溝通技巧課程體系
跨部門溝通協(xié)調(diào)與人際溝通技巧課程 課時：12H
◆參課對象:中層主管◆課程天數(shù):2天◆課程目的:1.減少跨部門合作的溝通不良所造成的問題2.增加跨部門協(xié)作發(fā)揮團隊合作的效果3.增加溝通技巧提升部門內(nèi)管理的績效4.增加溝通技巧提升人際關系和諧◆課程效果:1.透過影片欣賞、小組討論、案例講解來增加學員應用能力2.掌握溝通所具備的心態(tài)與技巧3.提升跨部門溝通能力，以及學員本身的溝通能力4.增加公司向心力與團隊凝
講師：廖祐呈咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與團隊協(xié)作工作計劃與執(zhí)行》——DISC與TOCTP重點介紹課程目標：■掌握溝通的基本重要技巧■學會與不同風格對象進行溝通■工作計劃的概念與實用工具掌握■學習執(zhí)行應有的心態(tài)與技巧課程對象：基層中階主管課程時間：1天6小時（9:00-12:00/13:30-16:30）課程內(nèi)容:|時間|單元名稱|單元目的|單元內(nèi)容/進行方式||9:00-|傾聽游戲|破
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溝通技巧課程大綱 課時：12H
《溝通技巧課程》——如何與工程師溝通課程目標：■了解自己的溝通風格■掌握與工程師溝通的關鍵要領■促進跨部門溝通配合順暢課程對象：工程師與班組長基層主管、辦公室服務人員課程時間：2天課程內(nèi)容:1.溝通的概念1.溝通的程序2.溝通的種類3.溝通的元素1.事實2.觀點3.情緒4.提問4.溝通效果的影響因素5.影片欣賞:集體招募演講2.工程師的溝通特性1.理工科思考
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高效溝通藝術（課程大綱） 課時：6H
高效溝通藝術課程背景:“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！蔽覀儚某錾匠砷L，無時無刻不在和別人進行著溝通。不論你是一名普通員工，還是一名管理者，都要有良好的溝通能力。怎樣與他人有效溝通，如何提高自己的溝通能力？作為未來的職業(yè)精英，應該如何理解溝通？在組織內(nèi)部如何做到高效的內(nèi)部溝通呢？這些已成為所有期待成功
講師：廖斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越服務提升與溝通技巧（電力） 課時：24H
卓越服務提升與溝通技巧【課程講師】蘭潔【課程背景】現(xiàn)今的供電服務由原來的簡單性服務，上升到由內(nèi)到外的全員服務，從原來簡單的程序化的服務，上升到個性化強、功能強大的手段，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。未來贏得企業(yè)是那些對客戶價值孜孜不倦最求的企業(yè)！全員服務時代已經(jīng)到來。【課程收益】1、建立危機意識，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務和責任心態(tài)3、打造全方位客
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
高收入人群營銷心理與溝通技巧 課時：6H
高收入人群營銷心理與溝通技巧講師：蘭潔-593725-410210【課程效果】：【課程效果】：——了解溝通心理學，分析高收入客戶心理；——了解營銷心理，掌握購買心理——掌握對高收入客戶溝通的方法；——學習處理異議與抱怨技巧，增強危機事件的處理能力。-24701566675【課程對象】：【課程對象】：銀行銷售人員-23685586995【課程講師】：【課程講師
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
臨柜主動營銷與溝通技巧 課時：12H
《臨柜主動營銷與溝通技巧》【課程背景】：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向零售網(wǎng)點（服務營銷型）。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和營銷能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有臨柜人員都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。但在網(wǎng)點服務營銷中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、一線人員沒有準確理解自身的服務角色和定位，團隊協(xié)
講師：李中咨詢電話：010-82593357下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領導的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達?領會上級的精神意途?了解上級的風格?了解上級的工作期望值第二講：與上司關系相處?主動報告原則?不與上級爭吵原則?執(zhí)行原則第三講：對上溝通溝通五項法則1.法則一尊重2.法則二準備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達第四講：有效匯報方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問題是企業(yè)最基本的問題之一！?深刻認識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過訓練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。←課程目標：1－2天可結(jié)合客戶需求定制←培訓大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》標準版 課時：6H
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人際關系與高效溝通技巧訓練》 課時：12H
《人際關系與高效溝通技巧訓練》【課程背景】在中國，社會關系就像是一張由一條條人際紐帶編織而成的人脈網(wǎng)絡,一直以來，人脈都是被人們視為一條通往成功之路的秘密捷徑。身在網(wǎng)中的蕓蕓眾生，只有充分利用各種人脈資源，才能獲得機會女神的垂青。然而，構(gòu)筑人脈，不是為了巧妙地利用門路生存，而是為了獲得能夠最大限度發(fā)揮自己能量的機會，實現(xiàn)自己的理想與抱負。在與人交往的過程中，
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)部客戶服務意識與溝通技巧課程目標:◆通過培訓來幫助學員：◆了解內(nèi)部客戶服務意識的重要價值；◆掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；◆掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；◆了解內(nèi)部客戶有效服務的8大黃金法則課程內(nèi)容:第一部分、培訓內(nèi)部客戶服務意識―――想不想？一、培養(yǎng)積極主動的服務意識◆為什么要內(nèi)部客戶服務？什么是服務意識？?◆誰是我們的內(nèi)部客戶？：◆內(nèi)部客戶服務三要素
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售技巧課程大綱：第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式電話銷售與客戶關系管理非常密切，可以說密不可分。電話營銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴大品牌影響力可以與客戶建立長期的信任關系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售 課時：6H
課程名稱：有效溝通技巧課程類型：通用類課程介紹（Introduction）溝通不暢已成為制約企業(yè)前進的重要一環(huán)，人與人很難進行溝通，不能通過溝通建立信任和尊重；互相之間不能溝通，導致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎上研發(fā)出來的具有實戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方法，它從了解和改善影響溝通的原因和細節(jié)入手，理論、實踐和案例
