課程體系
章顛覆的世界一、我們處在“我毀滅你，與你無關(guān)的時(shí)代！案例：360殺毒免費(fèi)VS瑞星殺毒收費(fèi)微信VS聯(lián)通移動余額寶VS銀行二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的改變1、改變?nèi)说纳罘绞?、改變企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式三、標(biāo)桿房企觸網(wǎng)碧桂園：全面觸“網(wǎng)”“電商”革命1)售樓部搬上淘寶2)九龍灣發(fā)起眾籌3)牽手電商大腕京東4)“微游戲”促銷5)全民營銷升級：“鳳凰通”6)搜索引擎巨頭百度合作...
講師：韓俊青在線咨詢下載需求表
一、績效考評為什么要有績效面談1.績效面談的重要性2.績效面談為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果3.績效面談為什么形同虛設(shè)二、績效考評的目的1.有多少企業(yè)有績效考評？2.有多少企業(yè)建立了全員考評體系？3.績效考評起到應(yīng)有的作用了嗎？4.系統(tǒng)且持續(xù)做績效面談的企業(yè)有多少？三、績效考評流程四、如何更好的駕馭面談1.BEST原則2.對正確的行為進(jìn)行反饋的方法五、面談策略...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、溝通認(rèn)知——溝通的重要性1、認(rèn)知溝通——溝通應(yīng)從“心”開始2、溝通的基本問題是心態(tài)A：自私：只關(guān)心自己利益價(jià)值B：自我：別人的問題與我無關(guān)C：自大：我的想法那就是答案3、溝通的基本原理是關(guān)心A：關(guān)心別人的難處B：關(guān)心別人的不便C：關(guān)心別人的痛苦4、溝通的基本要求是主動A：主動溝通——事前溝通、保證執(zhí)行到位B：主動發(fā)問——明確目標(biāo)、完成組織期望...
講師：張振興在線咨詢下載需求表
一、引言1、認(rèn)知執(zhí)行力——執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗2、執(zhí)行的概念A(yù)：什么是執(zhí)行？B：什么是執(zhí)行力？C：執(zhí)行人才的特質(zhì)3、執(zhí)行的核心A：結(jié)果導(dǎo)向B：任務(wù)≠結(jié)果C：案例分享：界定結(jié)果二、執(zhí)行心態(tài)轉(zhuǎn)變1、執(zhí)行員工首要態(tài)度—不找借口2、員工應(yīng)該首先對自己負(fù)責(zé)—從乘客到司機(jī)3、公司船—請問，船沉了，誰承擔(dān)責(zé)任？4、執(zhí)行責(zé)任：停止抱怨承擔(dān)責(zé)任追求結(jié)果三、執(zhí)行力打造1、打造執(zhí)...
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部分：服務(wù)禮儀的基本要求一、強(qiáng)化職業(yè)道德二、明確角色定位三、注重形象效應(yīng)第二部分：儀表儀容規(guī)范一、儀表儀容概述1.儀表與風(fēng)度2.儀容的含義3.注重儀表儀容美的重要意義4.儀表儀容的要求二、面部的修飾規(guī)范1.眼部的修飾2.眉部的修飾3.口部的修飾4.鼻部的修飾5.耳部、頸部修飾三、發(fā)部的修飾規(guī)范1.發(fā)部的整潔2.發(fā)部的造型3.發(fā)部的美化四、肢體的修飾規(guī)范1.手...
講師：于海楓在線咨詢下載需求表
部分：服務(wù)禮儀的基本要求一、強(qiáng)化職業(yè)道德二、明確角色定位三、注重形象效應(yīng)第二部分：儀表儀容規(guī)范一、儀表儀容概述1.儀表與風(fēng)度2.儀容的含義3.注重儀表儀容美的重要意義4.儀表儀容的要求二、面部的修飾規(guī)范1.眼部的修飾2.眉部的修飾3.口部的修飾4.鼻部的修飾5.耳部、頸部修飾三、發(fā)部的修飾規(guī)范1.發(fā)部的整潔2.發(fā)部的造型3.發(fā)部的美化四、肢體的修飾規(guī)范1.手...
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部分：為什么要溝通，溝通的目的是什么？1.明確一下溝通基本包含了什么內(nèi)容。2.溝通的效果來自于信任3.溝通不是為了……而是為了避免更多的交流矛盾第二部分：情緒1.語言是有色彩的2.模擬扮演3.小組分享：你遇到過的因?yàn)榍榫w問題導(dǎo)致的糗事4.總結(jié)：必須先解決好情緒，才能談到正常的溝通，學(xué)溝通必須要懂心理，不懂心理不會溝通----你懂我嗎？第三部分：態(tài)度1.分析一...
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部分：九型人格的概述1、性格與領(lǐng)導(dǎo)力2、九型人格的起源和發(fā)展3、九角星圖的結(jié)構(gòu)和意義4、九型人格立論的基礎(chǔ)5、九型人格的簡介描述6、學(xué)習(xí)九型人格的禁忌第二部分：九型人格的解析一、每個(gè)型格的性格解析1、性格素描2、形象氣質(zhì)3、行為表現(xiàn)4、深層動機(jī)5、性格變化6、代表人物7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、九型人格的識別和區(qū)分1、自我測試---問卷測試自我性格2、對號入座---參加...
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培訓(xùn)落地，課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 課時(shí)：6H
一、分析篇一、確定主題1.如何確定主題2.選題的三原則二、心理學(xué)原理1.冰山理論2.ABC理論3.快樂理論三、動機(jī)模型1.學(xué)員動機(jī)分析2.如何尋找學(xué)員動機(jī)3.如何提升學(xué)員動機(jī)4.學(xué)員沒有動機(jī)怎么辦四、練習(xí)：分析動機(jī)第二部分、目標(biāo)篇五、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容1、如何評估培訓(xùn)結(jié)果2、培訓(xùn)評估方式方法六、學(xué)員內(nèi)容的分類七、設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)1、目標(biāo)和效果評估緊密相關(guān)2、練習(xí)：編...
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部分：背景起源一、新形式下管理工作的挑戰(zhàn)1.管理走下神壇2.管理者360滿意圍剿3.知識工作者覺醒二、教練式管理源起與發(fā)展1.體育應(yīng)用到企業(yè)應(yīng)用2.先行企業(yè)的探索實(shí)踐第二部分：本質(zhì)角色一、教練式管理的本質(zhì)1.績效=潛能-干擾2.責(zé)任感、覺察力、自信度3.避開教練式管理的認(rèn)知誤區(qū)二、教練式心態(tài)轉(zhuǎn)換與教練角色轉(zhuǎn)變1.管理者工作目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值觀排序2.由職位型管理...
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責(zé) 任 人 生 -----團(tuán)隊(duì)成長特訓(xùn)營 課時(shí)：12H
天：白天部分：開營儀式講解請學(xué)員明白與清晰此特訓(xùn)營的目的與意義，并宣布在此學(xué)習(xí)期間的特定要求，及介紹此特訓(xùn)營的班主任及助教團(tuán)成員。第二部分：人生的格局與組建團(tuán)隊(duì)一、你的態(tài)度決定了你的格局1.你是帶著什么樣的態(tài)度進(jìn)入課堂的？2.什么樣的態(tài)度決定什么樣的結(jié)果！3.我們要在什么樣的氛圍下學(xué)習(xí)？二、如何做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人？1.負(fù)責(zé)與抱怨2.如何成為一個(gè)對自我負(fù)責(zé)的人？...
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部分：原生家庭與人際關(guān)系一、父母的溝通模式影響了子女的人際關(guān)系二、溝通模式三類型1、取悅型2、離開型3、對抗型三、溝通時(shí)，肢體語言／語調(diào)／內(nèi)容的比重分析四、拓展人際關(guān)系的三大目標(biāo)1、維持美滿的家庭氣氛2、建立良好的客戶關(guān)系3、創(chuàng)造個(gè)人顛峰的銷售業(yè)績五、提問／回答／小結(jié)語第二部分：溝通訓(xùn)練之一一、安全距離法1、人際互動時(shí)的四種空間領(lǐng)域1）公眾領(lǐng)域2）社會領(lǐng)域3...
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部分：管理者自我角色分析一、什么是管理？（游戲）管理就是組織一群人在規(guī)定的時(shí)間和有限的條件下高績效完成任務(wù)的全過程，管理的終目的是完成任務(wù)，過程是管理的重點(diǎn)，在這個(gè)過程中，需要管理者具備很多技能和基本素質(zhì)，我們謂之管理的基本素質(zhì)和技能。二、管理者的定位1、定位的重要性----認(rèn)清自己，認(rèn)清環(huán)境，才能做好工作2、定位和行為的關(guān)系----沒有明確的定位，會走很多...
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一、如何理解團(tuán)隊(duì)1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的基本要素3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段二、如何具備高品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)2、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神4、如何處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧1、團(tuán)隊(duì)激勵技巧2、會議經(jīng)營技巧3、一對一輔導(dǎo)技巧4、活動量管理技巧5、團(tuán)隊(duì)決策技巧四、問題處理輔導(dǎo)技巧1、團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)別2、團(tuán)隊(duì)沖突類型及階段3、團(tuán)隊(duì)...
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《C端面取勝--打造場景化生態(tài)化產(chǎn)品及智能化移動化渠道》 課時(shí)：6H
課程名稱：《C端致勝--打造場景化生態(tài)化產(chǎn)品和智能化移動化渠道》主講：楊慧秋老師6課時(shí)課程背景：中國特色社會主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好的生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我們國家的發(fā)展目標(biāo)也是圍繞人民群眾對幸福美好生活的追求進(jìn)行實(shí)踐。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展的，整個(gè)金融的服務(wù)方式、服務(wù)范圍都在發(fā)生深刻的變化。因客戶的...
