課程體系
部分、如何做好有效邀約客戶(hù)吃飯？單元一、邀約客戶(hù)吃飯應(yīng)有的認(rèn)知1.為什么要邀約客戶(hù)吃飯？2.精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶(hù)3.客戶(hù)邀約全過(guò)程介紹4.客戶(hù)經(jīng)理邀約中常見(jiàn)的問(wèn)題案例分析：如何面對(duì)被客戶(hù)拒絕的心理和策略準(zhǔn)備？單元二、如何做好客戶(hù)邀約工作？1.邀約客戶(hù)前需要做的準(zhǔn)備2.邀約的目的3.邀約的種類(lèi)4.邀約的不正確心態(tài)5.邀約的正確心態(tài)6.邀約的原則7.邀約的方式...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：融冰之旅1.作業(yè)分析:自我測(cè)試；充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；2.活動(dòng)”征集簽名”；(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門(mén)間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)；案例：一切為好作準(zhǔn)備單元一團(tuán)隊(duì)合作的重要性1.團(tuán)隊(duì)定義；2.團(tuán)隊(duì)合作的重要性；3.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；4、當(dāng)前電力系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)存...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵1.員工能力2.員工治理方式3.員工思維模式單元、管理者的角色認(rèn)知1.管理的基礎(chǔ)2.管理者在組織中的定位3.組織效能：管理的軟件與硬件4.管理者五大職能5.管理者主要任務(wù)（1）改善員工工作表現(xiàn),達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）讓團(tuán)隊(duì)成員成功,留住有價(jià)值員工案例研討：我的下屬主管李天霞被其員工投訴！問(wèn)題：李天霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭(zhēng)取多贏...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元一目標(biāo)管理精要 1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理 2.目標(biāo)管理的沿革與意義 3.部門(mén)效能V.S部門(mén)效率 4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán) 5.PDCA與管理項(xiàng)目 6.計(jì)劃的特性 案例：計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)具備的自我檢查 單元二有效設(shè)定目標(biāo) 1.目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù) 2.剖析五大目標(biāo)種類(lèi) 3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng) 4.制定目標(biāo)的思維與...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元一、營(yíng)銷(xiāo)溝通一、溝通的原理1.什么是營(yíng)銷(xiāo)溝通？2.營(yíng)銷(xiāo)溝通網(wǎng)3.溝通的冰山模式4.營(yíng)銷(xiāo)溝通中常犯的錯(cuò)誤案例：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一學(xué)員溝通演示及矯正二、有效溝通的技巧1.溝通的三種心態(tài)2.有效溝通的五種態(tài)度3.高效溝通三項(xiàng)原則4.溝通方式的選擇視頻：他們是如何成功？三、有效溝通的關(guān)鍵1.有效發(fā)送信息的技巧2.聆聽(tīng)的五個(gè)層次3.有效反饋的方式4.高效溝通的六步驟案例：...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新解講、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)1.優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力2.對(duì)銀行產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析3.理財(cái)經(jīng)理如何做好主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)分析？第二講、金融銷(xiāo)售的新的理解1、銷(xiāo)售是個(gè)付出的過(guò)程2、銷(xiāo)售是個(gè)得與失的平衡過(guò)程3、銷(xiāo)售人員的心理成長(zhǎng)要過(guò)的“三道關(guān)”敢于銷(xiāo)售樂(lè)于銷(xiāo)售精于銷(xiāo)售把握客戶(hù)四種層次的心理...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作第二講、滿(mǎn)懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對(duì)能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場(chǎng)精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶頭人思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石-依賴(lài)第二講、做到比知道更重要第三講、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)第四講、堅(jiān)定信念，創(chuàng)造...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展 1、銀行經(jīng)理的工作 2、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展 3、銀行營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)分析 4、外部環(huán)境狀況 5、有效市場(chǎng)定位 6、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)特色 案例：零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸在那里？ 第二講、了解你的客戶(hù) 1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的建立 案例：金融產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)核心概念 2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為 3、了解您客戶(hù)的價(jià)值與滿(mǎn)意度 4、...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元、銀行管理的基本概念1.銀行存在和發(fā)展的根源2.定位“您”的目標(biāo)與角色3.網(wǎng)點(diǎn)管理者的基本態(tài)度4.關(guān)注顧客的價(jià)值5.網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色定位與任務(wù)分析6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿(mǎn)8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例研討：網(wǎng)點(diǎn)管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析第二單元、組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務(wù)認(rèn)知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權(quán)6.網(wǎng)...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：破除創(chuàng)新思維枷鎖1、創(chuàng)新思維有哪些枷鎖2、從眾型思維枷鎖3、知名型思維枷鎖4、經(jīng)驗(yàn)型思維枷鎖5、書(shū)本型思維枷鎖6、自我中心型思維枷鎖第二單元：的思考方式1、紅色思考帽2、藍(lán)色思考帽3、白色思考帽4、黑色思考帽5、黃色思考帽6、綠色思考帽第三單元：創(chuàng)新思維的科學(xué)分析法1、魚(yú)骨圖法2、關(guān)聯(lián)圖法3、親和圖法4、系統(tǒng)圖法5、據(jù)陣圖法6、箭形圖法7、據(jù)陣數(shù)據(jù)分析...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
新員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) 課時(shí)：6H
單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：要讓一個(gè)人、一個(gè)單位真正地動(dòng)起來(lái)唯有熱情！第二單元、成為職場(chǎng)受歡迎的人講、成功從優(yōu)秀員工做起第二講、人際交往能力第三講、關(guān)于溝通能力第四講、有效的...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元一主管應(yīng)有的角色與職責(zé)認(rèn)知1.主管的日常管理功能2.管理的五大主要領(lǐng)域3.主管應(yīng)具備的管理功能1）選人2）用人3）育人4）留人4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境5.確實(shí)了解員工與指導(dǎo)員工6.保持雙向溝通演練：如何有效的了解部門(mén)員工的情況？案例：當(dāng)員工犯錯(cuò)處理的佳時(shí)機(jī)單元二問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
程大綱： 單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念 思考：人為什么要工作？ 講、為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作 第二講、滿(mǎn)懷熱情地投入工作 第四講、成為企業(yè)喜歡的人才 第五講、你絕對(duì)能成為優(yōu)秀者 第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀 案例：像職場(chǎng)精英一樣思考！ 單元二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶頭人 思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！ 講、成功路上的絆腳石-依賴(lài) 第二講、做到比知道...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧 課時(shí)：12H
《柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售技巧》課程大綱授課人數(shù)3080培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)方式講授、案例、游戲、師生互動(dòng)、實(shí)際演練相結(jié)合教程大綱第一天時(shí)間課程項(xiàng)目課程內(nèi)容9：00至12：00講百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析l百貨業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的歷程.l百貨業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)領(lǐng)域.l服務(wù)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生平衡.第二講客戶(hù)滿(mǎn)意l什幺是客戶(hù)滿(mǎn)意l為什幺要讓客戶(hù)滿(mǎn)意l影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素.第三講營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的概念l...
講師：陳致諺咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元一時(shí)間為什么要管理？ 1.時(shí)間管理是什么 2.價(jià)值觀VS時(shí)間管理 3.時(shí)間管理的三大要因 4.效率V.S效能 5.時(shí)間管理自律性、集中性、協(xié)作性 案例：如何“掌握自我”戰(zhàn)勝時(shí)間？ 單元二時(shí)間規(guī)劃 1.時(shí)間規(guī)劃的重點(diǎn) 2.時(shí)間管理自我評(píng)量 3.時(shí)間管理矩陣圖 4.行事的輕重緩急與時(shí)間配置 5.找出你的時(shí)間浪費(fèi) 案例：...
