課程體系
講師技能提升——TTT培訓(xùn) 課時(shí)：12H
《講師技能提升——TTT培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】員工的學(xué)習(xí)與成長已經(jīng)成為了成熟企業(yè)基業(yè)長青一個(gè)必須項(xiàng)目，越來越多的管理者意識(shí)到“培訓(xùn)工作”的重要性，而師資來源又是開展培訓(xùn)工作不可回避的問題，如果僅依靠外部的培訓(xùn)師來支持企業(yè)培訓(xùn)，有時(shí)候難免“曲高和寡”，落地困難；而企業(yè)內(nèi)部專職講師受專業(yè)所限，又容易脫離一線實(shí)際工作；此時(shí)，很多企業(yè)都開始培養(yǎng)自己的內(nèi)部兼職講師
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管理者綜合能力提升系列——高績效溝通技巧 課時(shí)：12H
《管理者綜合能力提升系列——高績效溝通技巧》授課大綱【課程背景】不可否認(rèn)，溝通是人類社會(huì)的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！边@是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。上下級(jí)缺少溝
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管理者綜合能力提升系列——員工激勵(lì) 課時(shí)：6H
《中基層管理者綜合能力鍛造系列課程——員工激勵(lì)》授課大綱【課程背景】管理深處是激勵(lì)，激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并愿意為這個(gè)選擇付出努力。隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，年輕的組織成員在一成不變的傳統(tǒng)激勵(lì)措施下缺乏動(dòng)力、干勁兒已經(jīng)是一個(gè)需要管理者解決的迫在眉睫的問題。越來越多的管理者意識(shí)到必須要改變激勵(lì)的思路和措施才可能得到激勵(lì)應(yīng)有的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)無限放大了每個(gè)個(gè)體
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打造不走樣的執(zhí)行力——“報(bào)·聯(lián)·商”工作法初階課程大綱 課時(shí)：12H
《打造不走樣的執(zhí)行力——“報(bào)·聯(lián)·商”工作法》（初階）課程大綱【課程背景】個(gè)人執(zhí)行力是指下屬把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，并把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。這個(gè)結(jié)果是要符合組織的目標(biāo)、上級(jí)的期望，這樣的執(zhí)行才是每一個(gè)組織需要的，但實(shí)際是怎樣的情況呢？“你做出的這個(gè)結(jié)果，咱們怎么向公司交代？”“這事兒為什么不早說？現(xiàn)在我都沒辦法救火了！”“這不是我想
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對(duì)過去的事情做思維演練——復(fù)盤方法 課時(shí)：12H
《對(duì)過去的事情做思維演練——復(fù)盤方法》課程大綱【課程背景】我們都知道，成年人學(xué)習(xí)知識(shí)的方式，更多是愿意通過自己的在實(shí)踐中領(lǐng)悟到的，但是一些組織里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是“反復(fù)的投入、反復(fù)的教訓(xùn)和反復(fù)的犯錯(cuò)”，這里面其實(shí)就牽扯了一個(gè)學(xué)習(xí)方法的問題。我們的知識(shí)有三類：第一類，基因知識(shí)，人類進(jìn)化后內(nèi)化的知識(shí)，是遺傳給個(gè)體的，是我們生來就會(huì)的，是本能的部分。口渴喝水
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報(bào)聯(lián)商進(jìn)階培訓(xùn) 課時(shí)：6H
《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)?聯(lián)?商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)》【課程背景】“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”每天一會(huì)、每周一會(huì)、每月一會(huì)；季度會(huì)、年中會(huì)、全年會(huì)、質(zhì)詢會(huì)、匯報(bào)會(huì)、總結(jié)會(huì)、緊急會(huì)……您的公司是否正經(jīng)歷這些開不完的會(huì)，并且仍舊解決不了實(shí)際問題。您的會(huì)議是否都是一些空話無法實(shí)際落地。您的公司是否無法依據(jù)年初戰(zhàn)略有條不紊的進(jìn)行，而總是聽到這樣或
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高績效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高績效溝通技巧》授課大綱【課程背景】不可否認(rèn)，溝通是人類社會(huì)的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”這是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。上下級(jí)缺少溝通會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)的決策不能得到
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締造“卓越企業(yè)”——日事日清 課時(shí)：12H
《締造“卓越企業(yè)”——日事日清工作法》課程大綱【課程背景】工作今日不清，必然積累。就像稻草，別看一根不起眼，但當(dāng)一根根稻草堆成了山，再強(qiáng)壯的駱駝也會(huì)被壓倒?？此撇黄鹧鄣摹靶栴}”，經(jīng)常讓這些本來極易排除而未能及時(shí)處理的小問題和隱患積聚下來，一事壓著一事，就會(huì)變成積重難返的大難題。日事日清，即是把當(dāng)天遇到的種種問題在當(dāng)天解決，防止問題積累。以一位企業(yè)中層管理者
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杜絕浪費(fèi)——高效時(shí)間管理方法 課時(shí)：12H
《杜絕浪費(fèi)——高效時(shí)間管理方法》課程大綱【課程背景】時(shí)間是這個(gè)世界上絕對(duì)公平的一個(gè)客觀事物，對(duì)每個(gè)人都是一樣的時(shí)間，然而為什么在同樣的時(shí)間里不同的人會(huì)取得不同的結(jié)果呢？在這個(gè)“時(shí)間匱乏”的時(shí)代，我們的工作與生活節(jié)奏越來越快，總是會(huì)聽到身邊的朋友、同事抱怨“時(shí)間不夠用啊”“沒時(shí)間啊”！這就是典型的時(shí)間管理出現(xiàn)了一些問題。然而，忙碌并不等于效率，必須要將提升自己
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MTP-中層管理提升訓(xùn)練 課時(shí)：18H
《MTP-中層管理提升訓(xùn)練》（三天版）【課程背景】（字體：微軟雅黑字號(hào)：小四加粗）中層管理干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以馬
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心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營主講：瞿丹【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2.了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3.掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項(xiàng)；【課程內(nèi)容】開篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識(shí)人客戶類型解析不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理不同
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主動(dòng)服務(wù)營銷技巧大綱 課時(shí)：6H
柜員服務(wù)營銷技巧主講：瞿丹【課程背景】你了解這個(gè)世界的服務(wù)嗎？好品牌會(huì)“說話”星級(jí)員工，其實(shí)沒那么難【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)一線員工【課程收益】1、使員工從更高的角度來看待行業(yè)的發(fā)展及自身工作，增強(qiáng)危機(jī)感，對(duì)工作增加責(zé)任意識(shí)及主人翁精神；2、通過訓(xùn)練，對(duì)每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作的規(guī)范操作能夠規(guī)范化，提高職業(yè)素質(zhì)，塑造銀行新形象；3、掌握聾啞人柜面溝
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廳堂沙龍王牌訓(xùn)練營 課時(shí)：6H
廳堂沙龍王牌訓(xùn)練營主講：瞿丹/6小時(shí)【課程背景】在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？本課程通過流量客戶的開發(fā)，讓員工學(xué)會(huì)如何在茫茫人海中尋找到那個(gè)“TA”，并從人性的角度對(duì)不同客戶進(jìn)行有效的挖掘與管理.【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】銀行一線營銷人員【課程收益】1.了解流量客戶的營銷方法與技巧；2.掌握視覺營銷工具的設(shè)計(jì)方法與擺放技
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商業(yè)銀行營銷與客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù) 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行營銷與客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)主講：瞿丹【課程背景】在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？本課程通過內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的有效結(jié)合教會(huì)員工如何在茫茫人海中尋找到那個(gè)“TA”，并從人性的角度對(duì)不同客戶進(jìn)行有效的開發(fā)及管理【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】銀行一線營銷人員【課程收益】1.了解內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的重要性；2.了解流量客戶的營銷方法與技巧；3.掌握視
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大堂經(jīng)理技能提升營 課時(shí)：6H
大堂經(jīng)理技能提升營主講：瞿丹【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】大堂經(jīng)理【課程收益】1.了解銀行發(fā)展趨勢；2.明晰大堂經(jīng)理的角色定位和職責(zé)；3.熟悉并掌握各種情境下的分流流程及要點(diǎn)；4.強(qiáng)化主動(dòng)營銷觀念，掌握分流營銷技巧；5.了解非語言信息下客戶焦慮情緒；6.通過情境模擬快速掌握客戶服務(wù)、營銷及分流實(shí)戰(zhàn)技巧；【課程內(nèi)容】-2890520231775-24
