課程體系
單元一、CFP理財(cái)規(guī)劃與顧問式營(yíng)銷的關(guān)系1.AFP/CFP理財(cái)規(guī)劃知識(shí)究竟有什么用2.什么是真正的理財(cái)顧問式營(yíng)銷3.財(cái)顧問式營(yíng)銷與產(chǎn)品推銷的差別4.要想用好AFP/CFP知識(shí)你還缺少什么單元二、怎樣激發(fā)客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求1.怎樣與客戶建立和諧的“顧問式”溝通氛圍2.怎樣建立提問系統(tǒng)并識(shí)別客戶表達(dá)的重點(diǎn)3.不同類型客戶的需求挖掘方法細(xì)分4.怎樣對(duì)客戶表達(dá)的信...
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單元一認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo) 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 2.領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特征 3.領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)技能 4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 5.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 案例研討 影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素 單元二高效領(lǐng)導(dǎo)的要件 1.領(lǐng)導(dǎo)者類型 2.領(lǐng)導(dǎo)者的正確心態(tài) 3.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 4.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換 問卷測(cè)試： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我...
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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練 課時(shí)：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)6.感恩與奉獻(xiàn)案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標(biāo)計(jì)劃1.工作計(jì)劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標(biāo)導(dǎo)向性2.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理3.設(shè)定目標(biāo)的原則1)目標(biāo)的SMART原則2)目標(biāo)的Kiss原則4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃案例：目標(biāo)...
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單元、培育人才之意義一、培育人才五種途徑二、從培訓(xùn)導(dǎo)向走向績(jī)效導(dǎo)向三、培育部屬的正確認(rèn)知第二單元、培育部屬的途徑與管理一、三種培育部屬的途徑1.系統(tǒng)式培育的方法2.機(jī)會(huì)式培育的方法3.自主式培育的方法二、因應(yīng)部屬狀況的培育策略三、培育部屬管理的PDCA第三單元、系統(tǒng)式培育方法一、找出部屬培育需求二、擬定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃三、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)四、教學(xué)技巧之靈活運(yùn)用...
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單元一以結(jié)果為導(dǎo)向的管理原則講、企業(yè)存在的前提是要有利潤(rùn)結(jié)果第二講、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要有階段性的結(jié)果第三講、沒有預(yù)設(shè)的結(jié)果就談不上真正的管理第四講、只有依據(jù)結(jié)果，我們才能制定發(fā)展的規(guī)劃單元二優(yōu)秀員工的績(jī)效改善分析能力講、影響績(jī)效結(jié)果的自我信念因素第二講、工作分析與績(jī)效改進(jìn)第三講、個(gè)人軟勢(shì)力分析第四講、個(gè)人的有效執(zhí)行案例：把事情做對(duì)V.S.做對(duì)的事單元三優(yōu)秀員...
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前言：80-90后管理是危機(jī)還是契機(jī)？單元、關(guān)于80-90后職場(chǎng)人的問卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬？2.你會(huì)因?yàn)槟切┰蜣o職或跳槽？3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？4.你理想中的工作是什么樣的？5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！6.國(guó)內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？分組研討：從案例看問題?。?0-90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題）第二單...
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課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)案例研究單元一：計(jì)劃計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象制定計(jì)劃的4大益處領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施了解計(jì)劃的重要性制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”單元二：行動(dòng)和檢查將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟造成時(shí)間浪費(fèi)的因素行動(dòng)次序的重要性4項(xiàng)檢查技巧了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間關(guān)系按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)如何進(jìn)行...
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前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵！成功=戰(zhàn)略X組織能力單元、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理工作的特性1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常見的問題2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的基本概念4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作的特性5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容6.團(tuán)隊(duì)管理工作對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值案例研討：影響團(tuán)隊(duì)管理效能的因素？第二單元、團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)1.團(tuán)隊(duì)管理管理者的角色認(rèn)知2.團(tuán)隊(duì)管理者的能力建設(shè)3.高績(jī)效團(tuán)...
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前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動(dòng)說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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單元、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色（一）角色定位――從乘客到司機(jī)（二）作為上司的中層管理者1．四種常見的角色問題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)6．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)人管理與制度約束（三）作為同事的中層管理者1．角色定位分析2．職責(zé)與角色（四）作為下屬的中層管理者1.角色定位分析...
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單元一影響力就是改變力1.什么是影響力！--影響力就是改變力--改變過程的困難與方法--影響力的三個(gè)來源2.如何發(fā)揮大的影響力--善用感覺的語言＊影響力就是一連串的改變過程，要改變別人先從自我改變開始。＊學(xué)習(xí)正面影響力，避開造成管理差距的負(fù)面影響力。＊透過自我觀察了解自我的影響力風(fēng)格。＊利用影響力風(fēng)格有效接觸客戶，達(dá)成購買欲望單元二用對(duì)風(fēng)格，發(fā)揮影響力1.發(fā)...
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章、柜員心態(tài)篇一、面臨的挑戰(zhàn)1、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1）、新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2）、客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3）、激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)柜員造成的職業(yè)擠壓2、思考：你未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？二、心態(tài)對(duì)銀行柜員的重要影響1、案例分析：這就是心態(tài)1）、為何要重視心態(tài)---心態(tài)的重要性2、視頻：好心態(tài)和壞心態(tài)差別為什么這么...
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單元一、認(rèn)識(shí)責(zé)任1、個(gè)人特質(zhì)分析2、個(gè)人慣用思維模式3、價(jià)值觀與工作動(dòng)機(jī)4、職業(yè)責(zé)任感案例：如何發(fā)現(xiàn)您的天賦，發(fā)揮您的優(yōu)勢(shì)？單元二、感悟責(zé)任1、責(zé)任價(jià)值中心2、成功的因素是什么？3、環(huán)境、責(zé)任與成就的關(guān)系4、如何培養(yǎng)責(zé)任感？案例：責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)單元三、責(zé)任是一種使命1、責(zé)任是社會(huì)分工的結(jié)果2、結(jié)果導(dǎo)向思維3、工作為首要選擇4、服務(wù)精神的傳遞案例：人在...
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單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷心態(tài)2、營(yíng)銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過程5、客戶（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準(zhǔn)備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
