?中山大學MBA?香港權智集團人力資源主管?健力寶集團人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細>>

張遠坤
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《員工輔導與績效面談能力提升》詳細內(nèi)容

《員工輔導與績效面談能力提升》

**單元：  部屬輔導的基本原則

Ø 部屬培育的重要性與主管的職責

Ø 培育部屬的時機與特性。

Ø 事前原則

Ø 重要性原則

Ø 錯誤原則

Ø 系統(tǒng)化原則

Ø 講授法


第二單元：  成人學習的特點分析


Ø 成年人學習的原理

Ø 成人學習的動機

Ø 成人學習的心態(tài)

Ø 成人學習的有效方法 

Ø 成人學習的思維分析

Ø 對癥下藥


第三單元：  部屬輔導的三大價值分析


Ø 部屬學習需求的掌握

Ø 組織成長的需求分析

Ø 工作職務的需求分析

Ø 個人成長的需求分析

Ø 掌握成長需求步驟

Ø 掌握需求的手法


第四單元：部屬輔導的方法與步驟


² 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

² OJT原則

² OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

o 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

o 示范，由指導者或示范人員親身操作。

o 操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

o 邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作

§ 一致性，并能掌握所有的要點。

o 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

² 部屬培育的基本步驟

² 明示培育目標→OJT的基本理念的建構

² 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

² 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

² 訓練的實施→如何做好工作教導

² 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

² 部屬的職涯發(fā)展與指導重點

² 部屬培育的成功關鍵 

第五單元：績效面談的目的與重要性


Ø 績效面談案例討論與分析

Ø 績效面談的目的

Ø 績效面談的重要性

Ø 績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結束階段）


第六單元：績效考核過程的回顧


Ø 績效面談前需要掌握的績效管理知識

Ø 如何理解績效與績效管理（分小組進行兩個案例討論）

Ø 回顧指標的設置過程與來源（了解不同小組的指標設置來源）

Ø 如何理解輔導與溝**程

Ø 數(shù)據(jù)的收集（日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關其他員工的評價）


第七單元：績效面談的內(nèi)容及準備


Ø 績效反饋與面談

Ø 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

Ø 績效反饋與面談的目的

Ø 績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）

Ø 面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進行點評）

Ø 績效面談提綱設計（分組進行，講師點評）

Ø 績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）

Ø 績效面談表格設計與使用技巧


第八單元：績效面談要點


Ø 績效面談中需要注意的方面

Ø 基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）

Ø 非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情

Ø 如何提問（提問的種類，提問類型的轉換）

Ø 傾聽的技術

Ø 判斷自己與被面談者的人際風格

Ø 注意收尾（如何收尾）

Ø 績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，后講師點評）


 

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