壓力與情緒管理突破密碼

  培訓(xùn)講師：于鎧寧

講師背景：
于鎧寧——黑馬企業(yè)導(dǎo)師！快營銷創(chuàng)始人！【師者行者】黑馬企業(yè)導(dǎo)師、快營銷創(chuàng)始人深圳市人力資源和社會保障部特聘專家上市公司高級顧問“極速成功價(jià)值型企業(yè)”總設(shè)計(jì)師國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)營銷專家，企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營高級教練歷任大中型企業(yè)營銷總監(jiān)、人力總監(jiān)、總經(jīng)理等職2 詳細(xì)>>

于鎧寧
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壓力與情緒管理突破密碼詳細(xì)內(nèi)容

壓力與情緒管理突破密碼

**講：壓力與情緒管理概述

**節(jié)：正確認(rèn)識壓力與情緒

n 案例分析：事件

n 壓力就是外界的變化對人的一種刺激

n 壓力與情緒的關(guān)系

n 中國人的思維“情-理-法”

n 中國人的成熟從管理壓力和情緒開始

第二節(jié)：壓力和情緒的管理過程

n “忍”的刀在自己身上，不在別處

n 案例分析：瘋子的“辱罵”

n 壓力和情緒管理的過程：分割-圍剿-轉(zhuǎn)化

n 案例分析：刀頭與刀柄、5S的啟示

n 壓力和情緒管理的程度——情商EQ


第二講：探明壓力源及情緒變化原因——有效分割

**節(jié)：壓力源就在“兩圈”之中

n 什么是“相關(guān)圈”與“影響圈”

n “相關(guān)圈”是如何刺激情緒變化的

n 如何做到從“為什么”到“是什么”

n 案例分析：炒股、接機(jī)、阿Q

n 人們發(fā)泄情緒的目的是企圖改變“壓力源”

n 案例分析：撒嬌的孩子、騷擾電話

第二節(jié)：人們易于感受外界壓力的根源——“情緒負(fù)債”

n 案例分析：小娟的故事

n 互動(dòng)問題：是什么原因?qū)е滤龑ν饨缛绱嗣舾?/p>

n 問題真相揭示

n 什么是“情緒負(fù)債”

n 人們普遍具有的“情緒負(fù)債”有哪些？

n 中國的傳統(tǒng)思想給讓人們帶來了哪些情緒負(fù)債？

n 視頻分析：他為什么這么受重視

n 美國人與中國人關(guān)注點(diǎn)的區(qū)別（美國精神的內(nèi)涵）

n 互動(dòng)練習(xí)：識別哪些可以產(chǎn)生“情緒負(fù)債”

第三節(jié)：如何有效清除“情緒負(fù)債”，切斷壓力源

n “情緒負(fù)債”的本質(zhì)分析

n 案例分析：全民超人

n 為什么自認(rèn)為高人一等的人會有“情緒負(fù)債”

n 如何理解“人低為王，地低為海（周瑜與司馬懿）

n 案例分析：小浪花的煩惱

n 當(dāng)人們以自我為中心的時(shí)候，就產(chǎn)生了“情緒負(fù)債”

n 案例分析：為了誰？

n 互動(dòng)問題：他究竟是為了什么？別人都愿意幫助他

n 案例分析：急功近利的人

n 互動(dòng)問題：他付出了那么多努力，為什么失敗？

n 清除“情緒負(fù)債”需要樹立“共贏”思維

n “利”與“和”的關(guān)系是什么？

n 案例分析：兒子請客、老友的眼淚、相親、推銷產(chǎn)品

n 互動(dòng)練習(xí)：如何從“情緒負(fù)債”的角度理解“兩個(gè)偈子”


第三講：有效地泄壓與緩解情緒——有效“圍剿”壞情緒

**節(jié)：壓力需要及時(shí)宣泄

n 《水知道答案》給我們的啟示

n 長期的壓力和壞情緒給身體帶來的傷害

n 案例分析：他是做什么工作的

n 壓力及時(shí)卸除會避免更惡性的結(jié)果

n 案例分析：沉默員工、日本企業(yè)的“發(fā)泄吧”與“哈哈吧”

第二節(jié)：主動(dòng)理解勝于被動(dòng)宣泄

n 案例分析：暴君

n 互動(dòng)討論：如果遇到這個(gè)人，你此刻的心情是什么？

n 案例分析：卸除心中的“炸藥”

n 互動(dòng)討論：哪個(gè)環(huán)節(jié)對他緩解情緒是有效果的？

n “換位思考”是緩解自我情緒的好方法

n 互動(dòng)練習(xí)：“忘我”境界法


第四講：有效地轉(zhuǎn)化壓力與情緒——變壓力為動(dòng)力

**節(jié)：人類獨(dú)有的“壓力轉(zhuǎn)化器”

n 人類與動(dòng)物的反應(yīng)模式的區(qū)別

n 案例分析：鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”

n 人類可以對外界刺激有選擇做出反應(yīng)

n 人類越高級就越不容易直接反應(yīng)

n 案例分析：小道消息

n 互動(dòng)討論：他直接反應(yīng)的結(jié)果，給他帶來了什么？

第二節(jié)：自我對話的作用——各種“心態(tài)活動(dòng)”

n 案例分析：服務(wù)

n 如何正確理解“贏”

n 案例分析：新上崗的售票員

n “就業(yè)心態(tài)”使人能夠正確對待工作的不如意

n 案例分析：改變

n “創(chuàng)業(yè)心態(tài)”能使障礙成為階梯

n 互動(dòng)練習(xí)：“就業(yè)心態(tài)”與“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”的區(qū)別

n 案例分析：倉庫、李維斯

n “積極心態(tài)”使人內(nèi)心永遠(yuǎn)充滿陽光

n 案例分析：淡定

n “平常心態(tài)”使人們遠(yuǎn)離浮躁與緊張


第五講：如何有效影響他人情緒——掌握人際主動(dòng)權(quán)

**節(jié)：關(guān)注他人情緒

n 人們習(xí)慣地跟著自己的感覺走

n 案例分析：同學(xué)打老婆、被捅傷的主管

n 互動(dòng)討論：中國人講理嗎？

n 人們在情緒正常的時(shí)候才能進(jìn)行有效的溝通

第二節(jié)：如何做到不受他人非正常情緒的影響

n 互動(dòng)案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么辦？

n 如何理解“情感賬戶”

n 案例分析：打孩子，難對付的下屬

n 人際交往的高境界是“讓別人欠你的”

n 案例分析：搭車

n 互動(dòng)討論：這個(gè)人有什么特質(zhì)

第三節(jié)：如何有效影響他人情緒

n 互動(dòng)練習(xí)：互拉

n 對立能夠影響對方嗎？

n 什么叫做“共情”（處理顧客投訴）

n 案例分析：再開三十萬公里

n 互動(dòng)討論：他在影響別人情緒過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么

n 如何解釋“心錨”的作用

n 案例練習(xí)：如何影響小李的情緒

 

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1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位□企業(yè)典型的職位層次及要求l管理的概念l管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)l人才發(fā)展規(guī)劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位□技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別□技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙（“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、“技能錯(cuò)位”）□工作轉(zhuǎn)型后的角色定位l角色的重新定位（做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則）l如

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講：領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)1、政治素質(zhì)2、知識素質(zhì)3、管理素質(zhì)4、心理素質(zhì)5、身體素質(zhì)第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的能力1、學(xué)習(xí)能力2、創(chuàng)新能力3、管理能力4、決策能力5、駕馭能力6、調(diào)動(dòng)能力7、經(jīng)營能力第二講：學(xué)習(xí)力節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力的概念(是什么)1、傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的概念2、現(xiàn)代學(xué)習(xí)的概念3、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力的概念第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力的提升（怎么做）1、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)力動(dòng)力的提

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單元內(nèi)容重點(diǎn)講渠道策劃渠道攻心，策略至上節(jié)：認(rèn)識渠道1、營銷渠道2、分銷渠道3、心理渠道第二節(jié)：分銷渠道的作用1、商流2、物流3、貨幣流4、信息流5、促銷流第三節(jié)：渠道管理1、渠道中的人員管理2、渠道中的市場管理3、渠道中的價(jià)格管理4、渠道中的促銷管理第四節(jié)：渠道的誤區(qū)1、渠道的時(shí)間利用誤區(qū)2、不同產(chǎn)品的渠道誤區(qū)3、渠道的政策利用誤區(qū)4、拓展市場的渠道誤區(qū)5

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