課程體系
一、何為中醫(yī)式銷售方法？二、望：由外到內觀察客戶個人的氣質、言談、舉止和習慣等1、客戶類型分析2、客戶需求解析3、客戶購買欲望剖析4、接近客戶的佳時機——七要原則（案例）三、聞：傾聽顧客在講什么，提出了什么問題。1、聲音的色彩2、有效傾聽3、傾聽的誤區(qū)4、傾聽技巧測試四、問：向顧客提問是了解需求背景的重要工具，也是銷售技巧中的重要技巧之一。1、讓顧客開始說話...
講師：于海楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理者的現(xiàn)狀與促動技術一、討論：作為者你存在哪些問題？1.自我反思2.找到根源二、管理者所面臨的現(xiàn)狀1.員工年齡結構的變化2.員工自我意識的提升3.管理者角色的認知4.管理能力的錯誤認知三、管理系統(tǒng)的具體意義1.目標管理系統(tǒng)——拔高溝通起點，讓管理者具備領導思維2.計劃管理系統(tǒng)——讓管理者有機會把大腦真正用起來3.時間管理系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習慣，確保...
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一、現(xiàn)代人的壓力與倦怠現(xiàn)狀1、中國知名企業(yè)的壓力的調查與對比2、中國知名企業(yè)內的職業(yè)倦怠的結果分析3、從古代至現(xiàn)代的壓力管理方法總覽二、壓力產(chǎn)生與轉化的機制1、壓力的外部來源以及內部發(fā)生機制2、壓力的四個層級（生存、關系、身份、意義）3、壓力轉化的基本機制與方法4、壓力和愉當與不當觀念之對比5、職業(yè)倦怠的五大原因以及喚醒機制6、適度的壓力催化活力，焦點在于轉...
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部分：團隊凝聚力一、團隊組建1.體驗活動：國王與天使2.色卡分組3.成立團隊4.團隊分享5.選擇總經(jīng)理6.組建領導班子7.團隊風采（在以后的培訓中將一直延用）8.龍虎榜二、團隊凝聚力1.引導活動：急速60秒2.團隊共創(chuàng)：行動學習中團隊共創(chuàng)的方法，讓學員進行自我分析，我們的團隊為什么失敗？別人的團隊為什么能夠成功？到底是什么原因形成了這樣的結果？在整個活動中，...
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部分：管理者自我角色分析一、什么是管理？（游戲）1.管理就是組織一群人在規(guī)定的時間和有限的條件下高績效完成任務的全過程，管理的終目的是完成任務，過程是管理的重點，在這個過程中，需要管理者具備很多技能和基本素質，我們謂之管理的基本素質和技能。二、管理者的定位1.定位的重要性----認清自己，認清環(huán)境，才能做好工作2.定位和行為的關系----沒有明確的定位，會走...
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【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進行調整）一、從打工者到職業(yè)人的轉變1、認知職業(yè)化—職業(yè)化素質決定企業(yè)的成敗2、職場價值平衡理論A：創(chuàng)收高的不一定是貴的；創(chuàng)造價值低的或許才是貴的3、職業(yè)化的準則A：職業(yè)化道德：感恩公司感恩領導B：職業(yè)化素養(yǎng)：言行規(guī)范標準專業(yè)C：職業(yè)化核心：轉化結果滿足客戶4、職業(yè)化的核心A：對客戶：要結果，不要理由；B：對上級：要價值，不要討好...
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部分：能力提升，自我覺察1.管理者面臨的5大障礙1)團隊意識弱2)公司支持不足3)心態(tài)調整弱4)目標感差5)執(zhí)行力不足2.行動學習三大關鍵1)討論真實問題2)激發(fā)團隊智慧3)實施行動改善3.如何加速員工成長1)管理情緒2)管理目標3)管理狀態(tài)第二部分：聚焦問題，承擔責任1.聚焦企業(yè)真實問題1)例如：如何改善管理者換位思考能力？2)如何提升團隊凝聚力？3)如何...
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階段：知識導入——實現(xiàn)簡單有效的對話1.管理者面臨的5大溝通障礙1)無法引起對方注意2)無法激發(fā)創(chuàng)意思維3)無法促進參與者多元角度提供有價值信息4)溝通遇阻效率低下5)找不到解決問題的新思路（新途徑）2.聚焦式會話法1)心智運作模式2)交互式學習分享3)短焦對話模型4)團結成員促動行動第二階段：聚焦解決——架構高效溝通模式1.澄清問題（情境）針對企來現(xiàn)面臨的...
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一、性格測試與精彩展示1.性格類別九大分類2.性格組合方式----互補式、矛盾式、自然式3.不同性格的特點----特點，可能是優(yōu)點，也可能是缺點，看你怎么運用4.主要性格的特征二、不同性格的外在表現(xiàn)1.完美型的外在表現(xiàn)2.活潑型的外在表現(xiàn)3.力量型的外在表現(xiàn)4.和平型的外在表現(xiàn)5.互補性的外在表現(xiàn)6.矛盾型的外在表現(xiàn)7.自然組合型的外在表現(xiàn)三、不同性格的溝通...
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一、職業(yè)病的概念和危害因素1、職業(yè)病概念2、電力行業(yè)工作場所職業(yè)病危害因素1)生產(chǎn)工藝過程中的有害因素2)勞動過程中的有害因素3)生產(chǎn)環(huán)境中的有害因素3、電力企業(yè)的職業(yè)病二、現(xiàn)代職業(yè)危害防護新理念現(xiàn)代職業(yè)危害防護新理念——“以人為本”現(xiàn)代職業(yè)危害防護新理念——“安全發(fā)展”三、粉塵危害和預防措施1、粉塵定義2、粉塵對人體有哪些危害1)塵肺2)粉塵沉著癥3)有機...
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一、陰陽平衡的人健康—《黃帝內經(jīng)》二、春季養(yǎng)生1、春季養(yǎng)生方法—衣1)“春捂”衣著2、春季養(yǎng)生方法—食1)養(yǎng)肝為先2)增甘少酸3).多吃蔬菜3、春季養(yǎng)生方法—住1)室內一般污染:2)室內放射性污染4、春季養(yǎng)生方法—行1)春練六不宜2)保護我們的后天之本—脾胃3)治療胃下垂的特效艾灸法—三穴齊攻5、夏天怎么養(yǎng)長—《黃帝內經(jīng)》三、夏季養(yǎng)生1、夏季養(yǎng)生—衣2、夏季...
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階段：背景陳述——背景分析，導入主題一、今年目標達成情況分析二、當前資源與優(yōu)勢分析三、當前行業(yè)與趨勢分析四、明年戰(zhàn)略方向介紹第二階段：制定目標——明確目標，共擔責任一、我們是如何測算出年度目標的？二、年度目標將如何分解？三、達成目標的關鍵因素是什么？四、達成目標我們需要什么資源和支持？五、如何制定目標達成的獎懲措施？第三階段：目標共識——小組討論，群策群力一...
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一、什么心理健康？1、心理健康的三個層次1)層（一級健康）是滿足生存條件。2)第二層（二級健康）為滿意度條件。3)第三層（三級健康）為高層次的健康。2、心理健康標準3、健康的生活方式4、心理健康的基本標準:1)智力正常2)正確的自我意識3)情緒穩(wěn)定樂觀4)人際關系融洽和諧5)良好的情緒調控能力6)良好的社會適應能力7)人格品質相對穩(wěn)定二、領導干部常見的心理不...
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行動學習與團隊催化技術 課時：12H
一、行動學習是什么1.行動學習四大步驟：提出問題、導入知識、團隊學習、行動計劃2.行動學習的三大關鍵：組織中的真實問題、團隊智慧的聯(lián)接、實施行動改善二、開展行動學習1.領導者如何運用行動學習提升團隊創(chuàng)造力？2.如何運用行動學習提升團隊執(zhí)行力？3.如何運用行動學習促進跨部門合作？4.如何運用行動學習有效激發(fā)員工內在動力？（以上為現(xiàn)場聚焦真實問題例舉）三、成為行...
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部分：情商的重要性一、討論：如果要做好一件工作，能力與態(tài)度，你認為哪一個更重要？請說明理由1.故事講述2.視頻二、陽光心態(tài)與情商的關系1.情商的定義2.情商的五個要素3.心態(tài)的三種基本類型4.積極心態(tài)的三個維度1)積極的情緒2)積極的認知3)積極的行為5.總結：陽光心態(tài)的三個層面三、情商覺察1.情緒覺察：你認為圖中的人在干什么？2.認知覺察：聽完這個故事后，...
