課程體系
講：黨的十八屆四中全會(huì)精神解讀——————————————————————一、“決定”都決定了什么？1、十八屆四中全會(huì)的“四個(gè)次”2、為什么要如此重視法治呢？3、新形勢(shì)新任務(wù)決定了新的起點(diǎn)4、關(guān)系到提高黨的執(zhí)政能力和水平二、解讀十八屆四中全會(huì)精神1、站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，深刻闡明了全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大意義2、把依法治國(guó)確定為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基...
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單元：企業(yè)行政統(tǒng)籌要?jiǎng)?wù)一、做好行政管理的基礎(chǔ)1、口中有物——職能部門的日常組織與協(xié)調(diào)2、腦中有路——辦公事務(wù)管理3、胸中有數(shù)——協(xié)調(diào)安排與布置工作4、手中有果——傳達(dá)落實(shí)與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排二、企業(yè)辦公室的特點(diǎn)1、對(duì)外：負(fù)責(zé)企業(yè)的公關(guān)事務(wù)；協(xié)調(diào)外部關(guān)系，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展氛圍。2、對(duì)內(nèi)：負(fù)責(zé)企業(yè)的管理事務(wù)；調(diào)度、協(xié)調(diào)、處置突發(fā)事件。3、責(zé)任重大、目的明確、執(zhí)行性強(qiáng)、任務(wù)...
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單元：內(nèi)部客戶服務(wù)理念1、內(nèi)部客戶服務(wù)的定義2、影響內(nèi)部客戶服務(wù)的因素3、內(nèi)部客戶服務(wù)環(huán)境4、促進(jìn)積極服務(wù)文化的方法練習(xí)：小組研討、案例分析第二單元：內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與技巧1、培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)2、如何正確看待內(nèi)部客戶3、認(rèn)識(shí)自我的角色4、了解我們的內(nèi)部客戶第三單元：提高服務(wù)意識(shí)的五種修煉1、承擔(dān)責(zé)任——自覺服務(wù)2、積極主動(dòng)——超前服務(wù)3、善待客戶——熱心...
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單元：工業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)一、工業(yè)地產(chǎn)的概念二、常規(guī)工業(yè)地產(chǎn)分類三、工業(yè)地產(chǎn)公司運(yùn)作四、練習(xí)：“項(xiàng)目可行性研究報(bào)告”第二單元：工業(yè)地產(chǎn)特征及開發(fā)模式一、工業(yè)地產(chǎn)四大特性二、工業(yè)地產(chǎn)發(fā)展預(yù)期三、工業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及盈利模式四、練習(xí);分組研討（結(jié)合企業(yè)實(shí)際模擬分析）第三單元：工業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展一、工業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的背景二、我國(guó)工業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀三、影響工業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的因素分析四、工...
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單元、中國(guó)建設(shè)銀行黨建工作巡視情況1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央決策部署，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)2、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得一定成效3、黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化，黨的建設(shè)缺失，全面從嚴(yán)治黨不力4、主體責(zé)任層層遞減，監(jiān)督責(zé)任落實(shí)不到位，紀(jì)委執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)偏輕偏軟5、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神不夠到位，存在違規(guī)和頂風(fēng)違紀(jì)問(wèn)題6、存在違規(guī)提拔、帶病提拔問(wèn)題第二單元、加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨...
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部分：解讀黨的十八屆四中全會(huì)精神——————————————————————一、“決定”都決定了什么？1、十八屆四中全會(huì)的“四個(gè)次”2、為什么要如此重視法治呢？3、新形勢(shì)新任務(wù)決定了新的起點(diǎn)4、關(guān)系到提高黨的執(zhí)政能力和水平二、解讀十八屆四中全會(huì)精神1、站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，深刻闡明了全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大意義2、把依法治國(guó)確定為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的...
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講職業(yè)定位與生涯規(guī)劃要素一、發(fā)揮你的潛力二、找到優(yōu)勢(shì)與潛在的趨向三、確定目標(biāo)職業(yè)和發(fā)展路徑四、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯五、案例分析：生存需要策劃（社會(huì)分層現(xiàn)狀）第二講選擇比努力重要一、到業(yè)績(jī)差的部門發(fā)光二、到下屬公司發(fā)光三、到新建立的公司或部門四、案例（利益與競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)）五、小故事：企業(yè)的“終極期望”（了解企業(yè)對(duì)員工的需求）六、顛覆你的八個(gè)未來(lái)觀念。第三講...
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講、目標(biāo)與目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)2、目標(biāo)管理的基本過(guò)程3、目標(biāo)管理的七大好處4、目標(biāo)管理存在的問(wèn)題與解決方法第二講、目標(biāo)設(shè)定及工作流程1、制定目標(biāo)與目標(biāo)分解2、設(shè)定目標(biāo)的步驟3、目標(biāo)實(shí)施與檢查結(jié)果4、信息反饋及目標(biāo)設(shè)定常見的問(wèn)題第三講、制定出理想的目標(biāo)1、制定出符合SMART原則的目標(biāo)2、問(wèn)題和阻礙及解決方法3、建立目標(biāo)體系圖4、目標(biāo)管理過(guò)程第...
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講：決勝商業(yè)地產(chǎn)定位為先1、商業(yè)房地產(chǎn)的市場(chǎng)定位2、功能組合定位3、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的定位4、商業(yè)地產(chǎn)定位依據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理1、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)2、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)謀略與公司治理3、現(xiàn)代營(yíng)銷管理與品牌建設(shè)4、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者自我管理第二講：中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展目前面臨的形勢(shì)1、城市化是中國(guó)未來(lái)核心發(fā)展動(dòng)力2、中國(guó)正在步入消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代3、房...
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單元：自我管理與團(tuán)隊(duì)管理一、角色認(rèn)知（從專業(yè)走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作計(jì)劃制定的步驟2、工作組織與協(xié)調(diào)3、工作管理三要素4、工作結(jié)果控制與問(wèn)題改善三、人員管理1、人員管理與溝通的基本技巧2、授權(quán)管理方法與步驟3、領(lǐng)導(dǎo)力提升來(lái)源于影響力4、員工管理與團(tuán)隊(duì)組合四、團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)1、員工培育與習(xí)性訓(xùn)練2、靠什么激勵(lì)員工3、識(shí)別員工需要4、激勵(lì)員工的方法措...
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部分：牢牢把握黨的十八屆五中全會(huì)精神一、深入領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神，把握精神實(shí)質(zhì)1、描繪了未來(lái)五年我國(guó)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖2、在發(fā)展理念、發(fā)展舉措、發(fā)展體制上新的重大突破3、深刻認(rèn)識(shí)和理解我國(guó)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期4、增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、改革意識(shí)和責(zé)任意識(shí)二、決勝全面小康的藍(lán)圖和亮點(diǎn)1、百年目標(biāo)的新界定2、發(fā)展理念的新變革3、決勝小康的新舉措4、讓人民共享全面小康成果第二部分：解讀國(guó)...
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單元：企業(yè)辦公室工作性質(zhì)與特點(diǎn)一、、企業(yè)辦公室擔(dān)負(fù)的四大職能1、職能部門的日常組織與協(xié)調(diào)2、辦公事務(wù)管理3、協(xié)調(diào)安排與布置工作4、傳達(dá)落實(shí)與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排二、企業(yè)辦公室的四大作用1、支持企業(yè)管理系統(tǒng)2、做好服務(wù)于后勤保障3、維護(hù)企業(yè)管理順暢4、確保經(jīng)營(yíng)和管理運(yùn)營(yíng)三、、企業(yè)辦公室的特點(diǎn)1、對(duì)外：負(fù)責(zé)企業(yè)的公關(guān)事務(wù)；2、對(duì)內(nèi)：負(fù)責(zé)企業(yè)的管理事務(wù)。3、辦公室工作質(zhì)量...
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單元：中國(guó)夢(mèng)的內(nèi)涵解讀一、中國(guó)夢(mèng)的特定內(nèi)涵1、中國(guó)夢(mèng)不是一般意義上的夢(mèng)想2、是一種特定的、整體性的思想意識(shí)和目標(biāo)指向3、思想意識(shí)和目標(biāo)指向的高度融合統(tǒng)一4、中華民族努力奮斗的共同理想二、百年“中國(guó)夢(mèng)”的艱苦求索1、國(guó)家不富強(qiáng)，就會(huì)被人欺侮2、強(qiáng)國(guó)才能富民3、中華民族有著悠久燦爛的文明4、中華民族對(duì)世界作出更大貢獻(xiàn)第二單元：中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代特征一、諸多重要時(shí)代特征...
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講、管理者的素養(yǎng)形成●正直的道德品格修養(yǎng)●系統(tǒng)觀點(diǎn)到動(dòng)態(tài)思維●強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)能力●管理者要“與時(shí)俱進(jìn)”第二講、認(rèn)知自己提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力●認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短●了解自己的性格特點(diǎn)●管理能力來(lái)源于影響力●承擔(dān)責(zé)任贏得個(gè)人威信第三講、著重管理能力培養(yǎng)●執(zhí)行力奠定管理基礎(chǔ)●計(jì)劃性是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵●管理要?jiǎng)?wù)與溝通渠道●創(chuàng)新能力是核心第四講、有效溝通的四大技巧●組織內(nèi)部溝通●...
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講、為企業(yè)工作就是為自己工作對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)自己，敢于挑戰(zhàn)自己成功始于覺醒，心態(tài)決定命運(yùn)與企業(yè)一起成長(zhǎng)第二講、我們始終要有方向感方向大于方法選擇大于努力責(zé)任大于能力忠誠(chéng)大于智慧看山是山，看水是水（人的三重境界)第三講、做人要有一種精神和思想思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松鋈艘?jiǎn)單，做事要勤奮從小事做起，避免眼高手低要用正確的態(tài)度做事，要用正確的方法做...
