溝通技巧課程體系
《高效溝通》 課時(shí)：12H
高效溝通——讓你的工作效率提高三倍主講老師：訾天領(lǐng)【課程背景】溝通無處不在，我們?cè)谏詈凸ぷ髦卸茧x不開溝通，良好的溝通可以讓同事間的合作更通暢、客戶更信任、工作更高效；不僅決定著工作的品質(zhì)和結(jié)果，還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司的共贏。溝通大師卡耐基說：”現(xiàn)在的成功人士，有80以上是靠溝通力打天下的“。洛克菲勒說：”假如溝通也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比
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《做一個(gè)通情達(dá)理高效溝通的財(cái)務(wù)人》 課時(shí)：2H
做一個(gè)“通情達(dá)理”的財(cái)務(wù)人主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代
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《高效溝通與有效激勵(lì)》 課時(shí)：6H
高效溝通與有效激勵(lì)主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)
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《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》 課時(shí)：2H
通“情”達(dá)“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己EQ的評(píng)價(jià)甚高。溝通
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《高效溝通》 課時(shí)：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場(chǎng)人士取得成功的基本能力，也是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本能力。無論是與平級(jí)同事的跨部門溝通，向上級(jí)表達(dá)自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場(chǎng)人士需要掌握的基本技能和意識(shí)，以幫助學(xué)員不僅能夠了
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《DISC知人善任---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》 課時(shí)：12H
《DISC?知人善任、協(xié)作共贏》----團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通主講：王文超【課程背景】團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳工具之一.作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個(gè)，就是管事和帶人.所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對(duì)上的溝通,就是影響力；對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶的溝通就是談判力。因此，
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《終端銷售禮儀及溝通技巧》 課時(shí)：12H
終端銷售禮儀實(shí)訓(xùn)營【課程背景】禮儀是客戶是否對(duì)我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會(huì)讓顧客對(duì)我們企業(yè)的實(shí)力、品牌、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機(jī)購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費(fèi)與損失。而這種損失往往因?yàn)闆]有進(jìn)行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當(dāng)下商業(yè)新時(shí)代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在起點(diǎn)-新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用溝通技巧》（2天版） 課時(shí)：12H
贏在起點(diǎn)——新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，
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《新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用溝通技巧》 課時(shí)：12H
贏在起點(diǎn)——新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，
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《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時(shí)：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個(gè)人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場(chǎng)中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？通過對(duì)企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)樽陨淼臏贤芰τ写嵘?。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
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《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講：曹愛子【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而
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《高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通》 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)
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《管理者的高效溝通》 課時(shí)：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的績(jī)效起了非常關(guān)鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限
講師：秦?zé)樍?/a>咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理溝通技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》企業(yè)中基層管理干部MTP培訓(xùn)主講：史明老師【課程背景】“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問題80應(yīng)該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說過。當(dāng)今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認(rèn)知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個(gè)人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝
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《服務(wù)意識(shí)提升與高效溝通》（1天） 課時(shí)：6H
服務(wù)意識(shí)提升與高效溝通主講：甘紅亮【課程背景】隨著信息化的發(fā)展，時(shí)代的變遷，客戶服務(wù)期望的不斷提升，以往標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械化的服務(wù)已無法滿足客戶差異化的需求，客戶要的不是一句簡(jiǎn)單的“您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您”。再企業(yè)內(nèi)部也是如此，所以在當(dāng)今，我們需要再不斷提升自己的專業(yè)的前提下，還需要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，要學(xué)會(huì)把其他部門的人當(dāng)作是我們的內(nèi)部客戶，我們的服務(wù)是否
