溝通技巧課程體系
金字塔原邏輯思維與高效溝通表達(dá) 課時(shí)：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫的方案客戶說(shuō)看不明白,不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得住；文章/方案/講話/培訓(xùn),讓聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧》 課時(shí)：12H
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)》 課時(shí)：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫的方案客戶說(shuō)看不明白,不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得?。晃恼?方案/講話/培訓(xùn),讓聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明
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《高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》1天 課時(shí)：6H
【高效溝通與工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)】--中層管理干部溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧課程簡(jiǎn)介：當(dāng)今職場(chǎng)，極少有人可以獨(dú)立成功，與同事高效溝通、擁有一支高效協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)管理干部最大的心愿。當(dāng)你通過(guò)不懈的努力得到領(lǐng)導(dǎo)任命，負(fù)責(zé)通過(guò)多人合作實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)后，如何高效的上傳下達(dá)，如何讓所有下屬團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、有效協(xié)作，將成管理干部必須擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么是工作中的溝通？高效的溝
講師：章暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧 課時(shí)：12H
國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡(jiǎn)介】課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)【課程背景】1、為什么一開(kāi)口就錯(cuò)了？2、為什么你在講話，對(duì)方不聽(tīng)、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點(diǎn)子上？4、對(duì)方講話的意思你聽(tīng)明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過(guò)程中有哪些動(dòng)作泄露了你的想法？7、溝通中遇到
講師：沈愉魁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門合作》 課時(shí)：6H
高效溝通與跨部門合作課程背景：溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通“，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭(zhēng)斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)
講師：楊錦咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
《溝通的藝術(shù)》講師：李姝宏課程綱要【課程名稱】《溝通的藝術(shù)》【課程背景】為什么我們有兩個(gè)耳朵，而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽(tīng)”也是溝通。有話好好說(shuō)，是多說(shuō)少聽(tīng)，還是多聽(tīng)少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓對(duì)方從心里認(rèn)可你，接受你說(shuō)的內(nèi)容？法國(guó)作家都德曾說(shuō)過(guò)“好情緒是一個(gè)人在社交溝通中所穿著的最佳服飾“。我們通過(guò)溝通的最底層理論尋找影響溝通背后的深層邏輯，
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魏晨琛《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益： 為什么有人能職場(chǎng)中做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的人走到哪都受歡迎，而有的人則處處碰壁？為什么有的人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，而有的人卻面對(duì)任務(wù)一籌莫展。事實(shí)告訴我們，良好的人際溝通能力會(huì)成為一個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。一個(gè)人際關(guān)系糟糕的人，會(huì)陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會(huì)耗去他大量的精力與時(shí)間，嚴(yán)重
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做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生------醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：12H
做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見(jiàn)醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的
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銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)李兵課程背景：柜員是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范。課程收益：1、塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識(shí)。2、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象，贏
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醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：3H
醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見(jiàn)醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是
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關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)及溝通技巧（半天） 課時(shí)：3H
關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)及溝通技巧（半天）李兵第一部分??樹(shù)立“關(guān)注患者體驗(yàn)”的服務(wù)理念一、服務(wù)禮儀1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的三個(gè)層次3、患者的期望管理二、關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)理念1、?概念的提出?聽(tīng)音樂(lè)?講體驗(yàn)?案例分享2、患者為核心-----尊重為本??尊重的三個(gè)境界?踢貓效應(yīng)?情勢(shì)管理3、關(guān)注患者體驗(yàn)服務(wù)回報(bào)?------超值的服務(wù)?提升預(yù)判患者需求的先見(jiàn)能
講師：李兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
《好中層重凝聚力-高效溝通》課程背景：一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)中高級(jí)管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達(dá)70以上。但即使是這樣，作為管理人員，經(jīng)常會(huì)遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。如何避免溝而不通的窘?jīng)r？如何成為老板的左膀右臂、客戶的信任好伙伴？如何創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境，讓下屬成為你的忠實(shí)粉絲？課程受益:?正確理解溝通理念和功能，掌握一套觀察
講師：夏明智咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時(shí)：12H
高效溝通培訓(xùn)提綱課程背景：我們生活在一個(gè)巨大變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，不論我們所在的企業(yè)組織和我們個(gè)人都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和獲得更廣闊發(fā)展的空間?？涩F(xiàn)實(shí)卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中經(jīng)常發(fā)生由于員工之間、部門之間溝通不暢，常常引發(fā)員工之間、部門之間的磨擦、矛盾、沖突、誤解，這極大的影響著企業(yè)的氣氛、員工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成
講師：周劍鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
《職業(yè)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程對(duì)象】銷售人員、主管、經(jīng)理及以上人員【課程特色】課程內(nèi)容深入淺出并結(jié)合學(xué)員崗位特性與現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀知識(shí)讓學(xué)員輕松感受；課堂氛圍活躍，擯棄以往“填鴨式”培訓(xùn)方式，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)；根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，講師授課方式獨(dú)具匠心。讓學(xué)員在融洽的氛圍中不斷豐富個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)；【培訓(xùn)形式與時(shí)間】培訓(xùn)構(gòu)成：講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分享；個(gè)性
