課程體系
一、行政管理人員角色認知1、行政工作的職能認知2、行政工作的特征認知3、行政工作的技能認知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團隊合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、創(chuàng)新思維認知1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新概念的延展及范疇3.人的思維類型及特性4.管理者的思維模式及特點5.創(chuàng)新思維定義案例：（1）楊主管為什么被撤職？（2）穆經(jīng)理的管理方式如何改變？二、管理創(chuàng)新1.管理創(chuàng)新的意義2.管理創(chuàng)新的內(nèi)容及范圍3.管理創(chuàng)新的趨勢及特點4.管理創(chuàng)新的條件三、管理思維創(chuàng)新訓(xùn)練（一）思維定勢突破訓(xùn)練：思維定勢轉(zhuǎn)換及啟示思路決定出路——思路...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
目標及計劃管理 內(nèi)訓(xùn) 課時：1H
部分目標管理一、目標的一般屬性1、個人目標對人生的影響2、組織目標對企業(yè)發(fā)展的作用二、目標管理認知1、目標管理的起源2、目標管理的內(nèi)涵3、目標的管理屬性4、目標管理的特點5、目標管理的內(nèi)容三、目標管理實施（一）目標設(shè)定1、目標設(shè)定SWOT分析模型2、目標設(shè)定的七個步驟3、目標類型與設(shè)定方法（1）業(yè)績型目標1）樹形圖目標分解2）剝洋蔥目標設(shè)定3）盈虧平衡計算（...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶開發(fā)全攻略》 課時：2H
【課程大綱】序言：何為營銷？一、什么是營銷？1.營銷就是讓產(chǎn)品變的好賣，推銷是把產(chǎn)品賣好2.推銷就是滿足需求，營銷就是創(chuàng)造需求3.推銷是說服顧客買產(chǎn)品，營銷是讓顧客主動上門4.推銷是一對一，營銷是一對多二、營銷與推銷的三大關(guān)系式1.營銷=推銷的N次方2.推銷/營銷=賣產(chǎn)品所花的力氣3.推銷×營銷=業(yè)績結(jié)果三、營銷的三大黃金定律1.增加服務(wù)顧客人數(shù)2.增加顧客...
講師：馬為一咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分銷售心法章激發(fā)銷售人員斗志■狀態(tài)決定一切■有些人三十歲就已經(jīng)死了，只是七十歲才埋而已?！鋈谌氘?dāng)下就是把握過去和未來?！鲣N售人員四大忌諱■交給你的事業(yè)，交給你的領(lǐng)導(dǎo)，才能獲得。第二章理解銷售■銷售“銷”什么，“售”什么■銷售人員分哪四流？■銷售人員兩大信念■世界銷售大師的案例第三章頂尖銷售人員與普通銷售人員的區(qū)別1、目標明確■制定目標的五大因素■目標=方向...
講師：馬為一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練》 課時：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無聲肢體展示（1）登臺演練（姿態(tài)、表情、動作）（2）手語操展演（感恩的心、步步高、相親相愛一家人）（3）游藝活動（八仙過海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語串珠法...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、創(chuàng)新思維認知1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新概念的延展及范疇3.人的思維類型及特性4.管理者的思維模式及特點5.創(chuàng)新思維定義案例：（1）楊主管為什么被撤職？（2）穆經(jīng)理的管理方式如何改變？二、管理創(chuàng)新1.管理創(chuàng)新的意義2.管理創(chuàng)新的內(nèi)容及范圍3.管理創(chuàng)新的趨勢及特點4.管理創(chuàng)新的條件三、管理思維創(chuàng)新訓(xùn)練（一）思維定勢突破訓(xùn)練：思維定勢轉(zhuǎn)換及啟示思路決定出路——思路...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
破冰㈠放下等于自在，自在等于擁有1、手機2、身段㈡學(xué)有用的而不一定是有道理的1、努力一定會成功2、努力不一定會成功㈢學(xué)習(xí)投入的四個層次1、動口可以讓思維敏捷2、動腦學(xué)而不思則惘，學(xué)習(xí)貴在悟3、動臉快樂文化，讓員工快樂，快樂帶來自信4、動手鼓掌、手抄筆記章：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)㈠系統(tǒng)的定義一群有相互關(guān)聯(lián)的個體組成的集合成為系統(tǒng)㈡領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的十二個法則①蓋子法則②過程法則③導(dǎo)...
講師：馬為一咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．中層管理者角色認知（一）什么是管理1.管理職能與實質(zhì)2.管理意識與技能3.管理者必備的思維模式（二）中層管理者角色1.中堅、中間、中煎；2.“承上”與“啟下”3.“諫臣”與“奸臣”4.“教練”與“戰(zhàn)友”二．高效做事——打造高效執(zhí)行力（一）.凡事預(yù)則立1.主動思維是管理者的基本條件（1）思維具有自覺性；（2）有意識與無意識（3）預(yù)見性管理2.系統(tǒng)思考是管理...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、銷售認知1、什么是銷售2、銷售工作的實質(zhì)與意義3、專業(yè)銷售訓(xùn)練方法與步驟二、專業(yè)銷售知識與技巧（一）積極的心態(tài)1、心態(tài)決定狀態(tài)互動1：《天堂的位置》2、影響銷售業(yè)績的心理因素3、銷售人員必備的十大心態(tài)互動2：《只為成功找方法》（二）合適的客戶1、市場細分與產(chǎn)品定位（1）工業(yè)品特點與銷售流程（可單列課程）（2）快消品特點與銷售流程2、銷售對象分析與目標客戶...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理技能 內(nèi)訓(xùn) 課時：1H
一、管理及管理角色認知（一）什么是管理1、管理的內(nèi)涵2、管理的職能3、管理的實質(zhì)（二）管理者角色1、作為上級的管理者2、作為同級的管理者3、作為下屬的管理者（三）管理者的思維模式1、思維的“兩字”精髓2、行為的“四化”模式二、管理理論與管理技能（一）非人力資源管理1、人的角色心理與有效管理2、人的歸因偏差與有效執(zhí)行3、人的需求動機與有效激勵（二）目標管理1、...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)文化認知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動態(tài)性2.民族性與階級性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、銷售認知1、什么是銷售2、銷售工作的實質(zhì)與意義3、專業(yè)銷售訓(xùn)練方法與步驟二、專業(yè)銷售知識與技巧（一）積極的心態(tài)1、心態(tài)決定狀態(tài)互動1：《天堂的位置》2、影響銷售業(yè)績的心理因素3、銷售人員必備的十大心態(tài)互動2：《只為成功找方法》（二）合適的客戶1、市場細分與產(chǎn)品定位（1）工業(yè)品特點與銷售流程（可單列課程）（2）快消品特點與銷售流程2、銷售對象分析與目標客戶...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層管理技能訓(xùn)練》 課時：1H
一、管理及管理角色認知（一）什么是管理1、管理的內(nèi)涵2、管理的職能3、管理的實質(zhì)（二）管理者角色1、作為上級的管理者2、作為同級的管理者3、作為下屬的管理者（三）管理者的思維模式1、思維的“兩字”精髓2、行為的“四化”模式二、管理理論與管理技能（一）非人力資源管理1、人的角色心理與有效管理2、人的歸因偏差與有效執(zhí)行3、人的需求動機與有效激勵（二）目標管理1、...
講師：張克民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、金字塔思維認知（一）金字塔原理（二）金字塔結(jié)構(gòu)1、塔尖與塔基——結(jié)論與資料2、塔身（1）垂直關(guān)系——概括與分類（2）水平關(guān)系——MECE原則（三）金字塔思維的意義1、人類與生俱來的思維方式2、統(tǒng)一解決問題的思考模式3、作為知識管理的數(shù)據(jù)庫二、金字塔思維與公文寫作（一）文章與文體（二）寫作的一般規(guī)律（三）公文寫作的特點1、思維特征（1）對象化思維（2）替代...
